Luc L.
OK Cars = NIET OK
OK Cars = NIET OK Wij hebben een auto gehuurd bij OK Mobility op de luchthaven van Alicante. Periode 6/3/2022 tot 29/3/2022. De auto was bij onze terugkomst volledig schoon en er was geen kras te bespeuren. Dat was ook de vaststelling van de vertegenwoordigen van OK Cars. Echter, hij opende de 5e deur (Peugeot 2008), en ik zag dat hij aan het snuisteren ging. Hij maakte de opmerking dat er een stuk ontbrak in de kofferruimte. Hij kon ons niet duidelijk maken wat hij juist bedoelde, maar hij omschreef het als ‘Falta Bandeja pequena maletero ( blijkbaar een soort deksel?). Kostprijs 410 euro. Aangezien wij gedurende gans onze huur van de auto de koffer niet gebruikt hebben, kon dit uiteraard niet aan ons liggen. Echter, we werden op een norse manier weggezonden (ik heb uiteraard niets afgetekend) zonder enige uitleg. Wij zijn dan naar het loket geweest van OK Cars om onze verwondering en ongenoegen te uiten. De uitleg daar : je moet maar een bijkomende verzekering nemen, dan had je dit niet moeten betalen. Het is voor ons zeer zuur te moeten vaststellen dat je blijkbaar geen enkel verweer hebt tegen dergelijke oneerlijke praktijken, temeer dat wij bij onze thuiskomst vaststelden dat er reeds 410 euro ingehouden was van onze borg, die wij verplicht gesteld hadden via onze kredietkaart. Ondertussen heb ik de verantwoordelijke van OK Cars in Alicante reeds aangeschreven en ook de klantendienst, maar ik krijg geen antwoord. Conclusie : OK Cars is totaal onbetrouwbaar en houdt er praktijken op na die je niet voor mogelijk acht. Luc Lampole