Rafael Martínez H.
No llega mi paquete y la paquetería dice que ya llegó
Hice mi pedido hace aproximadamente 5 días, el tema es que en la guía que me asignaron, al momento de rastrear el pedido dice que ya fue entregado, cuando yo jamás he recibido ningún paquete, he contactado por varios medios pero no tengo respuesta, por correo me mandan un mensaje que entre a las preguntas frecuentes pero no me sirve de nada necesito comunicarme con un asesor real, agradecería mucho que me contesten.
Response from Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...)Apr 19, 2025
Buenos días, Rafael: Gracias por tu comentario. Lamentamos sinceramente que no hayas recibido tu pedido y entendemos perfectamente lo frustrante que esto puede ser. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos hemos puesto en contacto contigo por correo electrónico y ya estamos trabajando en la solución. Queremos asegurarnos de que recibas tu libro lo antes posible. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesites. Saludos cordiales, Mía de Hurra Héroes