Le CreusetReviews of lecreuset.com

Mauvaise qualité, l'émail de la cocotte en fonte est abimé après 10 ans d'utilisation, or tout le monde connait la publicité de cette marque. Le Creuset proclame: Garantie à vie! :) SAV France catastrophique. Au téléphone, une personne très désagréable bloque les réclamations, affirmant que c'est la faute du client qui utilise mal la cocotte. Hallucinant! Après envoi de photos, ils envoient des réponses standard automatisées, et refusent toute responsabilité... Par ailleurs on découvre qu'au Royaume-Uni il y a bien un SAV opérationnel et la fameuse "Garantie à vie" y est bien appliquée. Le Creuset - une marque française ??? Conclusion: qualité médiocre & publicité mensongère & SAV France catastrophique - le tout vendu à un prix exorbitant! (Tickets 67070 et 66710)

Second avis pour confirmer le premier. La marque tente même de « noyer le poisson » en prétendant que l’avis ne les concerne pas. Le Creuset est à éviter, que le nom de domaine finisse par .com ou .fr (c’est le même). Aucun sav.

Terrible customer service! Received a damaged item and it has taken a week and almost a dozen emails to get them to respond and I still do not have a return authorization. Company takes DAYS to respond to each email. AVOID doing business with this company!

Received a damaged item, sent 3 requests to customer service through 2 different email addresses as well as the website form, it's been many a day and complete silence. Customer service is non existent. Beware.

Le Revetement de ma poêle s enlève, on me dit que c est à cause que je tape ma spatule sur le rebord. Qualité en baisse

Produit de remplacement de l’ensemble, plat & couvercle Héritage. J’ai cassé le plat rectangulaire de l’ensemble Héritage. Le plat rectangulaire qui se vend individuellement est légèrement plus petit que celui de l’ensemble. On doit donc refaire l’achat de l’ensemble et ne dit que j’aurais un couvercle de rechange. Bravo pour surcommantion et la conscience écologique. Le Creuset je passe.

On the very first time I used this product, everything stuck to the pan. Even after deglazing and following the prep for using the product, all the food burned and stuck to the bottom of the pan on the very first use. For as expensive as this product is, it should require no preparation to use and be fool proof. I went back to use my cheap $20 pan and had no issues. Brands are scams.

Le creuset arnaque publicité mensongère. Ne vous faites pas avoir.garantie à vie c’est faux . Éclat d’émail dans le fond de ma cocotte Après envoi de photos et de la cocotte qui coûte un bras .la seule réponse très tardive Mauvaise utilisation surchauffe . Marque Le Creuset A fuir !!! J’ai ht 1 autre 10 fois moins chère super aucun souci.