Hubble ContactsReviews of hubblecontacts.com

Habe mittlerweile vor schon 4 Monaten zum ersten mal die Linsen von Hubble bestellt, um Mal einen Vergleich zu meinen üblichen von Fielmann zu haben. Das Paket kam erst nach etwa 3 Wochen an, aber ich wollte trotzdem unvoreingenommen an den Test herangehen. Habe die Linsen also die nächsten Tage ausprobiert und war zutiefst enttäuscht. Es ist schon ein Kunstwerk die Linsen einsetzen zu können, da sie so unfassbar dünn sind, dass sie schon auf dem Finger in sich zusammenknicken.... Für mich kein Zeichen von besonderer Qualität! Anschließend wollte ich mein Abo kündigen, was aber nicht geklappt hat, da man gezwungen wird dies telefonisch zu tun und es auf der Website nicht möglich ist?! Habe das aber dann die nächsten Tage verdrängt, da ich sowieso eine spezielle Kreditkarte hinterlegt hatte, auf der absichtlich nichts drauf war, um Abofallen zu umgehen. Eine Woche darauf schaue ich dann auf mein PayPal account und sehe, dass sie es irgendwie geschafft haben nun von diesem das Geld abzubuchen, obwohl ich den NIE irgendwo bei ihnen hinterlegt hatte und auch die Kreditkarte keine Verbindung zu dem Account aufweist. Habe den Support anschließend umgehend kontaktiert und gefragt wie das sein kann und das die Bestellung umgehend storniert werden soll. Die Antwort war:"leider ist das nicht möglich weil wir die Ware selber nicht verschicken und sobald Geld abgebucht wurde die Ware auch schon auf dem Weg ist..." Wie kann das sein, dass die Ware 5min nach der Abbuchung von meinem PayPal account schon verschickt ist?! Habe mich dann auf jeden Fall damit abgefunden und um ein Rücksendeticket gebeten, damit ich das Paket direkt nach dem Eintreffen wieder zurückschicken kann, was mich weitere 5€ gekostet hat. Paket kam erst ganze 4 Wochen später hier an (~400km Distanz zwischen Hamburg und deren Sitz in NL). Das ganze geschrieben über die Mail erspare ich mir hier Mal... Habe es dann zurückgeschickt und seitdem nie wieder was von dem Support gehört und auf Anfrage werde ich nur mit einer vorgeschriebenen Mail abgespeist, in der es heißt, dass das Paket noch nicht da sei... Mittlerweile ist die 7 Woche nach meiner Rücksendung angebrochen. Ich kann euch somit einfach echt nur abraten bei denen was zu bestellen, wenn ihr auf eure Monatslinsen nicht zwei Monate warten wollt. Vor allem macht der angepriesene Service bei so einer Liederdauer auch echt keinen Sinn. Man sieht ja was für einem Stress ich mich ergeben muss wegen kläglichen 35€... Geht einfach zum Händler des Vertrauens und unterstützt gleichzeitig die lokalen Geschäfte während der Krise:)

I am in absolute shock that this is how Hubble conducts business. Hubble is refusing to refund me a product that had not even shipped yet. I tried to cancel my subscription, and from what I've read in other reviews, it seems like this is a common ploy where Hubble will do anything to get at least one more charge out of you before actually canceling your subscription. Like most contact wearers I alternate with my glasses, my plan was to keep purchasing contacts through Hubble, just not on a monthly basis; as that is too frequent for me. However, after horrendous customer service and Hubbles shady business practices, I am done. I have yet to see any other company require an email or phone call in order to cancel or alter a subscription, Hubble has added extra steps in an attempt to make it more difficult to cancel, therefore, this exact situation happens where Hubble money grubs and takes advantage of customers. I hope to deterre any potential customers from doing business with a company that operates with such unethical work practices.

I canceled the subscription previously and I have no idea why am continuing to get charged. Moreover my daughter are no longer even looks at the address that these contacts would be being shipped to so we’re paying for something that she isn’t even getting.

I’ve cancelled my subscription and was still charged for two months at least afterwards. Reached out through email for a refund since I shouldn’t be getting charged, never heard back from anyone. I like the contacts and never had any issues before this.

I do not reccomend. I did the trial, and cancelled as the lenses irritate my eyes. They “lost” my initial cancellation call and charged me anyway... This was on the 1/9/2020 - I contacted them minutes after the payment came out and they couldn’t cancel it as they were shipped. I was told to return the lenses in original packaging and I would be refunded. The lenses did not arrive with me until 12/10 and were sent back next working day. I have since been advised they will process my refund in 4/5 BUSINESS WEEKS!!! 7 weeks since they took my money and still no refund!!! Crooks and thieves! Avoid avoid avoid

Kept getting charged every week for subscriptions that I didnt have for a month and the contacts made my vision worse than it ever has been.

It’s practically impossible to cancel as they take money out of your check over and over again. DONT GO FOR THE TRIAL, ITS A TRAP!

Decent contacts but communication is terrible. They never send out emails saying when a shipment is about to be sent out. Never send tracking for shipments, the only way you know one is coming is when you see the charge on your credit card. No Avenue to cancel via online, its 2020 should be able to cancel online or at minimum via email instead of having to call.