Monport LaserReviews of monportlaser.com

Ich habe am 29.09.2024 bestellt & bezahlt. Geworben wurde mit 3-7 Tage Lieferzeit. Seitdem kommen auf Anfragen zum Verbleib meiner Bestellung nur ausweichende Antworten und Gegenfragen wie diese... "Wenn Sie alternative Optionen oder bestimmte Maschinen im Sinn haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich helfe Ihnen gerne mit Schätzungen und Empfehlungen." Letzte Woche kam das dazugehörige Drehmodul, kurz vorher der Lizenzcode für Lightburn... ohne den Lasergravierer bringt mir das nichts. Ich glaube das Monport nur Interesse am Kunden zeigt bis etwas bestellt wird. Nach der Bezahlung wird Interesse am Kunden nur noch gebeutelt. Ich habe das Gerät in einer Aktion gekauft. Dieses wird jetzt ohne Zubehör um 2300€ teurer angeboten als ich es gekauft habe. "Mir wird aber erzählt das es nicht lieferbar ist... merkwürdig." Nach Kundenfang über Aktionen, werden Kunden für dumm verkauft und alleine gelassen! Konkrete Hilfe, Antworten oder Ausweichangebote gab es bis jetzt nicht. Bin sehr enttäuscht - Der Auftritt im Internet suggeriert was anderes. Jetzt haben wir den 04.11.2024... Ich habe den Laser immer noch nicht, obwohl mir am 20.9.24 zugesichert worden ist, das es noch maximal 14 Tage dauert. Die Sendungsvervolgung funktioniert nicht oder das Paket ist nicht auffindbar... Bei sowas sollte eigentlich nur Zahlung nach Erhalt angeboten werden dürfen. - Am 12.11.2024 um ca. 13:30Uhr, habe den Laser GA 100W MOPA Faserlasergravierer erhalten. Dieser war gut verpackt und ist ohne äußerliche Mängel angekommen. Es lag kein Inbetriebnahmeprotokoll mit den Kunfigurations- und Korrekturwerten dabei. Die Beschreibung im Usermaterial zur Einrichtung des Lasers in Lightburn ist nicht verwendbar, da diese eine konfigurationsdatei von EZCad2 erfordert... da dieses Programm aber nicht mitgeliefert wurde, fehlt aich die benötigte Konfigurationsdatei „markcfg7“. Die Technischen Spezifikationen stimmen nicht mit den Beworbenen Daten überein! nstatt die beworbene Laserquelle JPT M7 einzubauen ist eine von GZTECH eingebaut worden... der angegebene Frequenzbereich des Lasers von 1 - 4000kHz kann nicht erreicht werden, da die eingebaute Laserquelle nur bis 3000kHz einstellbar ist. Auch zu dieser Laserquelle ist keinerlei Informationsmateriam mitgeliefert worden!!! Daher kann ich jetzt nichtmal feststellen warum der Laser oberhalb von 1000kHz nicht mehr arbeitet. Der Service hat diese Informationen jetzt schon seit 4Tagen und ich habe nicht ein kleines bisschen Feedback bekommen.

I cant get past the 👻Halloween Spooktacular screen to look at your site. No way to clear the screen.

Horrible, ordered laser machine, paid but the product was not delivered. Contacted them but no response Thank God I paid through PayPal they are in the process of refunding after 3 months

Been trying to get a reply from monport laser for over a week now for the rest of my order. Cant really use it as need the air puffier. Can never get an answer. Ive now asked for a full refund on the whole order. Customer service is very bad. Tried online chat and also emails and nothing. Next step will be legal advice on consumer's rights

DO not buy these lasers mine came broken and its been 3 weeks 200 + emails and they will not return it. I started the process 3 weeks ago. DO NOT BUY DO NOT BUY. they also kicked me out of the group to prohibit me from telling everyone the truth. To their reply a bunch of lies they never answer the phone. The emails are always the same made up reason or that they are going to give it to someone. They promised a pickup on the 10 and that never happened they promised a tag over a week ago and again never happened. NEVER BUY THESE MACHINES. GO READ ALL THE BAD REVIEWS ON FACEBOOK GROUPS. DO YOUR HOMEWORK MAKE SURE YOU LOOK AT WHERE THEY ARE GETTING HIGH RATINGS. How about you just give me a full refund since machine has been broken since it came. Come pick up your machine its taking up valuable space where I can put a quality machine in. DO NOT PURCHASE

I ordered Lightburn on the MonPort website and the order was processed immediately. However, I did not receive anything more than an order confirmation. I am still waiting in vain for the license key. My e-mails are simply not answered. Now I am glad that I only ordered this license code. Imagine ordering one or two lasers for tens of thousands of euros and then getting nothing more than an order confirmation. It's very sad that you still get ripped off like this.

Order #1063 Tracking via the supplied Yodel App says that this order has been successfully delivered, It has NOT. I have made numerous attempts to contact Monport UK, but my emails are unanswered and when I have tried phoning the aftersales support lines, all I get is a "voice box is full" message. Absolutely shocking customer service and I am resigned to get my money refunded with my credit card.

So I had a reply to my review asking for email address and name so they can check the order status, so supplied the information in an edited review as they had not answered 4 previous emails, and up to now they have not replied to the information I have given. Once again my name is Mike Cork the order number is 1050. The email address is either mcork54 or corkysourceit both at gmail.com Why you choose to ignore customers time after time is beyond me. You could be miles ahead of Omtech if you used their customer service model. I only wish I had found the following site before I went ahead with the purchased. bbb.org and search Monport complaints. I am beginning to believe that MonportUK is just a name as I can find no address for it. 3/7 day delivery is just a hook to catch you, when they probably ship from China. So MonportUK will you try to redeem yourself with some satisfactory customer service?