Gamon
Indiskutable Unterstützung der Anwender
Ich arbeite seit über einem Jahr mit Mondly, um mein Französisch zu verbessern. Nach meiner Erfahrung kommt man über ein recht niedriges Niveau nicht hinaus. Ich habe deshalb an Mondly geschrieben, um in Erfahrung zu bringen, ob eine kontinuierliche Steigerung des Niveaus möglich ist. Trotz mehrfacher Erinnerung habe ich außer standardmäßigen Antworten, man kümmere sich um meine Anfrage, keine individuelle Antwort erhalten. Das ist indiskutabel. Ich kann Mondly deshalb nicht empfehlen.
Response from MondlyAug 2, 2024
Sehr geehrter Herr Gamon, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die Sie erlebt haben. Unser Ziel ist es, den bestmöglichen Support zu bieten und sicherzustellen, dass unsere Nutzer eine positive Erfahrung mit Mondly machen. Wir verstehen, dass Sie Bedenken hinsichtlich des Fortschrittsniveaus unserer Kurse haben und dass Sie bisher keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Um Ihnen besser helfen zu können, möchten wir Ihren Fall weiter untersuchen. Leider konnten wir in unserem System kein Ticket finden, das mit Ihrer Bewertung in Zusammenhang steht. Könnten Sie uns bitte erneut unter [email protected] kontaktieren und zusätzliche Details, wie etwa andere E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise verwendet haben, angeben? Dies wird uns helfen, Ihre Anliegen effizienter zu bearbeiten und Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen und Ihnen zu helfen, Ihre Sprachlernziele mit Mondly zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Andrea Kundensupport-Team Mondly