ARZEL V.
ARNAQUE - À FUIR
J’ai acheté une première cure de patchs ORENA pour atténuer les poches sous les yeux. Après une utilisation conforme aux recommandations, je n’ai constaté strictement aucun résultat. J’ai alors demandé le remboursement, en me basant sur la promesse mise en avant par la marque : « Si les résultats ne sont pas là après 90 jours d’utilisation, on vous rembourse. Pas de formulaire labyrinthique. Pas de condition cachée. » Le service client m’a répondu de poursuivre le traitement. J’ai donc acheté une deuxième cure, comme cela m’était conseillé, afin de respecter leurs recommandations. Aujourd’hui, après plus de 90 jours d’utilisation, le résultat est toujours le même : aucune amélioration. J’ai demandé le remboursement conformément à leur garantie, puis effectué une relance. Depuis, plus aucune réponse. C’est le silence total. Je me sens trompée par cette promesse de remboursement qui, dans mon cas, n’a pas été respectée. Cette expérience me laisse penser qu’il faut se méfier de certaines publicités vues sur les réseaux sociaux. Je déconseille ce produit et je ne recommanderai plus cette marque.Encore une belle arnaque !! Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoiles !! V. Bertrand