InterfloraReviews of interflora.com

Commande d'un bouquet de bonbon pour un anniversaire (personne invalide) et pourtant ils disent qu'ils sont passé mais qu'il n'y avait personne. Premier mail disant que la commande etait livrée (23 septembre au soir) quand j'ai dis mon mécontentement par mail leur assurant que la personne n'avait rien recu ils m'écrivent en me disant qu'ils ont pas pu livrer car elle n'était pas chez elle (faux elle ne peux pas en bouger) j'avais donné le numéro de téléphone pour fixer l'heure de livraison (aucuns appel) apres avoir demander un avoir ou le remboursement, je viens de recevoir un mail aujourd'hui le 30 septembre me disant que soit ils livrent demain soit ma commande est détruite. Donc demain plus d'une semaine apres ma belle mere va recevoir un bouquet de bonbon périmés que j'ai acheté plus de 50euros. Un seul conseil fuyez trouvez une autre idée de cadeau. Lydia BERTRAND

J'ai commandé sur le site internet d'interflora pour l'anniversaire d'une amie un bouquet de 20 roses qui devait être livré le 28.09. Le 27 en fin d'AM j'ai reçu sur mon répondeur un message, je suppose du fleuriste (N° masqué) qui me disait qu'il n'avait pas de roses mais qu'il livrerait un bouquet coloré. Je n'ai pas pu rappeler n° masqué. Effectivement il a livré un bouquet coloré mais vraiment petit. Je suis très mécontente. Mon amie aime les roses, je voulais lui faire plaisir et en guise de ça un petit bouquet coloré. C'est absolument anormal qu'un fleuriste d'INTERFLORA n'est pas 20 roses pour faire un bouquet proposé à la vente sur le site. C'est la première fois que je commande de cette façon et ce sera la dernière. Je ne vais pas faire de la publicité pour INTERFLORA. C'est vraiment de l'abus.

Un de plus.....:-( Le 4/08/2014 commande d un bouquet , a livrer le lendemain a New York .... En professionnel Super important !! !! A ce jour .... Toujours rien , le pire c est que j ai envoyé 15 mails , sur 3 adresses différentes d interflora , y compris sur "Relations clientèles" suivant la réponse téléphonique automatique quand vous appelez en numéro payant .... PAS UN MAIL en retour ..... Le plus rageant c est les dégâts causés par l absence de livraison .... Et 74€ facturé avec facture a l appui En suivi de commande mon numero de commande , pour info , IT03997880 n existe pas , la totale ...... La prochaine fois je téléphonerai directement a un fleuriste du coin , moins risqué ( je l ai déjà fait en pro plusieurs fois sans problème) Comme quoi internet et interflora 👎!!

Je vis en Inde et mes parents en France, pour la fête des mères j'ai commandé un joli bouquet avec Interflora pour la modique somme de 62 euros!! (commande n° IT03358236) Il n'est jamais arrive chez ma mère....comme cela devrait être une surprise et que j'avais reçu la confirmation de livraison, je ne l'ai sur que tardivement car ma mère ne disait rien....bien entendu! j'ai alors envoyé des emailSSS (4...) sans reponses aucunes!! depuis l'inde il est impossible de les appeler car c'est un numero 8....donc j'ai attendu de revenir en France pour appeler.....impossible!! j'ai du passer 2 heures en tout, pendu au telephone a attendre qu'on me reponde!!!! j'ai abandonné! je suis tellement fachée du manque de professionalisme dans cette entreprise mondialement connue. Aujourd'hui, je reçois une de leur publicité sur mon email et ma colère revient!!! CONCLUSION: mes 62 euros ne sont plus sur mon compte depuis 3 mois et ma maman n'a jamais reçu de bouquet! Si vous me lisez INTERFLORA....vous pouvez vérifier!!!

J'ai bien été remboursée et dédommagée, mais cliente de longue date je regrette que votre service clientèle n'ait réagi qu'après mon avis sur trust pilot..... Soit 7 jours après la supposée livraison et n'ait pas répondu à ma demande adresse et nom du fleuriste londonien.... Disons que j'essayerai d'oublier ce premier couac!!!!

Shame there isn't a zero rating or minus rating... I needed a delivery on a specific date and although the website assure me same day delivery, they didn't deliver until two days later and only after I chased them?!