HSN, Inc.Reviews of hsn.com

atención al cliente nula y el servicio de envio pésimo por parte de Tipsa.

El servicio de atención al cliente necesita mejorar muchísimo. A mí no me daban información de mi pedido, y cuando me la han facilitado ya estaba devuelto. Esto fue hace un mes, y aún no lo han reembolsado. Muy mala gestión.

This is why QVC/HSN is going bankrupt. I was looking for a vacuum and found one on HSN that I thought was different from ones at other stores because it was a different color and you don't put model #s on your site. Turns out it was the same vacuum but, you had it for $20 more. I did have a $10 coupon and used it but later figured out I could have gotten it today for another $21 cheaper as I also had a coupon at the other store and wouldn't have had to wait a week for shipping. I called but they refused to cancel or give me a discount that would price match even though there was a coupon today for 20% off. Very disappointed. Just checked and it's been sitting in packaging for 4 days but they couldn't cancel it???

For the second time in the last couple of years this company has lowered my credit limit even though I have been a loyal customer for years making on-time payments consistently. Seems that in the last couple of years they decide to do a witch hunt trying to find something bad on your credit report. Even if they think they have found something bad in a person's history that, by the way, does not involve anything to do with your association with them, they make a decision to cut your limit down to practically nothing. Apparently a customer's past loyalty over many years time does not mean a thing to them. The first time they cut my limit I decided to close my account. In the process of doing this a representative told me if I closed it I could not open it up again in the future. An outright lie, because a few months later I was invited to open up an account again, which I foolishly did, not knowing they would pull the same stunt again. I am done with this company once and for all. I will shop where a company appreciates my loyalty from now on.

Piensan en sus beneficios por encima de todo. Por último en el cliente. Cobran por adelantado y tardan en responder ante incidencias.(sólo de lunes a viernes). Me parece injusto para un cliente que le cobren por adelantado y sin embargo para tramitar el reembolso necesiten que les llegue el pedido no entregado a sus almacenes. Creo que no es ni legal.

I bought a brand new laptop from them when opened it it was a used computer. I can't even get into it as the previous person added their name and password. When I called and tried to get this resolved I was told they are not able to help. Don't buy anything from this company.

Esta es una reseña sobre el servicio de atención al cliente de HSN. Un desastre, una gestión nefasta, pésima, te tratan como si fueras tonta. Hice un pedido el 12 de diciembre y lo he recibido hoy 13 de enero, un mes después, y gracias a que yo estuve todo el rato haciendo el seguimiento, porque por ellos ni lo habría recibido. No sé qué pasó con la empresa transportista pero el pedido nunca llegó, conseguí que la empresa transportista reconociera que era un problema de ellos y que asumía las consecuencias. Ese correo según me llegó lo reenvíe a HSN el 31 de diciembre y me siguieron dando largas. En el servicio de atención al cliente lo único que hacen es decirte "su ticket está actualizado" y ya está, o decirte que están investigando el asunto, pero qué asunto si la empresa transportista ya ha dicho que lo han perdido. Finalmente, el 8 de enero me escriben que vale, que ya me envían mi pedido, pero que no hay stock de dos de los productos. Cambio el sabor de uno y el otro como no había similar me hacen el reembolso. Ese mismo día, el 8 de enero, había una promoción de que todo el encapsulado de ellos era el 2 por 1, llévate dos y paga uno con lo cual, igual que yo no me he podido llevar los productos que yo quería, contaba que al menos tuviera la decencia de enviarme dos por uno en los dos encapsulados, pues cuál ha sido mi sorpresa al recibirlo, que nada de nada. Me siento estafada, he pasado un mes, que a mí quién me paga el disgusto, los nervios, el enfado y la impotencia, que es que pensaba que al final perdia el dinero. Uno de los productos me lo tuve que comprar porque lo necesitaba y no llegaba. Y luego, que los dos productos que yo había elegido tampoco los puedo tener, y ya el colmo, es que si tenéis una promoción, después de lo mal que habéis quedado, que os cuesta enviarme dos por uno. Ha sido una experiencia horrible, como para recomendar HSN a nadie. Menudo trato a los clientes, para llorar.

I ordered a king mattress back in February 2025. All I can say is I already had to buy another mattress because this one deteriorated right away...first month...HSN and QVC have gone down hill these last 10 yrs and it seems their quality has taken a big nose dive. U used to be able to buy quality products from them but not so anymore. I have been shopping with them off and on for over 30 yrs. I would give them 0 stars if I could.