Andreas T.
ACHTUNG der BETRUG rollt!
ACHTUNG BETRUG! Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben!!! Es ist eine Masche mit System. Ich nutze seit mehreren Jahren einen LIMEACC der per APP lief. Durch den Switch auf ein neues Handy wurde natürlich auch die LIME-APP übernommen. Man geht davon aus, dass alles wie bisher weiterläuft oder der Zugang neu abgefragt wird. Gecheckt, keine Zugangsabfrage aber die APP lief wie vorher - dachte ich... Bei der nächsten Nutzung hatte ich vorher für 2,99€ einen Primepass gebucht, womit man bis 20 Minuten für 1,50 € fahren kann ohne Anmeldegebühr. Cool das rechnet sich sofort. Daraufhin musste ich mich neu anmelden, ungewöhnlich aber gut. Habe mich wieder angemeldet mit Mail, so wie immer. Uups! Der gebuchte PrimePass war nicht da. Gegoogelt und erfahren, kann etwas dauern und!!! die vergünstigte Abrechnung erfolgt evtl erst am Ende der Fahrt. Scooter gebucht, gefahren, natürlich nicht alleine und dann am Ende die Scooter wieder ausgeloggt. Abrechnung kam in voller Höhe. Statt erwartete 2x 1,50€ waren es über 10 €. Am nächsten Tag Support kontaktiert und erfahren ich habe 2 Konten, eines über Mail und eines über meine von Handynummer. Letzteres hatte ich aber nie eingerichtet!Über den HandynummerACC hatte ich den PrimePass gebucht. Dann aber über MailACC wieder eingeloggt. Ein Zusammenführen der beiden Konten ist nicht möglich teilte mir der freundliche Supporter mit aber er bot unaufgefordert die Rückzahlung der PrimePass-Gebühr an und leitete dies auch ohne auf Antwort zu warten ein. Ok wenigstens etwas. Meine Recherche hat dann ergeben, dass der Gerätewechsel in der LimeAPP wohl sofort ein Konto auf meine Handynummer eingerichtet hat. Darüber bin ich aber nicht informiert worden. Habe aber logischerweise die Buchung des PrimePass über die APP, den wie ich meinte MailACC durchgeführt. Es war aber der HandynummerACC von dem ich nichts wusste und habe mich bei der geforderten Wiederanmeldung per Mail angemeldet. Meine Frau hat ihr Konto gecheckt, da war genau das gleiche, obwohl ihr ACC wie meiner per Mail eingerichtet war hatte sie plötzlich einen mit ihrer Handynummer. Surprise - surprise!!! Da LIME dies wohl mit einem gewissen Vorsatz so eingerichtet hat und hierüber die Nutzer im Unklaren lässt, könnte man von Betrug sprechen. Es sind nicht meine 5€ die ich zuviel gezahlt habe, es sind die 5€ zig10000er LIME-Nutzer, das summiert sich. Finger weg von LIME, es gibt viele andere Scooteranbieter die hoffentlich seriöser sind. So geschehen in München am 26.06.2026.