Hubble ContactsReviews of hubblecontacts.com

Response from Hubble ContactsApr 23, 2021

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos services. Nous serions très heureux d'examiner cela plus en détail - veuillez nous écrire un e-mail expliquant votre problème à [email protected] avec la ligne d'objet «ATTN Trustpilot» et l'un de nos agents vous contactera. Merci!

Response from Hubble ContactsApr 14, 2021

Hola Juan Ignacio, Muchas gracias por tu comentario y sentimos muchísimo tu experiencia con la entrega de tus lentillas. Por favor, ten en cuenta que la empresa que realiza la entrega de tus paquetes no es Hubble si no una empresa externa que contratamos para ello, por lo que este comentario podría ir en su página en vez de la nuestra. En cualquier caso, estamos de acuerdo en que esto no es aceptable, y no deja de ser una compra de nuestro producto. Nos hacemos responsables de tu problema y queremos investigar esta situación para evitar que vuelva a pasar en el futuro. Por favor, escríbenos un correo electrónico a [email protected] con asunto "ATT TrustPilot" indicando que te hemos pedido que nos escribas desde TrustPilot, los datos de tu cuenta y una explicación de este incidente en detalle para que podamos ayudarte. Quedamos a la espera de tu mensaje. Un saludo, Pedro.

Response from Hubble ContactsApr 15, 2021

Hi Singh, herzlichen Dank für dein Feedback und das Du dir Zeit genommen hast dieses zu schreiben. Wie können wir Dir weiterhelfen und deine Erfahrung mit unserem Service sowie auch unserem Produkt verbessern? Wir versuchen stetig unseren Service zu verbessern und hoffen weiterhin von Service sein zu können. Unser flexibles Abo versuchen wir so transparent und einfach für unsere Kunden zu gestalten, wir möchten uns dafür entschuldigen das Du dies nicht so empfunden hast. Zur Info, Du kannst jederzeit unter folgendem Link mehr Info zum tragen unserer Linsen finden: https://s3.amazonaws.com/hubblecontacts/documents/HUBBLE+Wearers+Guide.pdf Wir nehmen Feedback bzgl. unserer Linsen sehr ernst und bieten Dir jederzeit die Möglichkeit Dich mit einem unserer Mitarbeiter in Kontakt zu setzen um jegliche weitere Fragen besser eingehen zu können. Unser Team ist sowohl telefonisch als auch per Mail erreichbar: [email protected] oder telefonisch unter +49 800 5051609 zwischen 9 Uhr und 17 Uhr montags bis freitags (außer an Feiertagen). Herzlichen Dank für dein Feedback und wir möchten nochmals den Moment nutzen auszudrücken wie sehr wir deine negative Erfahrung bedauern.

Response from Hubble ContactsApr 7, 2021

Hi Catherine, Thank you for taking the time to leave this review. I’m sorry to hear that you are unhappy with the resolution provided by our team. I understand that you did not received the order and has no access to return it back. I’d like to find out more about your interactions with our team and get to the bottom of this. Please reach out to my team at [email protected] with the subject line "ATTN: Trustpilot" and we'll get back to you ASAP! Hoping to hear from you soon! Best, Roxanne

Response from Hubble ContactsApr 7, 2021

Hi Rose, Thank you for taking the time to leave this review. I’m sorry to hear that you have had some trouble cancelling your subscription and that your order hasn’t arrived. I know how frustrating this must be. I appreciate you sharing your thoughts about having cancellation option on our site. I can understand how that feature would come in useful to you. Unfortunately, it’s not something that’s in our future plans at this time. The majority of our customers use to manage their subscription online where they have access to skipping orders on their account page and changing the frequency of deliveries. If that changes, we might rethink your suggestion. In the meantime, if there’s anything else I can help you with, please let me know by sending an email to [email protected] with the subject line "ATTN: Trustpilot" and we'll get back to you ASAP. Looking forward to hearing back from you. Best, Roxanne

Response from Hubble ContactsApr 2, 2021

Hi, Paul, Thank you for taking the time to leave this review. So sorry to hear that you never received your order. I would like the opportunity to investigate your concern further. So I reached out via email to find out more about your shipments and get to the bottom of this. Thank you! Best, Cristy

Response from Hubble ContactsApr 16, 2021

Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr Leid, dass du eine schlechte Erfahrung gehabt hast. Das Abonnement wird automatisch beim Kauf deiner Probebox aktiviert - wir stellen diese Informationen auf unserer Website in unserer Erklärung in drei Schritten vor dem Kauf, und unter den Nutzungsbedingungen, zur Verfügung. Falls du dein Abonnement kündigen willst, kannst du uns natürlich jederzeit per Email an [email protected] erreichen, oder du kannst uns montags-freitags zwischen 9 Uhr und 17 Uhr telefonisch unter +49 800 5051609 erreichen. Wir freuen uns von dir zu hören :)

Response from Hubble ContactsApr 15, 2021

Hi Jay, erstens – Herzlichen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid das Du so eine negative Erfahrung mit unserem Service-Team hattest. Wir möchten uns gerne deinen Fall anschauen um auf dein Feedback besser einzugehen. Könntest Du hierfür bitte einen unserer Agenten mit dem Betreff "ATTN: Trustpilot" unter [email protected] anschreiben? Unser Team wird sich schnellstmöglich anschauen was hier schief gegangen ist und einen Lösungsvorschlag machen. Ich hoffe ich konnte Dir hiermit helfen und bedanken mich herzlich für Deine Zeit und Mühe!