Otis ElevatorReviews of otis.com

Unser Aufzug funktioniert seit 5 Wochen nicht mehr, weil Otis wohl keine Platinen hat.

Von Otis wird z.Zt. eine Fahrstuhlmodernisierung in einem 4stöckigen Altbau (Steuerung wird erneuert) durchgeführt. Vertrag wurde 2021 geschlossen, durch Corona(???) mit den Arbeiten im Sept. 23 mit Lieferung des Materials begonnen. Es ist eine wahre Katastrophe. Das Personal kommt sehr früh und geht auch sehr früh (angeblich. 6:00 - 13:00 Uhr), mal kommt ein Mitarbeiter oder zwei Leute oder keiner. Auf Anfrage, „Mitarbeiter wurde auf eine andere Baustelle benötigt, Mitarbeiter ist zur Schulung, jetzt ist ein Teil defekt geliefert worden.“ Wir haben jetzt fast Mitte November, es ist kein Ende in Sicht. Mieter sind sauer und drohen mit Mietminderung.

Tout simplement scandaleux ! En tant que syndic nous gérons une copropriété neuve à Courbevoie. L'ascenseur est en panne depuis le 17 juillet, chaque semaine on nous promet une intervention le vendredi qui n'a jamais lieu. Malgré nos appels récurrents, mail, lettre AR, mise en demeure rien ne bouge, laissant les propriétaires en mobilité réduite ou avec des poussettes se débrouiller. Je pense que la prochaine étape sera le tribunal !

Impossible de les contacter. Parfois ils vous raccroche au nez. Pas normal de devoir attendre 1 semaine pour la réparation d'un ascenseur.

Purtroppo mi devo associare alla lunga schiera di recensioni negative. Sono la proprietaria di un appartamento a Tarquinia LIDO, abbiamo usufruito del bonus per la sostituzione dell'ascensore. Tutto interamente pagato. La Otis aveva garantito il montaggio a Gennaio 2023, ma hanno rimandato a Settembre, e ancora non hanno neanche comunicato se come e quando cominceranno. NON rispondono ai continui solleciti dell'Amministratore, alle PEC, siamo costretti a breve a rivolgerci ad un legale. E pensare che li avevamo scelti proprio il loro nome. Considerando come si comportano ho il timore che anche a noi toccherà la stessa sorte.

Cela fait deux semaines que nous attendons que l’ascenseur remarche à chaque venue du technicien. Rien n’y fait, ils n’ont toujours pas la pièce, mais pourtant le technicien vient quand même. Ce n’est pas normal. il ne répond pas au téléphone et se moque de nous

Un professionnel digne de ce nom ne décalerai pas à plusieurs reprises une intervention de remise en marche d'un ascenseur, merci pour le trouble de jouissance à l'origine de cette immobilisation de 3 semaines dans un immeuble de 10 étages. En plus de cela à chaque fois que nous tentons d'avoir un relais chez Otis, cela relève du parcours du combattant. Vous gagnerez probablement le concours du SAV le plus détestable de France.

Nefasto servicio. Llevamos más de una semana con el ascensor fuera de servicio. Contratamos esta empresa para el mantenimiento de los ascensores de la comunidad hace un par de años por "mejores precios". Lo de mejores precios no ha resultado así pues con el servicio que nos prestan, finalmente sale bastante más caro al no tener precisamente eso, buen servicio. Los ascensores los instaló la empresa Inapelsa. Cuando la comunidad realiza el cambio del mantenimiento a la empresa OTIS, se entiende que esta empresa es capaz de realizar estos trabajos. Pues bien, cada vez que hay un problema con los ascensores, esta empresa comunica a los afectados que damos incidencias que como no son instalados por ellos en origen, no disponen muchas veces de los recursos ni piezas para su mantenimieno y tiempos de trabajo normales. Esto se traduce en que cada vez que se les avisa por una incidencia y el ascensor no funciona, mínimo siempre nos quedamos una semana sin ascensor...En esta ocasión, damos aviso el pasado día 21 de Octubre a las 8:00 de la mañana porque el ascensor no funciona. Como no es urgente según ellos, porque no había nadie atrapado, pues no apareció nadie hasta pasado el fin de semana. Lo de urgente es muy relativo, porque si personas con movilidad reducida tienen que bajar y subir andando hasta 7 plantas en algunos casos, los riesgos de accidentes o caídas son bastante elevados. Tras llamar en bastantes ocasiones por parte de los vecinos viendo que pasan los días sin solución, las chicas de la centralita se limitan a tomar nuestros datos pero nadie nos llama para darnos información. He podido hablar en dos ocasiones con el técnico cuando le he visto y la primera vez, que una pieza de la puerta es la responsable y hay que cambiarla. Hoy, después de varios días de ese análisis, venía a montar la pieza pero no sabemos por qué causa, no ha sido así y seguimos sin ascensor. Intuyo que como es viernes, mínimo hasta el lunes no volveremos a ver si vienen a arreglarlo. En definitiva, una empresa de mantenimiento de ascensores en la comunidad de Madrid, no en una aldea, ni pedanía, ni islas o demás, no puede ser que no disponga de los medios de reparación de los ascensores que se ha hecho cargo o el día que se les contrató debían habernos advertido de sus capacidades y recursos para nuestros ascensores. De haber sido así, evidentemente no se hubieran contratado. Lo dicho, llevamos más de una semana sin ascensor (y lo que nos quede) en un edificio de reciente construcción donde hay niños pequeños y personas mayores que se están viendo muy perjudicados por estos servicios. Si alguna comunidad se está planteando el cambio de empresa de mantenimiento de ascensores, es mejor meditarlo bien pues como nos está pasando a nosotros, lo barato, sale a veces muy caro...nosotros, seguimos con el ascensor parado, eso sí, nos han puesto una bonita pegatina corporativa para informarnos de que "están en ello", que bien...