Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...)Bienvenida a nuestro mundo de infinita imaginación. Aquí creamos recuerdos eternos y emotivos en forma de libros personalizados para peques, madres, padres, parejas... ¡y más! Únete a nosotros y deja brotar una lagrimita de felicidad... ¡o dos!
Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...) (hurraheroes.com) has 434 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
Is this your business?
Correct your details and reply to customers in public. Both are free.
Claim this listingShowing 36 reviews with 1 star · Clear filters
Jessica
Han pasado más de 2 a 5 días para la producción. Envié un correo electrónico para comprobar el estado y no he recibido respuesta.
Response from Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...)Dec 15, 2025
Hola, Jessica: Lamentamos mucho la espera y los inconvenientes. Ya hemos respondido a su correo y hemos solucionado el problema. Esperamos que reciba su libro lo antes posible y agradecemos mucho su paciencia. Con cariño, Sofía de Hurra Héroes❤️
cliente
Me llegó el libro a tiempo, pero los personajes no coinciden con los que yo diseñé, no son el color de cabello correcto, no estilo, 😢
Response from Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...)Jun 11, 2025
Hola, Mayra: Gracias por tu reseña. Lamentamos mucho lo sucedido. Entendemos lo importante que es que los personajes reflejen fielmente lo que diseñaste. Te respondimos por correo electrónico y estamos a la espera de las fotos del libro para poder revisar el caso. Una vez que las recibamos, buscaremos la mejor solución para ti lo antes posible. Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de resolverlo. Saludos, Sofía de Hurra Héroes🐝
Karla
No me ha llegado mi libro y aún lo espero, les escribo y nunca me contestan. Me pueden ayudar por favor?
Response from Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...)May 30, 2025
Hola, Karla: Lamentamos mucho que aún no hayas recibido tu libro, entendemos lo frustrante que puede ser eso. Hemos revisado el estado del envío y, según el sitio de seguimiento, tu libro está en camino y debería llegarte en los próximos días. La fecha límite de entrega es el 4 de junio, por lo que aún estamos dentro del plazo previsto. De todos modos, si no lo recibes hasta entonces, por favor escríbenos nuevamente y nos aseguraremos de darte una solución lo antes posible. Con cariño, Hurra Héroes❤️
Karina
He comprado un libro, he seguido los datos de la dirección pero en la dirección de entrega final no aparece el estado que es Morelos solo dos veces el municipio. Necesito ayuda para corrección de dirección y no hay respuesta
Response from Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...)May 16, 2025
Hola, Karina: Lamentamos mucho el inconveniente. Gracias por informarnos del problema con la dirección. Para poder asistirte de la mejor manera, por favor envíanos la información correcta junto con tu número de pedido al correo: [email protected] Estaremos atentos a tu mensaje y esperamos poder resolverlo cuanto antes. Un saludo cordial, Lary de Hurra Héroes
Bea B.
Los gastos de envío son una brutalidad. El cuento que lo pedí con tapa dura llegó rota la tapa con muchas marcas. Desde luego no lo recomiendo, precio desorbitado y calidad mala
Response from Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...)Mar 21, 2025
Hola, Bea! Lamentamos profundamente su experiencia con nuestro producto y el estado en el que llegó su pedido. Entendemos su frustración y queremos encontrar la mejor solución posible para usted. Le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico para que podamos atender su caso de manera personalizada y ofrecerle una respuesta satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle y mejorar su experiencia con nuestro servicio. Un saludo, Lary de Hurra Héroes
Gab
que no me dejan cancelar mi pedido y no me contestan el gmail
Response from Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...)Oct 23, 2024
Hola, Gabriela: Gracias por tu comentario. Con respecto a la cancelación de tu pedido, ya te hemos respondido por correo electrónico y también hemos realizado la cancelación. Un saludo, Mía de Hurra Héroes
Maria F.
Fue muy decepcionante ver que se pagó para que el libro llegara a tiempo y además de llegar después del día del padre llega golpeado en las orillas y la caricatura de mi esposo no es el el, no fueron los colores que yo configuré.
Response from Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...)Jun 19, 2024
Hola, Maria: Gracias por tu mensaje. Por lo que yo puedo ver, elegiste la entrega justo después del Día del Padre. Lamento muchísimo que el libro llegó golpeado y que no están satisfechos con ello. Te he contactado por correo para que arreglamos esto, para que Ivan puede recibir su libro lo más pronto posible. Quedo al pendiente. Un saludo, Mariposa de Hurra Héroes
Maibelyn
No dudo que su producto sea bueno bonito para regalar pero en cuanto a la entrega fue negativa totalmente no llegó en l fecha prevista por una supuesta demora, se supone que al pagar un servicio de entrega de 7 días hábiles para que llegara antes del día del padre y poder mi hija darle el regalo a su papá y no ver si tristeza por no poderle dar nada ese día. Por eso calificó de esta manera. Ojalá que mejoren eso.
Response from Hurra Héroes (US - Spanish, AR, CO, ...)Jun 18, 2024
Hola: Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que tuviste con la entrega de tu pedido. Hemos revisado el seguimiento y vimos que hubo algunos problemas con la entrega debido a que la dirección proporcionada estaba incorrecta. Te hemos escrito un correo electrónico para poder solucionar el problema. Entendemos lo importante que era para ti recibir el regalo a tiempo para el Día del Padre y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro servicio de entrega y evitar este tipo de problemas en el futuro. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, por favor háznoslo saber. Saludos, Sofía de Hurra Héroes
