Hubble ContactsReviews of hubblecontacts.com

Response from Hubble ContactsJan 11, 2022

Hola Miriam, Sentimos mucho tu problema para contactarnos y cancelar tu subscripción pero no conseguimos localizar tu mensaje. Te escribimos por email para poder solucionarlo y cancelar tu subscripción. Un saludo, Pedro.

Response from Hubble ContactsJan 11, 2022

Hola Sonia, Sentimos mucho los problemas para acceder a tu cuenta pero no te preocupes que nuestros compañeros por teléfono o correo electrónico siempre están disponibles para cancelar tu subscripción o retrasar tu próximo pedido y asegurar que puedas probarlas antes de recibir ningún otro pedido. De nos ser así, por favor escríbenos a [email protected] con asunto "ATT ES TrustPilot" y el enlace o mensaje de tu reseña para que podamos ayudarte :) Un saludo, Pedro.

Response from Hubble ContactsJan 9, 2022

Hi Leanne, Hope everything is well! Thank you for taking the time to leave us a review. We are truly sorry to hear that our subscription came as a surprise, we made this information available upon placing the order and an email was also sent regarding this. We do understand that sometimes we missed information like this, but if you happened to have any suggestion to better our subscription service or our website, feel free to send us an email at [email protected] and we'll be happy to accommodate you. Sincerely, Cynthia

Response from Hubble ContactsJan 11, 2022

Hola Isabel, Muchas gracias por tu comentario pero respondímos a tus mensajes y tu subscripción fue cancelada el pasado mes de Diciembre. ¿Quizá nuestros mensajes se han podido filtrar en tu bandeja de SPAM? En cualquier caso, te escribirmos por email para asegurar que tienes la información :) Un saludo, Pedro.

Response from Hubble ContactsJan 9, 2022

Hi Adrien, Thank you for taking the time to leave us a review. We are truly sorry to hear about the experience, we never want our customers to feel this way, especially for customers who wanted to stay with us. We would love to help you on this and we'll do our best to make your experience better with us, to do that, please send us an email with the attention line "ATTN: Trustpilot" and we'll be happy to help. Sincerely, Cynthia

Response from Hubble ContactsJan 7, 2022

Hola Kevin, Sentimos mucho saber del incidente con tu pedido. Te acabamos de escribir por correo electrónico para ayudarte a solucionar tu problema. Un saludo, Pedro.

Response from Hubble ContactsJan 4, 2022

Hola Eva, Muchas gracias por tu tiempo y sentimos mucho saber de tu experiencia. Hubble Contacts es un servicio de subscripción de lentes de contacto y se renueva automáticamente tras el pedido de prueba si no decides cancelarlo antes. Este es el motivo por el cual tu primer pedido cuesta solo 2,95€, puesto que no queremos que ninguno de nuestros clientes pague un precio completo por nuestras lentillas sin haberlas probado primero. Toda la información se encuentra reflejada en letra grande en el momento en que realizas el pedido de prueba, en el email de confirmación de tu pedido, en nuestra web y en el interior de tu caja de prueba. De todos modos, sentimos mucho si aun así la información no fue suficientemente clara en tu caso. Te escribimos un email para poder echarle un ojo a tu devolución y poder ayudarte :) Un saludo, Pedro.

Response from Hubble ContactsJan 4, 2022

Hola Pilar, Muchas gracias por tu mensaje y sentimos saber tanto del problema con el envío de tus lentillas como con las lentillas en sí. Problemas de comfort y que se te muevan las lentillas pueden ser un síntoma de que el material o el tamaño de nuestras lentillas no sea el adecuado para tu ojo, motivo por el cual cada marca trabaja con uno diferente. Cada ojo tiene necesidades diferentes, motivo por el cual enviamos siempre primero la caja de prueba. Sentimos mucho que en tu caso se haya retrasado. En cualquier caso, agradecemos habernos dado una oportunidad. Un saludo, Pedro.