Hubble Contacts Reviews | Read Customer Reviews of hubblecontacts.com

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Hubble Contacts reviews

Showing 531 reviews with 2 stars · Clear filters

EDUARDO ALVAREZ J.
Mar 28, 2022
No se adaptaban ni a la forma de mi…
No se adaptaban ni a la forma de mi ojo, ni a mi graduación, ni a la presbicia, ni al agtigmatismo. Muy incomodas
Response from Hubble ContactsMar 28, 2022
Hola Eduardo, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Existen diversos materiales para la fabricación de lentillas y diferentes tamaños y diámetros. Por lo que nos escribes, entendemos que los nuestros no son lo que tus ojos necesitan. Cada ojo es un mundo por lo que es imposible que nuestras lentillas funcionen bien para todos nuestros clientes, y por lo que comentas desafortunadamente no disponemos de la graduación que necesitas. Te recomendamos consultar con tu especialista los parámetros que tus ojos necesitan para este tipo de producto para evitar cualquier tipo de incomodidad :)
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Alba Quirce A.
Mar 21, 2022
Devolví unas lentillas hace más de un…
Devolví unas lentillas hace más de un mes y todavía no me han ingresado el dinero
Response from Hubble ContactsMar 21, 2022
Hola Alba, Sentimos saber del problema con tu devolución. Te escribimos por email para investigar tu situación y poder ayudarte :)
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Jennifer Bethencourt T.
Mar 19, 2022
Siempre tenía que volver ah pedirla…
Siempre tenía que volver ah pedirla porque el primer pedido no llegaba
Response from Hubble ContactsMar 21, 2022
Hola Jennifer, Muchas gracias por tu tiempo y sentimos saber de la experiencia con el envío de tus pedidos. Tomamos nota de tu comentario para poder mejorar el servicio en el futuro.
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Maria Vázquez F.
Mar 17, 2022
No funciona la línea telefónica y no…
No funciona la línea telefónica y no contestan con fluidez y prontitud a los mails. La llamada es de número extranjero por lo que parece una estafa y de no ser por los repetidos intentos de contactar, no nos comunicaríamos
Response from Hubble ContactsMar 17, 2022
Hola Maria, Muchas gracias por tu reseña y sentimos saber que has experimentado problemas con nuestras líneas telefónicas. Te podemos confirmar que en estos momentos están operativas :) Nuestro teléfono de atención al cliente es el 959 87 32 47 y estamos disponibles entre las 9:00 y 17:00, de lunes a viernes, excluyendo días no laborables y festivos. Durante este mismo horario solemos responder a nuestros emails en menos de 2h, teniendo en cuenta que los Lunes y las primeras horas de la mañana podemos tardar un poquito más por la cantidad de mensajes acumulados fuera de nuestro horario laboral. En cualquier caso, tomamos nota de tu mensaje para poder mejorar en el futuro :)
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Manuela G.
Mar 15, 2022
Paypalzahlung nicht möglich
Bisher war ich sehr zufrieden. Nun kann ich aber nicht mehr mit Paypal zahlen, Kreditkarten habe ich nicht. Sollte ich meine nächste Lieferung, die ich in zwei Wichen brauche, nicht bestellen können, muss ich mich an einen anderen Anbieter wenden. Die ständigen Erinnerungen in englischer Sprache sehen aus wie Spam. Meine Kreditkarte kann ja auch nicht akzeptiert werden, wenn ich keine angegeben habe.
Response from Hubble ContactsMar 16, 2022
Hi Manuela! Danke für deine Nachricht! Leider haben wir derzeit einige Verbindungsprobleme mit PayPal die einige unserer Kunden betreffen. Da deine wiederkehrenden Zahlungen über PayPal abgewickelt werden, kann es bei der Lieferung deiner monatlichen Box mit Kontaktlinsen zu einer leichten Verzögerung kommen. Wir wissen, wie wichtig es ist, jeden Tag frische Linsen zu haben, und wir möchten dir versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden uns mit Dir in Verbindung setzen um Dir eine Ersatzlieferung anzubieten und sobald dieses Problem mit Paypal behoben ist, und wenn du Fragen haben solltest, melde dich jederzeit gern! Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danke Dir dass Du ein geschätzter Hubble-Kunde bleibst.
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Fernando Q.
Mar 15, 2022
The contacts are not the issue
The contacts are not the issue, I have enjoyed wearing them, I have had problems getting in touch with anyone in customer support. I have tried emails, and also sending/ stopping merchandise deliveries for a few months. I have not been successful. Any information is appreciated on what the next steps to take. Thanks so much for responding soon I hope.
Response from Hubble ContactsMar 15, 2022
Hi Fernando, Thank you for taking the time to leave this review! We want you to feel comfortable sharing good or bad news with us. I'm so sorry that your experience with us fell short of expectations. We'd be more than happy to help you resolve the issue, you may reach us thru email at [email protected] with subject line "ATTN: TrustPilot", and one one of our representatives will get back to you right away. Again, we sincerely apologize for the inconvenience. Let us know if there's anything else we can help you with. All the best, Carlo
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Gregory L.
Mar 14, 2022
Bonjour,
Bonjour, Les produits arrivent toujours en retard voir des mois sans lentilles.
Response from Hubble ContactsMar 15, 2022
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre vos retards fréquents et sommes vraiment reconnaissants pour vos commentaires concernant ce problème. Nous travaillons sur des moyens d'améliorer nos expéditions et des critiques comme la vôtre nous aident à accélérer ces améliorations. Nous serions ravis de vous offrir une réduction de 6€ sur votre prochaine commande en signe de gratitude pour votre fidélité et nous sommes toujours à votre disposition par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux pour vous aider dans vos commandes !
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IRENE
Mar 11, 2022
No repetiré
Servicio de atención al cliente correcto. El Producto realmente malo en mi opinión.
Response from Hubble ContactsMar 11, 2022
Hola Irene, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una buena atención por nuestra parte :) Respecto a las lentillas, existen diversos materiales para la fabricación de lentillas y diferentes tamaños y diámetros. Por lo que nos escribes, entendemos que los nuestros no son lo que tus ojos necesitan. Cada ojo es un mundo por lo que es imposible que nuestras lentillas funcionen bien para todos nuestros clientes. Te recomendamos consultar con tu especialista los parámetros que tus ojos necesitan para este tipo de producto para evitar cualquier tipo de incomodidad :)
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