GoogleReviews of one.google.com

Google One made several unauthorized deductions from my checking account in one day totalling over $2,000. I called my bank for fraud. They said it takes 7 to 10 days to investigate to get my money back, if they can that is, meanwhile I don't have any money in my checking account, in fact it's overdrawn by $1,000 by this fraud company. I never subscribrd with them for storage and guess what, can't reach them by phone.

Google One is the only service of this kind that doesn't give you a formal receipt or invoice. Furthermore, it's non-refundable. Even if you request a refund immediately after the subscription, your request still get rejected.

My shipment has been stuck in a warehouse for 8 days with no movement. Each day it is costing me money in lost revenue and they refuse to even answer to update what is happening. AVOID

Terrible customer service. I needed help changing my direct debit date but they told me they can't change it. So they said for me to cancel and restart on the date I wanted my payment to come out which I did but then I lost my benefits when restarting the subscription. I emailed fitbit premium as well as google one and they were both useless and passing the blame and responsibility to each other. Still no further forward and currently looking for a better storage provider as google one is absolutely shocking.

Endlose Hinhaltetaktik und technische Inkompetenz (Fall-ID: 4-7532000041174) Ich warne jeden davor, Geld für das Gemini Pro Abo (Google AI Pro 2 TB) auszugeben. Seit Ende Februar bezahle ich für Funktionen (wie 4K-Bildgenerierung/Upscaling), die bei mir schlichtweg nicht funktionieren oder nicht freigeschaltet sind. Doch was noch schlimmer ist als das technische Versagen, ist der Umgang mit dem zahlenden Kunden. Die „Support-Hölle“ im Detail: Absichtliche Verzögerungen: Jede Antwort vom Support (Mitarbeiter wie Natalija oder Supervisor Santiago) dauert mindestens 24 Stunden – oft nur, um neue Hürden aufzubauen. Technisches Unvermögen: Ich habe das Problem DREI MAL detailliert mit Bildschirmfotos und Videos dokumentiert. Jedes Mal kam erst einen Tag später die Antwort, meine Dateien seien „nicht sichtbar“ oder könnten nicht geöffnet werden – eine klassische Ausrede, um Zeit zu gewinnen. Sprachbarriere als Schikane: Nachdem meine ersten drei Beweise ignoriert wurden, zwang man mich, alles noch einmal ZWEI MAL komplett auf Englisch aufzunehmen und zu erklären. Als zahlender Kunde in der Schweiz wird man hier wie ein Bittsteller behandelt, der die Arbeit der Techniker machen soll. Leere Versprechen: Seit ich alle geforderten englischen Videos am 9. März geliefert habe, werde ich nur noch mit Standardfloskeln wie „Die Spezialisten prüfen das“ und „Geduld haben“ abgespeist. Fazit: Google kassiert pünktlich die Abo-Gebühren, liefert aber weder die Technik noch einen funktionierenden Service. Man wird systematisch hingehalten, bis man die Lust verliert. Das ist kein Support, das ist organisierte Kunden-Ignoranz. Fall-ID zur Verifizierung: 4-7532000041174

Las suscripciones ONE IA de Google son un poco falsas. O te vas a un plan de lo que cuestan todas las IA, o te olvidas, pero intentan engañarte con los nombres, nomenclaturas, créditos... el objetivo es liar en vez de ser transparentes. El plan AI Plus que han sacado por 8€ mes es el plan de 200Gb de antes (3€ mes), solo que meten lo de IA que es mentira ya que es exactamente el mismo funcionamiento que el modo gratuito, pero le suben 5€ (Salvo que necesites creación de video o similares). Lo mismo con el plan Premium 2Tb, que pone que incluye AI pero exactamente la misma mentira, es el mismo uso que el modo gratuito de la IA. O te vas a las suscripciones de 20€ mes, o sólo estás pagando por espacio en nube.

Every month they deduct money earlier and earlier..i subscribe on the 23rd and you bet they'll try to take money the 22nd or earlier...

I literally just tried to give Google more money by upgrading my Google One subscription to the Ultra tier. Instead of processing the upgrade, their automated system panicked, flagged my account, and completely locked my payment profile. It demanded ID verification, which I uploaded immediately. It has now been well over a week, and my account is still frozen in a "Verification in progress" state. Because of this lock, I am entirely stripped of my admin permissions. I cannot manage my own payment methods, and worse, the payments for my existing, active services are now actively failing. Customer support is completely useless. I am stuck in an endless email loop with frontline reps telling me the issue is with a "higher team," yet absolutely nothing happens. If you value your data, your time, and your sanity, be very careful tying your primary payment methods to Google One. If their automated algorithm glitches, you are locked out of everything, and there is no human willing or able to help you fix it.