Augusto E.
Pagué por adelantado en marzo de 2026: 7 meses y 17 fechas de reembolso incumplidas
ADVERTENCIA PARA OTROS COMPRADORES: no paguen por adelantado a esta empresa. Este es mi caso, documentado con sus propios correos. En marzo y abril de 2026 hice dos pedidos en motogaragemiami.com (#165502 y #167026) por más de USD 15,000 en total, con recibos de su tienda, facturas de la empresa e impuesto de venta de Florida. Pagué por adelantado. Solo entregaron una parte. La empresa reconoció por escrito un saldo a mi favor de USD 11,312.23. En julio me devolvieron USD 4,000. El resto, USD 7,312.23, sigue sin pagarse siete meses después. Fechas que ellos mismos fijaron y no cumplieron: - 19 de junio: carta firmada comprometiéndose a entregar o reembolsar de inmediato. No cumplieron. - 24 de junio: su Gerente de Finanzas me escribe que sabe que fue su Gerente General quien me dio las cuentas bancarias para procesar la compra. El 30 de junio confirma por escrito que el compromiso de reembolsarme «será cumplido». - 7 al 9 de julio: reembolso programado. No llegó. - 14 de julio: reembolso «garantizado». Solo pagaron USD 4,000. - 22, 24 y 29 de julio: tres transferencias programadas. No llegó ninguna. - 4 y 6 de agosto: «fechas inamovibles, sin más atrasos». Nada. - 10 de agosto: el Gerente General escribe «esta semana vamos a solucionar lo tuyo». Nada. - 11 de agosto: su Gerente de Finanzas me escribe que el reembolso total «ya ha sido autorizado» y fija el 25 de agosto, «en una sola transferencia». - 25 de agosto: el mismo Gerente de Finanzas me escribe que «queda completado el reembolso» y me envía un comprobante. Dos días después admite que la transferencia figura con envío hasta el 10 de septiembre por el límite mensual de su propia cuenta, y que no tiene la referencia para rastrearla. - 27 de agosto: ofrecen pagarme desde «otra cuenta de la empresa», con autorización de la gerencia. Nunca lo hicieron. - 29 de agosto: mi banco confirma que no existe ninguna transferencia a mi favor, ni aplicada, ni rechazada, ni pendiente. - 1 y 10 de septiembre, semana del 14, 21 y 25 de septiembre: nuevas promesas. Nada. - ACTUALIZACIÓN: después de su respuesta pública aquí, el Gerente General se comprometió por mensaje escrito a pagarme el 15 de octubre. No pagó. Luego prometió pagar la semana del 19 de octubre. Tampoco. Son 17 fechas incumplidas. En su respuesta aquí piden pruebas, pero las pruebas son sus propios correos: el recibo del pedido emitido por su tienda, la factura, la carta firmada y los mensajes de su Gerente de Finanzas reconociendo el saldo, diciendo que el reembolso estaba «completado» e intentando pagarlo desde la cuenta de la empresa. Si no reconocieran la deuda, no habrían programado una transferencia tras otra para pagarla. Todo está a disposición de Trustpilot cuando lo solicite. El caso está con mi abogado. Pero una empresa que reconoce por escrito que debe no necesita un juicio para pagar: solo necesita cumplir una de las 17 fechas que ella misma fijó. Actualizaré esta opinión cuando paguen, y no antes.
Response from MotogaragemiamiSep 26, 2026
Estimado señor: Rechazamos que esta reseña, tal como está planteada, pueda tomarse como una exposición completa y acreditada de los hechos. Dado que usted afirma públicamente haber pagado por adelantado un pedido por estos montos, le solicitamos que aporte el **comprobante bancario del pago original efectuado a una cuenta bancaria perteneciente a nuestra empresa**, donde puedan verificarse claramente el beneficiario, la fecha, el importe y la referencia de la operación. Le agradeceremos igualmente que aporte toda la documentación que afirma tener y que considere necesaria para acreditar cada una de sus afirmaciones. Por nuestra parte, conservamos la documentación y registros correspondientes a este caso. Finalmente, usted manifiesta que **“el caso ya está con mi abogado”**. Perfecto. En esas circunstancias consideramos que no corresponde continuar debatiendo públicamente un asunto que, según sus propias palabras, ha decidido trasladar al ámbito legal. Quedamos a la espera de recibir la comunicación formal de sus abogados. En cuanto sea recibida, será remitida a nuestros representantes legales para que sean ellos quienes atiendan el caso, revisen la documentación de ambas partes y respondan por la vía que corresponda. Hasta entonces, agradeceremos que cualquier afirmación pública relacionada con pagos, saldos o incumplimientos pueda ser respaldada con la documentación correspondiente. **Moto Garage Miami**