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Sehr schnelle Antwort und auch Lösungen für den AC Thor 9s. Video vom Thor eingereicht (unleserliches Display), Problem wurde sofort erkannt (defekte SD Karte) und ein Link für das aufspielen der benötigten Daten zu gemailt. Sehr guter Kundenservice, vielen Dank nochmal. Grüße aus Nidda

Sehr hochwertiges Produkt mit durchdachtem Konzept. Die Online‑Unterstützung ist schnell, kompetent und hilfreich. Auch die Gewährleistungsbedingungen sind ausgezeichnet.

AC•THOR 9s mit 9kW Heizstab wurde vom SMA home manager nicht angesteuert, Touch screen wiederholt eingefroren. Ursache war defekte SD-Card im AC•THOR. Nach Beschreibung des Fehlers im Kontaktformular des Herstellers kam innerhalb von 12 Stunden gute Anleitung zur Beseitigung der Ursache mit Option zur Lieferung einer Ersatz-SD-Card. Super und vielen Dank!!!

hatte gerade komunikationsprobleme mit meiner PV sunny Hom Manager + my pv Überschusseinspeisung my-pv Kundenservice hatt schnell und gut weitergeholfen jetzt läuft alles wieder Danke nochmal

Ich hatte ein Problem mit dem My-PV Heizstab. Anfangs hatte ich Probleme mit der Ansteuerung über den Wechselrichter von Solax. Es wurde mir eine Adapter Box G2 von Solax empfohlen, die ich auch gleich bestellt habe. Unter 30 Euro ein wirklich gutes Teil für die Verbindung mit LAN oder WLAN. Ganz zufrieden war ich aber dann doch nicht, weil die Box ziemlich lange benötigt um die überschüssige Leistung zu dem Heizstab zu bringen und auch wieder zurück zu regeln. Ein neuer Versuch mit dem Solax Team vor Ort. Der Techniker hat sich die Sache angenommen und schon war das Problem nach wenigen Tagen gelöst. Danach haben wir festgestellt, dass die LAN / WLAN Verbindung nicht ganz das macht was es eben machen soll vom Heizstab G2. Ich habe dann ein Mail an MY-PV.COM mit der Fehlerbeschreibung und entsprechenden Bildern geschickt. Gleich danach kontaktierte mit ein Kollege vom Kundendienst per Mail und gab mir anweisungen was ich noch versuchen sollte und umstellen kann. Das ging ein paar Mal hin und her..... Der Fehler konnte eingeschränkt werden und ich bekam ein Ersatzgerät zugeschickt. Ersatzgerät zugeschickt und konfiguriert => LÄUFT einwandfrei. Das defekte Gerät (Heizstab G2) kostenlos zurück geschickt und seit einigen Monaten im Betrieb und sehr glücklich damit. Vielen Dank an den Herrn Manuel B. für den großartigen Support und rasche Lösung. Ich kann das My-PV-Team nur empfehlen !!!

Nach einem Missverständnis am Ende dann doch alles gut. Vielen Dank Be. Gr.