Medela LLCReviews of medela.com

I went online to order a breast pump; filled in my insurance information and was shown a pump I qualified for. Great! It got shipped to me and is actually still sitting in the unopened box. A month and a half later I got a bill for $150 for the pump. Had I known it was going to be $150, I never would have ordered it. There was never a cost communicated to me until that bill. And breast pumps are non-returnable. Convenient. I contacted Medela repeatedly; all my emails and voicemails went unanswered. And then I was sent to collections as I was waiting for a response from them.

Absolutely horrendous company. Don't care about people's breast feeding journey at all. I bought the medela freestyle. It broke. The sent me a new motor. Which then broke again. Asked me to return it and they would send me a new one but my supply can't wait around for all this messing around... I asked for a refund so i could return and buy a different brand which wont keep failing and it was declined. Obviously they are not aware that breastfeeding works on a supply and demand basis and because of their failed pump I lost most of my supply and had to work extra hard to get it back. Will not use with next baby

De företag som har bra kundservice låter sina kunder reklamera trasiga produkter nära sitt hem. Medela är inte ett sådant företag utan där måste man reklamera via den butik där produkten är köpt. Att förklara för Medela att bröstpumpen, som jag använde flera gånger om dagen för att pumpa ut bröstmjölk då vår bebis inte går att amma, är köpt i Finland och vi bor i Stockholm ( en stad som Medela har kontor för kundservice ) hjälpte inte. Jag fick inte lämna in en trasig pump nära mig utan det skulle gå via Finland. Bara att skicka en pump till Finland förstörde så att det tog slut mjölk att pumpa, trodde att ett företag som håller på med bröstpumpar skulle vara lite insatt i hur det är att vara spädbarnsförälder och förståelse att göra det bästa för sina kunder! En vecka utan pump och resten av tiden blev det ersättning istället för bröstmjölk för vår bebis. Det var det dummaste köp jag någonsin gjort och kommer aldrig mer handla någon produkt från det företaget igen. Tänk efter var ni är om ni behöver handla från dom för får du problem med deras produkt ska den returneras via den butiken.