InterfloraReviews of interflora.com

After using your service on several occasions before I was disappointed this time my order was not delivered on the day indicated at the time placing the order as this was important to me

J ai commande le 5juiller 2016 un bouquet qui n a jamais ete livre...le fleuriste ne pouvait pas faire ce bouquet!!!!!on croit rever...personne ne m a contacte pour me le signifier...j aurai sinon choisi une autre option....bref apres plusieurs mail et appels au numero propose aucune reaction si ce n est ..desole on va vous repondre.... Je veux le remboursement immediat de ma commande .ma ref IT23215796...ah oui j oubliais...elle n existe pas sur mon suivi de commande ...!!!!! c est du grand n importe quoi et de la pub mensongere. Je ne manquerai pas d alerter qui de droit pour permettre a d autres de ne pas se faire arnaquer. Je vais ecrire au siege a lyon pour leur signifier. Cordialement

Interflora livre la veille du jour décidé une commande incomplète (sans les chocolats facturés)! Quant au service après-vente il ne répond que très rarement aux mails et avec au moins une semaine de délai. Et que proposent-ils comme dédommagement? Uniquement le remboursement de l'article facturé à tord!

J'ai commandé (n°9730525) un bouquet de fleurs avec son vase (simple gobelet en plastique) le 7 janvier 2016. J'ai reçu un petit bouquet d'aspect chétif mais correcte dans sa forme, mais voilà, 2 jours après 75% des fleurs étaient défraîchies pour finir par le mettre à la poubelle au bout de 5 jours. Ce bouquet m'a tout de même coûter 48,80€ ... Ensuite j'ai voulu donner mon avis sur "avis vérifiés" mais il n'ai jamais paru ... Un dédommagement de 8€ m'a été octroyé sur ma prochaine commande. Par ce qu'il on crus que j'allais recommander chez eux!!! Bref un conseil évités cet enseigne et surtout si vous commander faites des photos si vous avez un problème puisque c'est ce qu'il m'ont reproché pour se dédouaner du problème . À fuir

afin de remercier mes collègues, je décide de leur faire parvenir un bouquet de fleur. Mon premier réflexe : effectuer cette démarche par internet, 2e réflexe, solliciter les services d'Interflora : et c'est là que tout se complique. J'effectue le réglement, je reçois une confirmation de livraison. 2 jours plus tard n'ayant pas eu de retour sur cette jolie attention... Je décide contacter le destinataire... Ah non non je n'ai rien reçu ! Je contacte Interflora... et là c'est le cauchemar : "Monsieur sans vos références nous ne pouvons rien faire " Ah bon pourtant j'imagine qu'une société comme la votre avec le Nom, le prénom, l'adresse mail, les coordonnées du destinataire etc... vous pouvez tout de même retrouver trace de celle ci ? Non il nous faut le numéro de commande...sinon votre dossier sera classer sans suite sous 7 jours/ En plus c'est Interflora qui me menace.... je ne m'étalerai pas d'avantage sur leur façon de traiter les dossiers je veux juste informer les personnes qui me lirons de la position dans laquelle je me trouve. Je veux dénoncer aussi cette grande entreprise... et leur prise d'otages. Je n'en resterai pas là ! même si je dois les poursuivre en justice.... Le petit fleuriste du coin a livré mon bouquet sans aucun problème.

Partner ordered mothers day flowers well in advance of mothers day, the night before mothers day at 12am they sent a message saying 'is unable to fulfill your order due to low stock levels' and sorry about that here's a refund. He didn't actually see the email until mid Sunday, looking like he just forgot mothers day, had a very upset mother! I got onto them saying this was totally unacceptable and how disgraceful their service was!!! They apologised 'we're so sorry, as an apology we're sending you a voucher for the €52 you spenT' and all they did was refund his money he originally paid for the flowers!! This isn't resolved yet, I'm onto them complaining again, they said 'oh we're sending you the vouchers now' so they never actually sent him the first lot. Utter disgrace of a company!!!! As a florist you're only using them around sensitive subjects, birthdays, anniversaries, condolences etc.....for them to mess up so much and be so blasé about it is an utter disgrace!!! DONT USE THEM!!! USE YOUR LOCAL FLORIST!!! SORT YOUR COMPANY OUT INTERFLORA!!!!

Pour la fête des mamies ma fille a commandé 2 bouquets identiques que nous avons reçu. ...oups !! Rien à voir ! Bouquets totalement différents et surtout insignifiants. ...grosses déception pour ma fille qui voulait faire des heureuses. Les fleuristes ne jouent pas le jeu en invoquant qu'ils n'ont pas toutes les fleurs en stock !? Des roses rouges pas dispo ?? Interflora "indemnise" par 1avoir de 20€....sachant qu'à ce prix là il n'y a rien. ...pas question de les faire travailler à nouveau. Ils n'ont qu' à pénaliser les fleuristes peu scrupuleux pour rembourser les clients mécontents.

Very disappointed. I had found a beautiful selection of flowers on a competitor's website but was unable to get a Sunday delivery slot. I only chose Interflora for that reason; such a shame. Paid an excessive amount for Sunday delivery and watched the tracking all day, which stated that the order was 'out for delivery'. Having not heard any positive comments from my mother I found out that nothing had arrived the following day. Not only do I look like I missed the date, but I have no idea where the order is as tracking now states 'no information'. They have, however, taken my money. What a terrible company and would recommend to avoid like the plague. 'At Interflora we aim to provide the highest quality service and delight every customer with each gift we deliver'- I am sure they do, but it has to be delivered first. I am hoping to get my money back soon and I will be using the other company that I should have in the first instance- they are cheaper too.