On January 12, 2026, I ordered a 5-liter oil from your webshop and paid for it in advance by bank card. More than a month has passed, but the parcel still hasn’t been dispatched, so I haven’t received it.
When I asked customer service when I would finally receive my order, after two weeks of waiting they only resent the shipping tracking number, saying I could see there when I would get the parcel (even though, to this day, it has still not been shipped).
I am very upset and I am requesting a full refund. I am withdrawing from the purchase (which I have also already stated to customer service).
SA
Ste A.
Ho comprato 15kg di olio per produrre…
Ho comprato 15kg di olio per produrre saponi. Ho ordinato 3 diversi tipi di olio da saponificazione. Il prezzo era credibile, neanche regalato. Anzi.
Mi arrivano 3 confezioni di olio con 3 diverse etichette e lo stesso identico olio. Una puzza che butta in terra, ho fatto annusare a 6 o 7 testimoni la vicenda e tutti hanno dichiarato all'unanimità che si tratta di olii a costi irrisori. Uno solo identico per tutti. Di qualità sotto l'indecenza. Infatti è pronto per essere portato in guardia di Finanza. Sperando che qualcuno fermi la truffa chiedo a colleghi e appassionati di denunciare questa azienda per truffa, sofisticazione alimentare e altre ed eventuali, prima tra tutti gli ingredienti falsi visto che gli ingredienti scritti in etichetta sono falsi e possono anche uccidere persone allergiche che questi signori non si creerebbero problemi a danneggiare, anche molto gravemente
SD
Sandra de V.
Kwaliteit laat zeer te wensen over...
Kwaliteit van de olie laat zeer te wensen over. Zowel de massageolie als de kokosolie ruikt muf en zeker niet naar wat ze beloven dat de olie naar zou ruiken. Ook ziet de olie ontzettend donker en troebel (niet zoals afgebeeld op de plaatsjes mooi helder). Ik ben zeer teleurgestellend. Ik koop hier nooit meer iets.
AS
Anna S.
FINGER WEG VON DIESER FIRMA! SEID VORSICHTIG!
SEID VORSICHTIG! LEUTE FINGER WEG VON DENEN!
VERSUCHT BEI DORT NICHTS ZU KAUFEN, VERLORENES GELD!
Seid 6 Wochen ist mein Öl zu mir „UNTERWEGS“. Nach mehreren eMails werde ich immer wieder beruhigt, dass die Sendung unterwegs ist und dass ich KEINE Rückerstattung bekommen kann. Aber die Sendung ist NICHT unterwegs, die Spedition hat das Paket nicht mal bekommen.
Ich bin gerade dran sie behördlich zu melden, auch wenn ich mein Geld nicht mehr sehe, werde ich mind. andere warnen!
Die Antworten werden wahrscheinlich durch eine KI generiert, sie bekommen wahrscheinlich hunderte von solche Beschwerden.
NOCH MAL FINGER WEG VON DIESER UNSERIÖSEN FIRMA.
NJ
nebojsa J.
UNE GROSSE ARNAQUE
UNE GROSSE ARNAQUE
Ils vendent des huiles en pretendant etre une enterprise familiala, c est un mensonge.Personne ne sait d ou vient leur huile, il semblerait qu il vienne de Madagascar car il est livre par la societe Ferber Enterprise (ils sont derriere Oleaia) dont l activite a Madagascar comprend la production d huiles mais dans le domaine de la mecanique, pas pour la consommation humaine.Aucune de ses enterprises (Oleaia, Ferber) n est autorisee a vendre des huiles comestibles car elles ne sont pas enregistrees a cet effet. Par ailleurs, l Oleaia est radie de RNE (Bordeaux 2024). Ils ne respectent pas le droit de retractation - delai de retractation dans un vente a distance, pour les ventes en ligne, comme dans mon cas. Cela n existe pas pour eux meme si c est un loi en France. Ils refusent de rembourser, meme si l article leur a ete retourne. En bref, il s agit d une societe fictive cree pour se faire passer pour une enterprise familiale et soutirer de l argent aux gens.Derriere Oleaia se cache Ferber Enterprise, coordinateur de cette escouqerie.
Oleaia is just a BIG SCAM.
They sell here in France, saying they are a family business, it i s a lie. Nobody knows where their oil comes from, it looks like from Madagascar, because the oil is delivered by company Ferber Enterprises (they are behind Oleaia) whose activity in Madagascar includes production of oils but in the field of mechanics, not for human consumption. None of these companies (Oleaia, Ferber Enterprises) is allowed to sell edible oils, because that is not what they are registered for, beside, Olealia was removed from register, here in France, in Bordeaux 2024. They do not respect the right of withdrawal (droit de retractation - delai de retractation dans une vente a distance) in sale on internet, like in my case. This does not exist for them even though it is a law in France. They simply refuse to reimbourse even as the item went back to them. In short, it is a bogus company, created to play a role of family business and to take money from people, behind is Ferber Enterprise, as a coordinator of this scam.
MF
MASSU F.
les produits ne correspondent pas du…
les produits ne correspondent pas du tout a des produits conformes, on dirait de la purée d herbivore, j ai demandé de l'argan on m'a envoyé du soit disant arnica puis deuxième Envoi après réclamation une autre huile tjrs pas de l'argan . les deux huiles sont similaires et même odeur . l'horreur, je ne peux pas l'utiliser ça sens très mauvais.
IE
Ibrahim E.
Produits trompeurs et silence total…
Produits trompeurs et silence total après réclamation
J’ai commandé chez Oleaia il y 2 jours des huiles présentées comme argan, coco et figue de barbarie.
Les fiches techniques officielles (CPSR) fournies par l’entreprise montrent qu’elles sont composées à 99,97 % d’huile de tournesol et seulement 0,03 % de l’huile annoncée.
Cette information n’est pas clairement indiquée lors de la vente, alors que les produits sont facturés près de 30 € pièce.
Dès que je les ai mis face à ces pratiques, ils se sont excusés et comprennent que je suis déçus.
Le numéro de suivi communiqué est inexistant auprès de DPD.
Aucun remboursement n’a été accordé (seulement un bon d’achat proposé qui n' a aucune utilitée puisque la totalité de leurs huiles se composent de 99,97 % d' huile de tournesol). même si la commande n'est toujours pas en préparation ni expédiée.
👉 Je conseille la plus grande prudence et recommande de signaler ces faits aux autorités compétentes (police, SPF Économie pour la Belgique) afin de faire cesser ces pratiques.
Honteux, la nouvelle manière d'arnaquer , vendre du tournesol à 2 euros du Litre au prix de 30 euros avec des allégations mensongères. Je conseille de n epas en rester là mais de portez plaintes à la police et au SPF de vos pays respectifs afin de faire fermer ce site aux pratiques douteuses.
HW
Heinz Werner B.
Ich habe in gutem Glauben 1 Liter Eukalyptusöl gekauft ind sofort bezahlt
Ich habe in gutem Glauben 1 Liter Eukalyptusöl bestellt und nach vielen Rückfragen nach über 4 Wochern erhalten.
Ich kaufe seit Jahren Eukalyptusöl und kann dieses gut erkennen und von anderen Ölen unterscheiden.
Was ich bekommen habe ist definitiv kein Eukalyptusöl. Es ist sehr dickflüssig und riecht wie 'Maisöl'.
Auf meine Reklamation hat man mehrfach negativ reagiert, kein Untausch möglich, kein Geld zurück möglich.
Ich finde das ganz schlimm.
Ich kann nur empfehlen bei diesem Anbieter nichts zu bestellen.
Besser über Ebay oder Amazon, da gibt es eine gute Kundennetreuung und solchen Fällen.