Prune D.
Colis non livré - Remboursement total tardif
Bonjour, que de déception! Ma commande 28113 a été notée livrée depuis le 29 octobre 2024. Je ne l’ai jamais reçu. Après plusieurs contacts au service après vente, je reste sans nouvelles de leur part. Un colis payé et pas de propositions en face au bout d’un mois. (1 étoile) Information complémentaire : le 03 décembre 2024, suite à mon second avis a émis un remboursement total de ma commande. (changement en 3 étoiles) Je les remercie.
Response from paperwrld.comDec 2, 2024
Bonjour Prune, Après plusieurs vérifications concernant votre commande, nous avons décidé de procéder à un remboursement complet afin de résoudre ce problème. De plus, nous vous avons envoyé une proposition alternative par e-mail en guise d'excuses pour le désagrément rencontré. Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail et à nous répondre dans un délai de trois jours, afin que nous puissions organiser tout rapidement. Nous nous excusons encore pour cette situation et espérons avoir l'opportunité d'améliorer votre expérience avec nous. Cordialement, L'équipe Paperwrld




