SOPHIE P.
Commande SXF28013 passée le 11…
Commande SXF28013 passée le 11 novembre, livraison attendue le 3 décembre, jamais arrivée en boîte aux lettres. Depuis le 7 décembre aucune solution proposée. Vu la manière dont vous traitez les litiges, je souhaite être remboursée dans les plus brefs délais. Votre service client n'est pas du tout à la hauteur de mes attentes et ne répond pas aux besoins et aux exigences de son temps. C'est une honte, d'avoir aussi peu de respect pour les clients et de le faire attendre entre chaque réponse entre 24h et 48h si ce n'est plus 72 heures. Je préfère ne plus jamais avoir à faire à vous. Un service client déplorable, je n'acheterais plus jamais chez vous. Votre site internet est en français et vous apportez aux clients une réponse en anglais... En terme de communication auprès des clients, vous ne faites rien pour apporter une solution adéquate et simple. L'effet marketing et com fonctionnent, mais si derrière, le client n'a jamais sa marchandise. Chez moi on appelle ça, une arnaque.