ONKRONReviews of onkron.us

One of the stands had a crack on the base by the welding. We reached out and asked for a replacement but have not heard back.

Your site is extremely hard to use. I placed my order and before I could even get a confirmation number it was pushing other items on me so now when my order arrives I will be forced to send back items that I did not want. Hopefully I will receive a full refund for those items

I am yet to receive a call back from the customer service team!!!Pathetic customer service

We ordered four TS-1881W TV stands. All four boxes were battered and some of the pieces inside the box were out of their styrofoam packing and rattling aorund inside the box. When we assembled the stands, the height adjusting holes in one of the telescoping towers was misaligned, causing the TV to rest at an angle. We removed the TV and used a round file to elongate (lower) two of the holes to create a level crossbar. I don't know if the manufacturing "jigs" have become worn or this was a product of poor workmanship, but your product quality and packing quality is slipping.

Am 22. August habe ich ein Produkt bestellt und umgehend eine Versandbestätigung erhalten. Allerdings zeigt die Sendungsverfolgung von UPS, dass der Artikel zwar für den Versand angemeldet, aber noch nicht tatsächlich übergeben wurde. Seitdem sind mehrere Tage vergangen, ohne dass sich der Status geändert hat. Ich habe wiederholt versucht, den technischen Support zu kontaktieren, um Aufklärung zu erhalten, leider ohne Erfolg. Jedes Mal, wenn ich anrufe, ist die Leitung besetzt. Diese mangelnde Erreichbarkeit des Supports und die Verzögerung im Versandprozess haben mein Vertrauen in das Unternehmen stark beeinträchtigt. Ich erwarte von einem Unternehmen, dass es seine Versandangaben einhält und im Falle von Verzögerungen aktiv kommuniziert. Auch sollte der Kundenservice zugänglich und reaktionsschnell sein, um Unterstützung und Informationen zu bieten. Leider wurde beides in meinem Fall nicht erfüllt. Ich hoffe, dass das Unternehmen diesen Bereich verbessern kann und zukünftig eine bessere Erfahrung für seine Kunden sicherstellt. Update: 12.09.2024 Die Rückerstattung von dem überwiesenen Betrag wurde zügig zurücküberwiesen. Dafür vergebe ich einen weiteren Stern.

Review based off my purchase of the Onkron G90. Item arrived with the box untaped/unsecured and no instructions. Parts bag was opened but thankfully everything I needed was present. Item also had a plastic slider that arrived broken. Pretty disappointed but it works

The website had issues with my auto-fill address details. My UPS delivery was significantly delayed, involving numerous rescheduled dates and times, yet without any successful delivery. Support was unresponsive until after the package had finally arrived. Upon arrival, the packaging appeared as though it had been previously returned. Despite the TV stand being labeled for a 60kg weight capacity, their support team clarified that it's actually rated for a maximum of 45kg for a TV.

I ordered two tablet stands I have only received one. There is no customer service phone number to help resolve this problem. I made the wrong choice in selecting your products. Never again. Thanks for nothing your company is nothing more than a piece of garbage.