Cosima
Ho aderito a fine ottobre 2022 per un…
Ho aderito a fine ottobre 2022 per un anno. Mi stavo trovando bene. Purtroppo la app decide che dopo un mese deve cambiare le ricette. La prima volta è andata bene, la seconda no e la app non genera il nuovo piano alimentare. Ho segnalato da due settimane il problema, mi hanno risposto subito, gli ho chiesto al limite di inviarmi via mail il vecchio piano alimentare. A Me andava bene senza cambiamenti. Mi rispondono che il team sta cercando di risolvere il problema, ma intanto non risolvono nulla. Ora il mio abbonamento risulta addirittura “annullato”. Da chi? Ci vuole tanto per i creatori della app a risolvere il problema? Sto iniziando ad alterarmi. non mandate per favore risposte in ciclostile. Risolvete i problemi piuttosto!
Response from KlinioJan 2, 2023
Cara Cosima, grazie mille per aver condiviso il tuo caso. Siamo più che dispiaciuti per questo malinteso. In questo caso, sarebbe fantastico se contattassi nuovamente il nostro team di supporto: ci piacerebbe analizzare il tuo caso e rinnovare l'abbonamento. Contattaci per un aiuto più personalizzato. Non vediamo l'ora di sentirti e risolvere questo problema. Distinti saluti, Emma Squadra Klinio