Sarah T.
Grotten Schelchter Kundenservice - KEINE Empfehlung
So ein Müll Laden, grottenschlechter Kundenservice! Brauchen ewig um auf eine Mail zu Antworten, lesen sich die Mails dann nicht richtig durch. Kostet ein Haufen Geld (das natürlich gleich abgezogen wird) dann ist das Bike nur hinten und vorne in 2 Styropor Platten eigepackt, ein Reifen hat gefehlt, Auspuff kaputt. Sollte ein Geburtstagsgeschenk werden hat natürlich nicht geklappt weil sie weder antworten noch ein Neues wie abgemacht geschickt haben. Morgen hätten sie eines Losgeschickt - bis Weihnachten geht sich das logischerweise nicht mehr aus. Mit Paypal geschrieben, mit Anwalt gedroht und nach gefühlt 100 Mails ohne Antwort - dann erst Geld zurück überwiesen bekommen. Hätte ich mich auf diese Firma verlassen hätte ich weder ein Geburtstagsgeschenk gehabt noch ein Weihnachtsgeschenk. Ekelhaft so ein Verhalten gegenüber einen Kunden der bezahlt hat und alles gemacht hat was gefordert wurde! KEINE Empfehlung - würde nicht nochmals was bei denen kaufen Ps: Schriftverkehr wenn man das so nennen kann bzw. die Rücksendung startete alles am 1.Dezember Das sagt schon alles aus
Response from HYPER GOGODec 5, 2025
Hi there, We’re very sorry for the inconvenience you experienced. During the peak season, both our support channels and the carrier network faced unusually high volume, which caused delays in responses and shipping. Our team has since been in touch with you, we appreciate your patience during a very busy season and are always here to help if you have any additional questions. — HYPER GOGO