Jörg A.
Der Support ist super, Qualität der Ware fehlerhaft
Der Support ist super und reagiert freundlich und direkt. Bei dem Geschirr waren doch einige Teller mangelhaft und auch bei der Ersatzlieferung waren wieder Fehler in der Verarbeitung. Mir wurde aber eine weitere Ersatzlieferung versprochen. Das Geschirr an sich ist sehr schön.
Response from malacasa.comAug 4, 2026
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Gleichzeitig möchten wir uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Produktmängel entstanden sind. Wie bereits besprochen, werden wir Ihnen die beiden Suppenteller und den einen Speiseteller umgehend zusenden, sobald die neue Ware bei uns eingetroffen ist. Selbstverständlich erhalten Sie von uns die Sendungsverfolgungsinformationen, sobald die Ersatzlieferung unser Lager verlässt. Zudem haben wir die Nachproduktion des dritten Suppentellers in Auftrag gegeben. Sobald dieser bei uns eintrifft, werden wir die Bearbeitung Ihrer Ersatzlieferung vorrangig behandeln. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihr offenes Feedback. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Qualitätskontrollprozesse zu optimieren, damit wir unseren Kunden künftig ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten können. Wir wünschen Ihnen alles Gute!