honiture.comhoniture.com is listed under Appliances & Electronics.
honiture.com (honiture.com) has 570 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.2 out of 5.
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Appliances & Electronics · Twinsburg, Ohio
Excellent
Appliances & Electronics · MILLERSBURG, Ohio
Excellent
Appliances & Electronics · Brentwood, New York
Excellent
Appliances & Electronics · Fort Lauderdale, Florida
Excellent
Showing 234 reviews with 1 star · Clear filters
Michael W.
Bought the T10 robot vacuum and failed within a few months, got a replacement and that has also now started saying the dust compartment is full when its not
Response from honiture.comApr 13, 2026
Hello Michael,We're sorry to hear about your experience with the T10 and the replacement unit. Please reach out to us directly at [email protected] with your order details so we can see what we can do to help.—Honiture Team
Mrs Lurdes H.
We have a Honiture robot cleaner, which is great. This review is about the process for Honiture to replace the dust container - the flap broke. First, Honiture had no stock. They informed me noone else would have any stock, ie don't switch your order. It took several weeks to dispatch my order. Then Honiture used a delivery company, Relay, unknown to me. This company gave me a strong nudge through their website to collect my parcel. It suggested one shop, a mile from where I live. I ignored the prompt for several days. There was no sign that the company would deliver to my home. This, I regard, as really unprofessional. Eventually, I succumbed and picked up the parcel. There are delivery vans going up and down my road all day, and plenty of nearby collection points. I am feeling extremely disgruntled with Honiture and Relay, hence the review
Response from honiture.comMar 31, 2026
Thank you for sharing your detailed feedback, and we truly appreciate your honesty. We're glad to hear that you're enjoying your Honiture robot cleaner, but we sincerely apologize for the frustrating experience you've had with the replacement process and delivery. However, we are a bit confused after looking into our records. We noticed an order under your name placed in September 2025, but it appears that the order was canceled the following day and fully refunded. Could you please confirm if this was your order? If not, we kindly ask you to provide us with your correct order number and any relevant details by emailing [email protected]. This will allow us to investigate the matter properly and provide you with the assistance you deserve. We deeply regret the inconvenience and hope to resolve this for you as quickly as possible. Thank you for your understanding.
Shona
Be warned - don't be fooled by all the fake reviews. The vacuum they sent me wasn't even branded Honiture and was a cheap, flimsy machine of a brand that retails much cheaper than the Honiture (which I don't think even exists). When I asked to return it they ignored me. It took me 4 months to get my money back through Paypal and the vacuum is still sitting in Customs in China "awaiting a response from the addressee". Avoid this company at all costs!
Response from honiture.comMar 31, 2026
Thank you for sharing your experience, and we're truly sorry to hear about the difficulties you've faced. This does not reflect the standard of service we aim to provide, and we take your concerns seriously. We would like to look into this matter further. Please reach out to us directly at [email protected] so we can assist you personally. We appreciate your patience and hope to have the opportunity to make things right.
Jane H.
This is the worst company I have ever dealt with. I ordered my vacuum 17 days ago and it hasn’t arrived. I can’t submit a message to them as it won’t submit. There is no phone number. I am stuck and unable to move forward 🥵🥵🥵🥵🥵
Response from honiture.comMar 31, 2026
HiJane,Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for the frustration and inconvenience this has caused you. We have reviewed your order and confirmed that there is an issue with the shipment. We are currently contacting the shipping carrier to investigate what went wrong. Once we receive an update from them, we will reach out to you directly via [email protected]. Please keep an eye on your inbox. We truly appreciate your patience and understanding, and we are sorry again for the trouble this has caused you.
arnaud L.
Cc Je vous tiens informé de la suite de ce dossier. Après 2 jours d'utilisation du produit de substitution celui-ci est également en défaut, après de nombreux échanges de mails s dont l'interlocuteur est sûrement IA, on me propose une carte cadeau de la valeur d'un tiers du prix du produit sur Amazon. Ce site est à fuir les produits sont vraiment d'une piètre qualité.Suite à de nombreux échange pendant 3 semaines avec le service SAV ,le problème est résolu et un échange a été réalisé. Bonjour, j'ai acheté un robot aspirateur lavage HONITURE en Janvier 2026 qui m'a planté après 14 mois. J'ai contacté le service garantie sous différentes adresses mail et AUCUN RETOUR de leur part. En gros, vous achetez un matériel garantie 2 ans et on vous plante. C'EST INACCEPATBLE.
Response from honiture.comMar 31, 2026
Bonjour, nous avons pris connaissance de votre message et nous sommes désolés pour cette situation. Afin de pouvoir traiter votre demande dans le cadre de la garantie, pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer les informations suivantes à l'adresse [email protected] : 1.La plateforme d'achat 2.Le numéro de commande 3.Le modèle exact de l'appareil Nous ferons le nécessaire pour vous assister. Merci d'avance.
Ed B.
We ordered a robot vacuum/mop from Honiture on 3/17/26 and the charge for it showed up immediately on our credit card account. Four days later I got an email from them asking me to email them the full credit card number and verify the shipping address which they included in that email. I replied that I would not put my credit card number in an email and that they obviously already had the information, as evidenced by the charge already showing on our CC account. Today (3/23) they sent me another email stating that our order had been cancelled due to my refusal to email the CC information. Considering their suspicious request, I'm extremely leery of this company's business practices. I do NOT recommend doing business with Honiture.
Response from honiture.comMar 31, 2026
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for any concern or frustration this situation has caused. We want to reassure you that our request was never intended to ask for sensitive information in an improper way. The reason we reached out is that your order was flagged as high-risk by our payment system—this is a security measure designed to protect customers from potential unauthorized use of their payment method. Our goal was simply to verify that the transaction was genuinely authorized by you, in order to prevent any possible fraudulent charges. Please know that we take customer privacy and data security very seriously. Any information shared with us is handled with strict confidentiality and used solely for verification purposes. We regret that this led to the cancellation of your order and any misunderstanding. If you have any further questions or would like to place a new order, please feel free to contact us directly at [email protected]—we're happy to assist.
Thibaut P.
Aspirateur très décevant, à durée extrêmement limitée. Au bout de quelques mois, il n'aspire plus rien. Très onéreux pour la durée donnée. Plus qu'à acheter un nouvel aspirateur.
Response from honiture.comMar 31, 2026
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre aspirateur ne fonctionne plus comme prévu. Selon votre description, le problème semble encore couvert par la garantie. Pour que nous puissions vous aider, merci de nous envoyer un email à [email protected] avec votre plateforme d'achat, numéro de commande, modèle et une brève description du problème. Nous traiterons votre demande en priorité. Bien cordialement, L’équipe Honiture
DAVID P.
Bonjour, j'ai acheté un robot aspirateur lavage HONITURE 400 € en Janvier 2024 qui m'a planté en décembre 2025. J'ai contacté le service garantie sous différentes adresses mail et AUCUN RETOUR de leur part. En gros, vous achetez un matériel garantie 2 ans et on vous plante. C'EST INACCEPATBLE. Ci-joint, pour plus de clarté les messages adressés au service GARANTIE. DEMANDE DE GARANTIE : Bon de commande Votre commande du 27 janvier 2024 N° 404-0016290-2849927 Oté Article 1 HONITURE Robot Aspirateur Laveur avec Station de Vidange, Aspirateur Robot Laser Q6 Pro, 3000pa, WiFi/APP/ Bonjour, Je n'ai pas eu de retour pour ma demande d'activation de la garantie pour mon ROBOT Q6 PRO. Message d'origine adressé le 14/01/2026 : J'ai acheté via AMAZON (cf bon de commande en pièce jointe) un robot Q6 pro livré début février 2024. Bon de commande Votre commande du 27 janvier 2024 N° 404-0016290-2849927 Oté Article 1 HONITURE Robot Aspirateur Laveur avec Station de Vidange, Aspirateur Robot Laser Q6 Pro, 3000pa, WiFi/APP/ Alexa Contrôle, Cartographie 5-étages, Idéal pour Poils d'animaux, Tapis, Sols .X001SEQM43: AD-CRV002-FR Celui-ci ne fonctionne plus. Les messages d'erreur sont les suivants : . Le ventilateur agit de façon anormale . Anomalie de ventilateur. Je vous demande d'actionner la garantie et vous remercie, cette fois, pour votre retour. Bien cordialement, Je n'ai jamais eu de retour. Ci-joint copie écran des mails adressés
Response from honiture.comMar 31, 2026
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l’absence de réponse à vos demandes de garantie, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Afin de traiter votre demande dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected] , en joignant les informations relatives à votre commande ainsi qu’une description du problème rencontré. Dès réception de votre message, nous procéderons à une vérification complète de votre dossier et reviendrons vers vous avec une solution adaptée dans le cadre de la garantie.Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.