Hubble ContactsReviews of hubblecontacts.com

Grundsätzlich bin ich zufrieden, leider habe ich auf meine Kundigungsanfrage bis heute keine Antwort erhalten.

They make it hella easy to sign up but conveniently (for them) you cannot change or cancel your subscription without making a phone call. We all know why... it's so they can offer you to delay shipment rather than cancel. If you're like me, have ADHD, hate the phone & forget to make the necessary call, you'll end up with over 100 contacts that you've paid for but can't use. I honestly would love to see a consumer law that states that companies have to make it as easy to cancel as they do to sign up. DON'T DO IT IF YOU STRUGGLE WITH FOLLOW THROUGH. (And, yes, I have zero shame in my ADHD game.) Otherwise, the contacts are decent quality (as long as you don't need anything other than a very basic contact. They don't offer astigmatism, progressive, etc...).

Unfortunately I had to cancel my existing subscription, due to really bad service from the company. I have been a subscriber since April, and half of my orders always arrive super late or lost somewhere. I think it's very important that you deliver your product on time, so that customers do not have to buy extra lenses. I tried to use this service in order not to worry about buying new lenses on time. But on the opposite, all I have to do is track parcels and worry if i have to run to the pharmacy again. Lences itself are well packed and quality is okay.

Send wrong prescription

Was charged the promo price of 1$ to try the lenses first. Never received them. But was charged 184$ after that. I received 6 boxes. The lenses are great but are not right for me....

Lenses have become very flimsy I expect to be able to wear my lenses all Day especially as mask wearing at work remains mandatory Hard to contact customer service so will this month’s box a try and if the same poor standard I will be cancelling my subscription

Ich bin über Instagram auf Hubble aufmerksam geworden. Bei einer Probebox für knapp 3,- EUR macht man ja erstmal nix verkehrt. Nervig ist, dass man mit der Bestellung der Probe(!)-Box direkt ein Abo abschließt. Hab es direkt per Mail wieder gekündigt. Woher soll ich denn vor Erhalt meiner Probe-Box wissen, ob ich die Linsen jetzt regelmäßig haben möchte? Erschließt sich mir nicht. Die Sache verlief allerdings, entgegen vieler Erfahrungen, die ich gelesen hatte, reibungslos und schnell. Ein Abo sollte allerdings auf freiwilliger Basis abschließbar sein, NACHDEM man die Probe-Box getestet hat, es sollte nicht von vornherein erstmal jeder Person auferlegt werden. Die Box kam nach ein paar Tagen an, das Design der Verpackung sieht extrem ansprechend aus, ebenso ist ein Handzettel dabei, der ein paar Infos bereithält - sehr schick. Naja, und dann kommen die Linsen... Ich habe bereits mehrere Linsen getestet, aber mit keinen war ich unzufriedener als mit denen von Hubble. Das Material wird schnell trocken, beim Einsetzen klappen mir die Linsen ständig um, ohne jemals überhaupt erkennen zu können, ob sie aktuell richtig oder falsch herum sind, zudem sind mir einige gerissen. Ich dachte, dass ich mich nach den ersten paar Tagen vielleicht erst daran gewöhnen müsste, aber es hat sich auch nach mehr als 10 Tagen nichts geändert. Für mehr Tage haben die 2x15 Linsen nicht gereicht, weil eben einige gerissen (und damit natürlich unbrauchbar) waren. Zudem brauchte ich stets länger beim Einsetzen, das kann allerdings auch an der fehlenden Gewohnheit liegen. Sind die Linsen einmal drin, funktioniert alles soweit gut. Da kann ich jetzt nichts negatives sagen. Ich hab allerdings auch gelesen, dass das Material ein eher veraltetes sein soll, welches wenig Sauerstoff durchlässt. Ob das so ist, darüber weiß ich zu wenig. Meine Augen fühlen sich am Ende des Tages nicht müder an, als mit anderen Linsen drin. Mein Fazit ist: Ich bleibe definitiv kein Hubble-Nutzer, da überwiegen einfach die Nachteile. Auch in diesem Preissegment gibt es weitaus bessere Linsen. Und wenn man bedenkt, dass dann noch einige beim Einsetzen reißen und eben dann direkt unbrauchbar sind, haut auch der "1 EUR pro Tag für deine Linsen"-Slogan nicht hin. Einen Versuch wars wert, aber am Ende kann ich nur sagen: Leider nö.

I was a Hubble member for the last 2 years, but recently when I uploaded my new prescription they rejected it since it didn’t specify Hubble contacts were prescribed. When I reached out to customer service they were little to no help and since they outsource their customer service in the Philippines you don’t have a phone number you can call. After back and forth she stated they would call and verify Hubble as an alternate lenses with my optometrist but after 5 days with no update I reached out again and was told it was rejected for the same reason that they weren’t specified and continued to push to have me use a “sister” company, cancelled my subscription and I’m pending a refund for a charge on the 3rd.. My dr never received a verification call from them either. Bummed to see it go this way since I’ve had a decent relationship with them over the last few years.