Jan T.
Folie Gut Kundenservice nicht
Ich habe zwei Sets an Folien von Magic John gekauft. Die erste Folie ließ sich sehr gut anbringen und das Ergebnis war wirklich sauber und blasenfrei. Bei der zweiten Folie hatte ich allerdings Probleme – sie ließ sich nicht blasenfrei anbringen, obwohl ich genauso vorgegangen bin wie beim ersten Mal. Grundsätzlich liegt dem Paket ein Zettel bei, auf dem steht, dass man bei Problemen kostenlos Ersatz bekommt. Leider war der Kundenservice enttäuschend: Statt direkt zu helfen, wurde ich erst aufgefordert, eine 5-Sterne-Bewertung abzugeben, bevor ein Ersatz versendet werden soll. Nach inzwischen mehr als zehn E-Mails hin und her ist das Ganze ziemlich frustrierend. Fazit: Das Produkt selbst ist gut, die Folienqualität überzeugt grundsätzlich, aber der Kundenservice ist unprofessionell und macht den positiven Eindruck leider zunichte.
Response from MAGIC JOHNJan 15, 2026
Dear Customer, Thank you for contacting Magic John! We are writing to confirm that we have received your message. We have forwarded your message to our support team leader. You can also contact [email protected] for further assistance. Thank you! Sincerely, Magic John Customer Service Team




