Louna
A fuir !!!!!
dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, j’ai commandé une robe sur le site en arrivant je n’étais pas du tout satisfaite de la qualité ni de la taille. J’ai donc souhaité la renvoyer, et lavetir n’a pas voulu me rembourser la totalité de la robe, et en plus de ça j’ai dû payer 40 € de frais d’envoi qui ne m’ont pas été remboursé non plus alors que je n’étais pas au courant de ses frais en cas de renvoi, avant de commander la robe. J’ai eu de nombreux échanges avec le service client qui n’a rien voulu entendre, j’ai donc fait un signalement à la DGCCRF, n’ayant pas eu de nouvelles je vais refaire un signalement. Je me suis renseigné et ce n’est pas légal de faire ça, ils ne peuvent pas imposer des frais sans que le consommateur soit au courant avant de passer commande. La qualité de la robe était vraiment médiocre pour le prix, la couleur n’était pas la même, la taille ne correspondait pas, je ne recommande pas ce site, c’est une arnaque, malgré le fait que la qualité ne soit pas là, je m’attendais au moins à un geste commercial, mais non je n’ai pas été remboursé de la totalité de la robe j’ai perdu 80 € en tout avec les frais pour le retour.
Response from LavetirDec 12, 2025
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