my-pv.comReviews of my-pv.com

This review covers both the AC ELWA 2 and the service provided by the parent company. AC ELQA 2: NEVER buy this system. The minimum temperature setting does not work! I set it to 40C and water temperature just dropped to 20C. Communication with the Plexlog SmartEnergy simply does not work. Even the installation company could not get it to work. Worst even, the system crashed, showed a black screen where it entered a screen calibration mode. And after rebooting the system could not be controlled anymore, lost all it settings meaning it could not be addressed by WIFI, not even by cable. In other words it turne3d into trash. Company response: fill out a form please. I ordered a new one from a different brand! MyPV is trash and it ends up in the trash bin.

After 3 years the heating patron almost burn down the house. Selling replacement almost full price.(70% paid and half product sent out)Terrible customer service my case still not sorted 100% and no reply to my emails anymore.

Sehr schnelle Antwort und auch Lösungen für den AC Thor 9s. Video vom Thor eingereicht (unleserliches Display), Problem wurde sofort erkannt (defekte SD Karte) und ein Link für das aufspielen der benötigten Daten zu gemailt. Sehr guter Kundenservice, vielen Dank nochmal. Grüße aus Nidda

Sehr hochwertiges Produkt mit durchdachtem Konzept. Die Online‑Unterstützung ist schnell, kompetent und hilfreich. Auch die Gewährleistungsbedingungen sind ausgezeichnet.

Als Kunde bleiben Sie auf Kosten sitzen, my-PV übernimmt Keinerlei Verantwortung für defekte Produkte und Sachschäden an ihrer Immobilie. Als Inhaber eines Elektrofachbetriebes kann ich jedem potentiellen Kunden nur empfehlen, einen großen Bogen um die Firma my-PV zu machen. Das war nicht immer so, aber unsere Meinung hat sich schnell geändert, aus folgendem Grund: Bei einem unserer Kunden brannte ein Heizstab ab, nach nur 20 Monaten. Die interne Sicherung versagte, das Gerät schmorte trotzdem weiter. Es hätte zu einem Wohnungsbrand mit Verletzung und Todesfolge komme können. My-PV behauptet nun allen ernstes, das wäre kein Garantiefall, es wäre normal, dass Elektrogeräte sich so verhalten. Ein Einbaufehler lag erwiesenermaßen nicht vor. Der Defekt wäre durch Korrosion verursacht und Korrosion wäre eben kein Garantiefall. Nicht einmal 2 Jahre hielt dieses Produkt von my-PV. Korrosion hin oder her, aber die Steuereinheit eines Heizstabes ist nicht im Inneren des Kessels angebracht, sondern in einem trockenen, warmem Heizungsraum. Wie kann die einfach durchschmoren und anfangen zu brennen? Wir haben als Elektrobetrieb auf unsere Kosten alle Geräte getauscht, die Austauschgeräte hat my-PV gestellt, mit viel hin und her Geschreibe. Nun weigert sich my-PV, einen Garantiefall anzuerkennen, und möchte die Austauschkomponenten auch noch in Rechnung stellen. Die Kunden könnten ja einfach nochmal einen Heizstab für 600€ einbauen lassen, der dann in anderthalb Jahren sich selbst und evtl auch ihr Haus zerstört! Das wird Ihnen dann noch als Kundenbetreuung verkauft. Als my-PV Kunde fühlt man sich wie Kafka im Prozeß, schon besonders, aber nicht besonders schön. Endkunden und Installateure bleiben also regelmäßig auf hohen Kosten für Austauschleistungen sitzen, das hat System und ist bereits hier in den Kommentaren ersichtlich.

AC•THOR 9s mit 9kW Heizstab wurde vom SMA home manager nicht angesteuert, Touch screen wiederholt eingefroren. Ursache war defekte SD-Card im AC•THOR. Nach Beschreibung des Fehlers im Kontaktformular des Herstellers kam innerhalb von 12 Stunden gute Anleitung zur Beseitigung der Ursache mit Option zur Lieferung einer Ersatz-SD-Card. Super und vielen Dank!!!

Seit über 1 Woche warte ich auf eine Ersatzspeicherkarte für mein AcThor 9s. Wie schwer ist es eine Speicherkarte zu verschicken?

hatte gerade komunikationsprobleme mit meiner PV sunny Hom Manager + my pv Überschusseinspeisung my-pv Kundenservice hatt schnell und gut weitergeholfen jetzt läuft alles wieder Danke nochmal