A crypto wallet & gateway to blockchain apps.Start exploring blockchain applications in seconds. Trusted by over 30 million users worldwide. Buy, store, send, and swap tokens.Available as a browser extension and as a mobile app; MetaMask equips you with a key vault, secure login, token wallet, and token exchange—everything you need to manage your digital assets.
MetaMask (metamask.io) has 627 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.5 out of 5.
Also known as
metamask.io
Website
metamask.io
Category
Internet & Software
Location
New York
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 48% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
Edits
Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score
This company cannot pay to remove reviews or change its score.
Je suis une nouvelle victime !!! plus de 20. 000 euros disparus ! J'ai honte d'avoir été naïve !
Response from MetaMaskAug 20, 2024
Il n'y a aucune raison d'avoir honte, les escrocs sont de plus en plus malins dans leur tromperie. Il est plus facile que jamais de se faire avoir.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter et recommander les étapes suivantes. Menu > Assistance dans l'application/extension ou depuis le Web : https://support.MetaMask.io et cliquez sur le bouton bleu « Démarrer une conversation ». Le bot vous posera quelques questions pour vous orienter vers la bonne équipe d'assistance.
NY
not your B.
MM isnt reliable but it works sometimes
I've been using MM since the beginning of my journey with crypto it was my first hot wallet. During that time encountered a lot of issues with activities not showing up, extension stopped working and the only way was to reset the plug in and use phrases again which puts you in danger. Constantly there's some issues with it but in the end of the day it works sometimes. I think personally there are way better and more stable wallets out there. Please have in mind if you have been scammed its not MM founders fault but your own. People need to take responsibility for their actions. I think fair rate is 3 out of 5 starts. If this wallet will be improved (stability, working logs, more security and option to reset without a need to re phrase your keys itll be ok wallet.
Response from MetaMaskSep 9, 2024
By default, only transactions started from that device will be shown. To enable all txns in history: Settings > Security and Privacy > Show incoming transactions
What security options would you like? (Check out Snaps @: https://Snaps.MetaMask.io - They can extend the features of MM in pretty exciting new ways)
We dont store users secret recovery phrases, so we cant help recover them/recover an account. We're working on new ways to backup your keys, so more options to recover are avail.
FM
Fuad M.
Scammers from US
Scam , the owner hides in Manhattan, he stole my ether big amount, and now even 20000 hora unable to exchange and withdraw , all show errors, these mf must be caught and pull into the meatgrinder, these are all demonic creatures, all crypto companies based in USA are posessed , mostly from San Francisco
Response from MetaMaskSep 9, 2024
Reach out to our helpdesk: https://support.MetaMask.io and click the blue 'Start a Conversation' button. The bot will ask a few questions then get you connected.
WE
wez
For maximum reliability
they have stole my ETH
Response from MetaMaskAug 3, 2024
Sounds like you've got it worked out, but if you do run into any trouble, reach out to our support team, we're here 24/7. (Just me responding on Trust pilot, so slower response)
Menu > get support in app/extension or on the web https://support.metamask.io
HV
Harry V.
Vorsicht Betrug
Offensichtlicher Betrugsversuch. Ich sollte zum Nachweis der Erfüllung meiner steuerlichen Pflichten und Unbescholtenheit bez. Geldwäsche 10% des angeblich erzielten Gewinnes bei Quantacapital zusätzlich auf mein Metamaxkonto einzahlen. Man drohte mir sogar mit der Bundesaufsichtsbehörde für Finanzdienstleister. Vorsicht, denn alles war gefakt! Nichts stimmte! Die angebliche Mitteilung an die BaFin, die Einladung zur BaFin zu kommen alles in der Absicht des Betruges gemacht. Vorsicht - zahlen Sie nie und nimmer Geld ein!!! Die BaFin überprüft keine Privatleute!!! Lassen Sie sich nicht verängstigen!!!
Hallo Metamask, danke für Ihre Antwort. Aber .... Ihnen sind solche Eingriffe in die Abwicklung schon seit längerer Zeit bekannt. Warum unternehmen Sie nichts? Es nährt den Verdacht der gemeinsamen Betrügereien.
Danke für Ihre Erläuterungen. Ich habe aus Eigenschutz Anzeige erstattet. Mal sehen was daraus wird.
Response from MetaMaskJul 31, 2024
Wir arbeiten mit externen Sicherheitsteams und Strafverfolgungsbehörden zusammen, um Betrug im Web3 zu verhindern. Allerdings sind wir Softwareentwickler und keine Strafverfolgungsbehörde.
Diese Seite klingt absolut nach Betrug. Es gibt „Gasgebühren“ für Blockchain-Transaktionen, aber sie basieren auf der Netzwerküberlastung und nicht auf dem Betrag der Transaktion. (MetaMask erhebt sie nicht, die Blockchain-Validatoren tun das.)
Wir fragen auch keinen unserer Benutzer nach identifizierenden Details (wie Name, Adresse oder sogar E-Mail-Adresse), sodass wir niemanden oder was auch immer diese Betrüger Ihnen erzählt haben, melden konnten.
Ihr Instinkt war genau richtig. Wir werden Benutzer niemals auffordern, Geld auf ihr Konto einzuzahlen oder irgendeine Art von Aktion durchzuführen. Wir sind hier, um ihnen zu helfen, die komplizierte Technologie zu verstehen. Leider können Betrüger die Technologie aufgrund ihrer dezentralen Natur auch für schändliche Zwecke verwenden. Wir arbeiten daran, zu verhindern, dass sie unseren Benutzern Schaden zufügen, können aber nicht alles stoppen, womit Benutzer ihre Wallets verbinden.
Blockchain-Transaktionen können nicht rückgängig gemacht werden, aber wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Hilfe benötigen. Einstellungen > Support erhalten in der App/Erweiterung oder über das Internet. https://support.metamask.io (klicken Sie auf die Schaltfläche „Gespräch beginnen“. Der Bot wird Ihnen einige Fragen stellen, um Sie an das richtige Supportteam weiterzuleiten.)
GH
GH
THIS IS THE WORST WALLET
THIS IS THE WORST WALLET, Can't do anything with this wallet.i added some ETH from Binance, now I can't get them out. can't swap them, can't withdraw them, can't get them back to Binance.
The only thing this wallet does is to charge fees, nothing else. now i need to pay at least 30$ to buy BNB to move the money and offcours u will need to pay the fees for the purchase and the fees for the transfer.
i added small amount of money to this wallet to try it and im not getting it back,i wanted to buy a crypto before it release with alot of money but i guess ill try another wallet and lesson learned.
Response from MetaMaskJul 29, 2024
Sounds like you sent Eth on the Binance Smart Chain. If so you'll need BNB to move it/swap/etc. Gas fees are always paid in the native coin of the chain youre interacting with. We don't charge gas fees, they're part of blockchain transactions (thus all non-custodial wallets have them. Binance/other CEX avoid gas fees by doing transactions on an internal ledger, rather than on the public blockchain. Sometimes cheaper fees, but "not your keys not your crypto" is also a factor to consider)
If you need help, reach out to the support team. Https://support.metamask.io
JO
Joseph
Big Scammer of Metamask CEO written an…
Big Scammer of Metamask CEO written an email to me and also the Agreement signed by Mr Aaron Davis Metamask CEO but there is Scammed and many time lies to me. They stolen my USDT and Keep many promised but none refund back...
Anyone need Evidence about the Metamask company please email to me...
Better STAY AWAY FROM THEM or you loss all the Funds later.
P/S any customer service of Metamask want to know above. I can prove 100% true Evidence..
Response from MetaMaskJul 24, 2024
We can't email you because we never ask for our users email addresses. (Or their name, home address, or *any* other personally identifying information.)
If you get an email that claims to be from MetaMask, its a scam.
Im sorry to hear that you were harmed by a scammer. Blockchain transactions can't be reversed, but reach out to our help desk so we can help with the investigation, and advise on next steps. Https://support.metamask.io (click the start a conversation button)
SP
Stéphane R.
100 % débutant
Pour ma part, je ne m'y connais absolument pas et c'est une personne qui vit à l'étranger qui m'a incité à investir sur Metamask. D'abord réticent, puis sceptique, cette personne m'a permis de faire grossir mon investissement de manière considérable.
Petit bémol, et là j'en appelle à Metamask, toutes les transactions ont été réalisée sur defiercdex.com
Et la personne me dit que pour récupérer mon investissement je dois d'abord régler une taxe de 10 %. Le service client également avec qui le contact est assez compliqué. J'aimerais avoir si il n'y aurait pas une autre méthode, que ces 10 % soient directement prélevés sur mes fonds et surtout comment procéder. Si l'un d'entre vous peut m'aider à récupérer mes fonds, cela serait vraiment très aimable.
Je n'ai pas l'impression que ce site soit une arnaque par contre il semble évident, que débutant, il faut faire très attention. Pour ma part, jamais je ne me serais lancé seul dans ce milieu intéressant mais que je ne maitrise pas du tout.
Response from MetaMaskJul 24, 2024
Désolé pour le retard de réponse.
Cela ressemble à une arnaque. Veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter avec vous. L'assistance est uniquement disponible dans l'application/extension depuis le menu des paramètres puis cliquez sur « obtenir de l'aide » ou depuis notre site d'assistance https://support.metamask.io (cliquez sur le bouton Démarrer une conversation. Le bot vous posera quelques questions pour vous aider. à la bonne équipe en support)
