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Nie wieder HU Openair Wir hatten ein Mobilehome gebucht. In unserer ursprünglichen Buchungsbestätigung stand eindeutig, dass der Restbetrag bis 30 Tage nach Ankunft bezahlt werden könne. Wir haben uns auf diese schriftliche Angabe verlassen. Später wurde die Zahlungsfrist per E-Mail auf 30 Tage vor Ankunft geändert. Diese Mails landeten jedoch im Spam. Statt den eigenen Fehler bei der ursprünglichen Buchungsbestätigung kundenfreundlich zu lösen, wurde unser Urlaub einfach storniert. Unsere Anzahlung wurde einbehalten – obwohl das Mobilehome anschließend offenbar wieder weitervermietet wurde. Damit bleibt bei uns leider der Eindruck zurück, dass aus unserer stornierten Buchung nochmals ein Geschäft gemacht wurde. Urlaub weg, Geld weg, jede Menge Ärger – und am Ende fühlt man sich als Kunde einfach nur abgefertigt. Für uns eine der enttäuschendsten Buchungserfahrungen überhaupt. Definitiv keine Empfehlung!

Hu storniert die Reservierung, da die Restzahlung nicht gezahlt wurde. Leider ist die Email in unserem Spam gelandet und wurde von uns zu spät entdeckt! Hu weigert sich nun mit Verweis auf die AGB, die Anzahlung zurück zu erstatten und hat unsere Email gesperrt, telefonisch ist Hu nicht erreichbar. Außerordentlich schlechter Kundenservice!!!

We had cockroaches on our fridge and there were kids that where going up the slide not on the side of the slide the walls were very thin we heard a person vomiting overall a terrible experience.

The refund process, managed through Europ Assistance, appears to be deliberately non-functional, making it completely discouraging. As a dissatisfied customer who is unable to cancel easily, we will no longer consider your vacation rentals in the future