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J'ai commandé LA VEILLE pour une livraison d'un bouquet à l'Eglise pour l'occasion d'un enterrement. Vous imaginez le faux pas en de pareilles circonstances... Pas de livraison avec message en pleine cérémonie pour indiquer que le bouquet n'avait pu être réalisé ! Un peu plus d'argent pour les rappeler avec n° payant. Pas de réponse à mon mail, pas d'excuses, juste une annonce de fait "malheureusement votre commande n'a pu être livrée". Sur le site ils mettent les avis qu'ils veulent, en filtrant un maximum certainement. Quand en de pareilles circonstances il y a un couac c'est vraiment du plus mauvais effet vis-à-vis des personnes à qui vous vouliez apporter votre soutien, c'est vraiment un gros risque à prendre que de commander chez eux. A 98,90 Euros le bouquet, franchement le service est déplorable. Ils sont vraiment trop nuls.

Realicé un pedido por internet para que lo enviaran el Día de la madre totalmente confirmado para esa fecha. No solo tuvimos que estar todo el día esperando sino que no lo hemos recibido. Intentamos ponernos en contacto con atención al cliente pero no hay ,manera de que nos atiendan. Creia que era una empresa seria.

Había comprado por internet un ramo para el Día de la Madre, concretamente para ayer. A las seis y media de la tarde me avisa un familiar que el ramo aún no había llegado. Me pongo en contacto con Interflora y me comentan que han tenido problemas informáticos y que no han podido entregarlo, que lo entregarían hoy. (¿Para qué? Hoy ya no es el Día de la Madre…). Les pregunto que cual es la razón de no haberme avisado y me indican que no han tenido tiempo. ¿¿¿Y esto es normal??? , ¿Es normal que en un día tan señalado esta empresa deje tirados a sus clientes? Son unos impresentables, con un departamento de atención al cliente nefasto. En mi opinión, es una empresa en la que no se puede confiar, y en cuanto a mí respecta, ya me pueden estar esperando para que vuelva a comprar, primera y última vez.

Ma commande n'es jamais arrivé malgré avoir reçu un mail " ETAT DE LA COMMANDE : Votre commande a été livrée à son destinataire" C'était ma première commande et sa sera ma dernière! Et quand je vois tout les commentaires négatifs!! Voila ce qu il indique sur leurs site: Votre Livraison fleurs - Interflora 5200 artisans fleuristes vous livrent en moins de 4h

fleurs non livrees pour le fete des grands meres le 01/03/2015 mais commande debitee aussitot et j attend toujours mon remboursement site' a ne pas recommander allez chez AQUARELLE pour leur serieux

Le 12 Janvier je commande un bouquet sur Interflora pour l'anniversaire de mariage de mes parents pour un montant de 51,40 € . Au moment du règlement, après avoir saisi mes coordonnées bancaires; le site signale une erreur. Je ne reçois aucune confirmation de commande par mail et bien sur, je n'ai aucun numéro de commande. Pensant que la commande est annulée, j'abandonne. Quelle n'est pas ma surprise, quelques jours plus tard, de constater qu'Interflora a débité ma CB alors que la commande n'a pas été envoyée. Je prends contact par mail avec Interflora qui me répond par mail: Bonjour, Suite à un incident technique ponctuel, nous avons rencontré un problème lors de l'enregistrement de certaines commandes. Nous sommes actuellement dans l'impossibilité de fournir une réponse personnalisée à votre message dans les délais habituels. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et pour le retard avec lequel cette réponse vous parvient. Soucieux de vous dédommager pour votre attente, nous vous adressons un bon d'achat* à usage unique d'un montant de 13,90 €uros valable jusqu'au 31 mars 2015 sur notre site Afin de pouvoir en profiter, nous vous invitons lors de votre prochaine commande sur notre site à renseigner le champ " ***" avec la référence suivante : *** Conscients que cette réponse n'est évidemment pas suffisante, nous reviendrons vers vous avec une réponse adaptée à votre demande dès que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Le service Relations Clientèle Interflora Aujourd'hui après plus d'un mois, je n'ai toujours aucune nouvelle... Chez Interflora on soigne ses clients... Attention donc à ce site... Franck LEROY

Bonjour à tous, Je tenais à vous raconter les péripéties qui me sont arrivées avec interflora. Commande le 09 février 2015 d'un bouquet pour ma grand-mère, livraison prévue le 9 février pour son anniversaire. Jusque là tout va bien. Le 11 sans nouvelles de ma grand mère je regarde leur site mobile puis le site web qui m'annoncent tous les 2 que ma commande a été livrée. Le 13 lors d'une discussion avec mes parents je leur en parle, ils reviennent justement de chez ma grand mère qui n'a rien reçue... J'envois donc un mail via le formulaire de contact à Interflora qui mettra plus de 48h à répondre qu'elle est vraiment désolée, c'est un problème technique, ma commande est donc annulée, remboursée et grand prince ils m'offrent la livraison de ma prochaine commande ! Puis impossible d'avoir la moindre réponse à mes questions. Les cgv stipulent qu'ils doivent me tenir informée de l'évolution de la commande ce qu'ils n'ont pas fait ... Je leur fait remarqué qu'ils sont en tords et vu la dernière livraison je n'ai pas très envie de commander chez eux, même avec les frais de port offerts. Après près de 20 mails sans réponse (oui j'étais hyper déçue !!) ils m'ont répondu et je le cite tant il respire l'humanité : "Nous vous confirmons que le recrédit de votre carte bancaire du montant de 42,90 euros a bien été fait et que nous vous avons bien adressé un dédommagement d'un montant de 13,90 euros vous permettant de bénéficier de frais de livraison offerts lors d'une prochaine commande. En conséquence, votre commande ayant été remboursée et un dédommagement vous ayant été adressé, nous ne donnerons pas de suite favorable à votre demande de remboursement complémentaire. Nous espérons néanmoins que notre réponse nous permettra de conserver votre confiance. " Et depuis no news ! Ils annulent une commande, ne préviennent pas et ils espèrent vraiment conserver ma confiance ??? Pardon pour le ton, mais je trouve inadmissible que le client soit pris à ce point pour un pigeon (et je reste polie !!!!) En tout cas évitez de passer par eux et faites marcher les petits commerçants, en plus les frais de livraison sont souvent beaucoup moins cher voir même offert :)

Encore une fois deçue par INTERFLORA : je pense que je vais dorenavant co mmander chez Aquarelle ! Et je vous conseille d en faire autant A gauche ce que j ai commandė : bouquet douceur , A droite le bouquet qui a ete reçu : 12 fleurs seulement ! Meme si la photo du site internet n est pas contractuelle , il y a qd meme une sacrée difference avec ce qui est livrė Encore une fois deçue par INTERFLORA : je pense que je vais dorenavant co mmander chez Aquarelle ! Et je vous conseille d en faire autant A gauche ce que j ai commandė : bouquet douceur , A droite le bouquet qui a ete reçu : 12 fleurs seulement ! Meme si la photo du site internet n est pas contractuelle , il y a qd meme une sacree difference