OK Rent A CarReviews of okrentacar.com

Ganz miese Masche. Kein Abgabeprotokoll, keine Abnahme trotz mehreren Interventionen, schlussendlich Kaution von 2‘000 EUR nicht freigegeben mit Begründung Spiegelschaden. Den können wir mit Fotos widerlegen. Nach x Drohungen mit Polizei Bestätigung, dass Fehler durch OK Rent. Im Nachhinein sind auf Protokoll, das ich ebenfalls erst auf Druckausübung erhalte, 5 Schäden an Reifen/Felgen/Stossstange aufgeführt, die nie Thema waren. Dafür vom Spiegelschaden kein Wort. Lug und Betrug von der Vermietung mit Fastlinegebühr 15 EUR an (ansonsten wird man gar nicht bedient) bis zur Abgabe des Autos. Lucrecia Piccotto von OK Rent hat uns dafür noch nach Strich und Faden angelogen und über den Tisch gezogen.

Couple days after returning the car at the Munich airport, we noticed that we have been charged extra 80€ from the deposit OK required us to place. The car was in ship shape condition upon returning.

Efectue una reserva el 16 de Marzo para el 15 al 18 de Abril. Inicialmente debia moverme por la ciudad pero los planes han cambiado y ahora debo salir de la ciudad y recorrer mas de 200km. Estoy intentando contactar con OK Rent Car desde hace 2 semanas pero es imposible: el telefono es un contestador automatico que te remite a la web y los correos al email de atencion al ciente no los contestan. No quiero cancelar la reserva, quiero escoger un vehiculo diferente, mas seguro y con más autonomia, con el que pueda recorrer más km, aunque tenga que pagar más. Es increible que no haya feedback para ayudar a solucionar este tipo de problemas y dejen tirado al cliente. Servicio pesimo al cliente.

Mauvaises surprises : Navette pour retour à l aéroport 40€ pour 1km non signalé sur aucun contrat 10€/jour pour un conducteur supplémentaire non signalé sur le contrat A fuir absolument

No la recomiendo en absoluto. Contratamos un coche en el aeropuerto de Barcelona. Al devolverlo lo revisan y dicen que está todo ok. Al día siguiente nos llaman para indicarnos que falta un reposacabezas del asiento trasero (éramos 2 personas, ni siquiera habíamos entrado en la parte de atrás) y que nos van a cobrar 300 euros... justo al colgar miro la cuenta y ya los habían cobrado. Reclamo y pido que revisen las cámaras de seguridad a ver si se puede ver que cuando salimos del recinto estaba el reposacabezas y a la vuelta no. Nunca lo comprobaron pero el dinero no me lo devolvían. Llamé muchas veces a atención al cliente y ni una sola vez pude hablar con nadie, me pedían que enviase un mail... envié varios a los que recibía una respuesta automática.. Luego me enteré que a más personas les habían hecho cosas parecidas. Como me parecía un robo en toda regla denuncié a transportes de mi comunidad autónoma, fui a declarar y por fin, casi dos años después me devolvieron el dinero. ¿Me supuso más dolores de cabeza y gestiones que lo que valía? Posiblemente... pero era MI dinero, me lo habían robado, y ya al final era algo personal y lo conseguí ganar, asique mi consejo es que no os rindáis hasta el final. Si os sentís estafados, denunciad y reclamad y al final se hará justicia.

We konden de afgesproken pick-up tijd van de gehuurde auto niet halen omdat we onze vlucht gemist hadden door fouten op de luchthaven. Gebeld met OK rental en midden persoon. Die adviseerden de volgende dag gewoon naar OK rental te gaan en het verhaal uit te leggen. Er werd een notitie gemaakt van mijn telefoontje dat ik op tijd gebeld had. Volgende dag bij OK rental: we hebben geen auto meer voor u, we zijn volgeboekt. Maar u mag wel 10 dagen autohuur betalen. Dus 500 euro betaald, geen huurauto gekregen terwijl ik netjes op tijd het bedrijf heb ingelicht dat mijn vlucht vertraagd was. Schandalig, crimineel, oplichting. Weg blijven hier! Ik krijg mijn 500 euro niet meer terug.

Alquilamos un coche en Bilbao haciendo la reserva con antelación. Por un error con la hora de nuestro vuelo nos dimos cuenta al día siguiente de hacer la reserva de que no íbamos a llegar a tiempo. Nuestro avión aterrizaba a las 22:45 y la oficina cerraba a las 23:00. Les llamamos para ver si se podía cambiar pero nos dijeron que no porque era tarifa lite y lo que nos ofrecieron fue pagar 400€ para cambiar la tarifa a una superior que nos permitiera hacer el cambio (el alquiler nos había costado 360€…). La otra opción era dejar una nota en el sistema pero nos arriesgábamos a que alguien reservase nuestro coche entre las 11 de la noche (nuestra hora de recogida) y las 8 de la mañana que era cuando abría la oficina y nosotros íbamos a estar ahí. Vale, cogimos l segunda opción. Hoy a las 7:55 de la mañana he realizado la búsqueda en la web para ver si nuestro coche seguía disponible y lo estaba pudiendo hacer una nueva reserva para el mismo. A las 8:00 cuando han abierto nos han dicho que nuestro coche estaba reservado y hemos tenido que pagar 96€ más para coger un modelo superior. Les hemos dicho que el coche sigue disponible en la web y nos han contado una historia sin sentido alguno tratando de explicarse. Tenemos tres niños pequeños con nosotros así que hemos pagado y nos hemos ido. Pero ahora mismo 10:40 el coche que habíamos alquilado y que ellos han dicho que no estaba disponible, SIGUE ESTANDO DISPONIBLE en la web. En resumen, nos han robado 96€. Alquilamos un coche con ellos entre 1-2 veces al año por un mínimo de 14 días cada vez. Acaban de perder un cliente fijo.

Rented a car from these from Malaga airport spent 30 waiting and a further 30mins trying to be sold extras, like a more expensive car, extra insurance, which I had already purchased anyway, payment upfront for fuel. I ended up so exasperated I walked away and got a taxi, I am in the process of trying to get my money back