OC Beauty FRReviews of orena-cosmetics.com

Response from OC Beauty FRMar 6, 2026

Bonjour, Votre commande est bien en route. Le délai que vous avez vécu est lié à une rupture de stock temporaire, vous en avez été informé par email. Depuis, tout est rentré dans l'ordre. Sur les effets : on vous invite à utiliser les patchs sur une cure complète avant de vous faire un avis. Les micro-aiguilles solubles agissent en profondeur, pas en surface, et les résultats se voient généralement entre 8 et 14 jours d'utilisation régulière. C'est précisément ce qui différencie nos patchs d'un patch hydratant classique. Et si après utilisation vous n'êtes pas satisfait, notre garantie 90 jours satisfait ou remboursé est là, sans condition. On reste disponibles si vous avez des questions : [email protected] ou au 07 56 84 06 67. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FRMar 6, 2026

Bonjour Decia, Notre support vous a expliqué la situation, et vous avez également reçu un email avant l'expédition de votre commande : suite à une rupture de stock inattendue, nous avons expédié temporairement les commandes dans un packaging neutre pour ne pas faire attendre nos clients. Depuis, tout est rentré dans l'ordre. Ce que vous avez reçu est bien nos Patchs Nouvelle Génération. Rien n'a changé sur le produit lui-même. Si vous souhaitez qu'on échange sur votre situation et trouver une solution ensemble, on est disponibles : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, on vous répond sous 24h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FRMar 6, 2026

Bonjour Delphine, Voici ce qui s'est passé de notre côté, en toute transparence. On a traversé une rupture de stock totale et inattendue. Plutôt que de vous faire attendre des semaines supplémentaires, on a pris la décision d'expédier les commandes en cours avec un packaging temporaire, le plus vite possible. Vous avez reçu un email de notre part pour vous en informer avant même l'envoi. Ce qu'il y a dans le sachet, c'est exactement nos Patchs Nouvelle Génération avec la même formule. Rien n'a changé sur le produit lui-même. Depuis, tout est rentré dans l'ordre. Les commandes partent dans leur packaging habituel et dans les délais normaux. Et si vous restez insatisfaite de votre expérience, contactez-nous directement, on trouvera une solution ensemble : [email protected] ou au 07 56 84 06 67. On vous répond sous 24h. L'équipe Orena 🤍

Response from OC Beauty FRMar 6, 2026

Bonjour, Nous vous avons contacté par email pour vous informer d'une rupture de stock temporaire sur cette période, rupture qui est depuis totalement résorbée, et nos délais sont revenus à la normale. Nous aurions aimé que cet échange soit pris en compte avant la publication de cet avis, mais nous comprenons la frustration d'attendre sans visibilité immédiate. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande ou si vous avez la moindre question, notre équipe reste disponible : [email protected] ou au 07 56 84 06 67, nous vous répondons sous 24h. L'équipe Orena 🤍