Siegfried B.
Bisher durchwachsene Erfahrung mit Servicequalität
Habe meine erste Bestellung über zwei Trikots getätigt. Bei einem Trikot - welches als Geschenk gedacht ist, habe ich zwar die Beschriftung gewählt, jedoch vergessen einen Haken zu setzen. Seitens des Kundenservices, welchen ich keine 24h später deswegen kontaktiert habe und um Korrigierung gebeten habe, wurde mir erwidert, dass ich ja nicht den erhöhten Preis gezahlt habe. Auch als ich gebeten habe, die Bestellung mit erhöhten Preis zu korrigieren, wurde es abgelehnt: Ware nun im Versand. Werde das Trikot per Teil-Reklamation zurückschicken. Kann es so nicht gebrauchen. Bin gespannt, ob und wie der Kundenservice hier kundenfreundlich reagiert. Daher bis hierhin nur 3 Sterne. Habe als Wermutstropfen nun nochmals direkt 3 Trikots bestellt inklusive dem Trikot was ich verschenken will - mit richtiger Order und somit Preis. Bin gespannt auf die Qualität der Ware, der Lieferzeit und der Servicequalität (Reklamationsfreundlichkeit). Nachbewertung nach unten und oben hin somit offen, bis beide Prozesse abgeschlossen sind.