Hubble ContactsHubble Contacts was created to make contact lenses accessible and affordable to as many people as possible. Over the years, we have expanded our product selection to include a range of private-label, high-quality contact lenses. We also offer well-known brands like Acuvue 1-Day Moist, Acuvue Oasys, Biotrue ONEday, and Bausch + Lomb Ultra.
Hubble Contacts (hubblecontacts.com) has 8,157 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.4 out of 5.
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Tania Castillo R.
Todavía estoy esperando la devolución del dinero,mandé las lentillas y todavía no me an devuelto el dinero
Response from Hubble ContactsJan 4, 2022
Hola Tania, Sentimos la demora en tu devolución, las fechas festivas y el aumento de envíos debido a las fechas está ralentizando el tránsito tanto de envíos como de devoluciones. De todos modos te escribirmos por mail para poder ayudarte :) Un saludo, Pedro.
Blanca I.
Me han mandado dos paquetes de lentillas seguidos después de darme de baja. Después de pelear mucho por hablar con alguien (solo te puedes poner en contacto por correo electrónico y no contestan) intenté devolver las lentillas recibidas y que me hicieran un reembolso del dinero. Las mandé hace un mes y todavía no he recibido nada. Te enganchan con la oferta de prueba y después te ponen mil trabas para darte de baja. Me parece una estafa... a partir de ahora recomiendo comprar en las mismas ópticas
Response from Hubble ContactsJan 4, 2022
Hola Blanca, Muchas gracias por tu mensaje y sentimos saber de tu experiencia. Disponemos de servicio de atención al cliente por correo electrónico, por teléfono y por redes sociales. Recibimos un correo electrónico por tu parte que fué respondido el mismo día, pero no hemos encontrado ningun mensaje previo a este. De todos modos, te escribirmos por privado para investigar lo sucedido y comprobar el estado de tu devolución :) Un saludo, Pedro.
James Berkeley B.
I haven't used Hubble in over 2 years(2019), on a different Debit card and somehow yesterday they charged me, no email saying an order being shipped and last email received from them is back in 2020, why all of a sudden am I being charged with a product I didn't subscribe to for over 2 years and on a new card that I haven't even put into their system I checked their site for the first time in 2 years and all of a sudden they have my new card information... Never using them again for these horrible business practice
Response from Hubble ContactsJan 2, 2022
Hi James, Hope all is well! Thank you for taking the time to write us a review and for getting our attention towards this matter. We are really sorry to hear that you had this experience with us, as we certainly don't send lenses if the account is already cancelled. Cancellation is done over several platforms but we can definitely check what had happened. To further assist you on this, please send us an email with the attention line "ATTN: Trustpilot" and we'll definitely cancel your account and make sure to stop any further charges. Sincerely, Cynthia
Tabby
I requested to cancel my subscription from October. HUBBLE have continued to take Oct, Nov and now December payment leaving me short every month now as I do not work. I have emailed them since October with NO REPLY. absolutely horrendous company to deal with or if you are wanting to cancel then expect this circus. I am lodging a complaint.
Response from Hubble ContactsJan 2, 2022
Hi Tabby, Good day and thank you for taking the time to leave us a review. We are truly sorry to hear that you had an issue with cancellation as we made sure that we have different platforms to help on cancelling customers accounts. We would like to really help you with your concern as we respect our customers decision if they decided to end the subscription. For us to further help and make sure that your account will be cancelled this time, please send us an email with the attention line "ATTN: Trustpilot" and we'll process your request right away. Sincerely, Cynthia
Tomás G.
Me cobraron 2 veces y no me llegó ni el primer paquete. La primera vez, supuestamente se perdió en aduanas. La segunda parece ser que el mensajero pasó por casa cuando no estaba (tenían mi teléfono y no llamaron). Cuando intento que me devuelvan el dinero... todo es humo. Gran ejemplo de que tenemos que comprar en comercio local y dejarnos de chiringuitos deslocalizados como este.
Response from Hubble ContactsDec 30, 2021
Hola Tomás, Sentimos mucho saber del problema para recibir tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente está en estos momentos en contacto contigo para solucionar este problema y asegurar que puedas recibir tu pedido lo antes posible. Desafortunadamente el servicio de entrega lo realiza una empresa de transportes, puesto que no disponemos de repartidores propios, pero te aseguramos que nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte a resolver este problema. Un saludo, Pedro.
Soul M.
I cancelled and they still charged me
Response from Hubble ContactsDec 30, 2021
Hi there, Hope all is well! Thank you for taking the time to leave us a review and we are so sorry to hear about what happened. We assure you that it's very easy to cancel with us and we do respect each customers decision if they decided to cancel. We would like to further investigate what happened, please reach out to my team at [email protected] with the subject line "ATTN: Trustpilot" so we can further assist and gladly cancel your account. Sincerely, Cynthia
Aitor Alustiza C.
Nadie ha contactado conmigo
Response from Hubble ContactsDec 30, 2021
Hola Aitor, Muchas gracias por tu tiempo en dejar tu mensaje. Recibimos un correo electrónico por tu parte y respondimos a este el mismo día. ¿Has comprobado tu bandeja de SPAM? Quizá nuestra respuesta se ha filtrado ahí :( En cualquier caso, te escribirmos para poder ayudarte y solucionar tu problema. Un saludo, Pedro.
Santi H.
La calidad que tenían con anterioridad se ha perdido, ahora la lente es mucho más endeble y los bordes son molestos a la hora de colocarla, una vez puesta, se mueve demasiado. Esto es fruto del cambio de fabricante. Nada recomendables.
Response from Hubble ContactsDec 30, 2021
Hola Santi, Muchas gracias por tu tiempo, pero no tenemos constancia de que hayas recibido más que un pedido de prueba con nosotros, por lo que no acabamos de entender tu mensaje. Te escribimos por privado para pedirte más información y poder ayudarte :) Saludos, Pedro.
