Ronal M.
Mala experiencia
Hice la compra de unos guantes REV'IT el 2 de junio y no tuve respuesta por casi un mes. Cuando por fin me contestaron, me dijeron que me harían el envío sin costo y con una regalía por las molestias ocasionadas, lo cual acepté. Sin embargo, el 11 de julio, al consultar por el estado del envío, me informan que me han hecho un reembolso sin previo aviso. Me hicieron perder más de un mes esperando algo que nunca enviaron. No son una empresa seria ni comprometida con sus clientes. No recomiendo comprar aquí.
Response from MotogaragemiamiJul 18, 2025
Lamentamos sinceramente que esta haya sido su experiencia. Efectivamente, su pedido presentó retrasos en la etapa inicial de comunicación, situación que reconocemos y por la cual ofrecimos asumir el costo del envío y una compensación adicional, la cual usted aceptó. Posteriormente, y con el objetivo de evitarle una espera mayor ante la incertidumbre logística que enfrentábamos en ese momento, se procedió con el reembolso de su compra. Esta decisión se tomó priorizando la protección de su dinero mientras resolvíamos las incidencias operativas. Entendemos que el cambio en el curso de la solución pudo generar confusión y molestia, y lo lamentamos. Actualmente, nuestros procesos han sido corregidos y fortalecidos precisamente a partir de situaciones como esta. Agradecemos que haya compartido su experiencia.