HINOMI INCReviews of hinomi.co

I was skeptical that the company would honor any kind of warranty. I was pleasantly surprised to see that not only did they honor the warranty, they did so far faster than I would have thought possible. They went out of their way to ensure I was satisfied with the result as well.

I've been using the H2 Pro since early 2026. After about seven months, the backrest resistance lever suddenly stopped turning. I contacted support and got an answer within a day asking for the serial number and a short video of the issue. Once I sent those, they diagnosed a faulty seat base mechanism and arranged a replacement right away. The new seat base shipped about a week later, with tracking and a clear step-by-step guide plus videos for the swap, including the footrest. The replacement went smoothly and the chair works perfectly again. Apart from this issue, I'm extremely happy with the chair: it's extremely comfortable. And the support was truly outstanding, fast, clear and caring from start to finish. A huge thank you to C. Yng and Yilia for their help.

After using my Hinomi H1 Pro chair for over a year, I can highly recommend their products for their exceptional comfort and the team's excellent support. They were incredibly responsive and helpful in resolving my recent issue with a replacement part, ensuring a top-tier customer experience.

Tout simplement incroyable, leurs produits sont très qualitatifs, et au moindre pépin le support est très réactif, rassurant et efficace !

Ich hatte den Hinomi X2 Pro Bürostuhl bestellt und leider kam es zunächst zu Problemen bei der Zustellung, sodass ich den Stuhl nicht erhalten habe. Mein Bemühen bei der Österreichischen Post führte zunächst zu der Auskunft, dass für meine Adresse eine Abstellgenehmigung vor der Wohnungstür hinterlegt sei und die Post daher keine Haftung übernehmen könne, sollte das Paket während meiner Abwesenheit abhanden gekommen sein. Das Problem: Eine solche Abstellgenehmigung habe ich nie erteilt. Nachdem ich auch nach drei Wochen trotz mehrfacher Nachfrage keine klare Rückmeldung der österreichischen Post erhalten hatte, kündigte ich an, einen Nachforschungsauftrag einzuleiten. Daraufhin wurde schließlich bestätigt, dass die Abstellung in meinem Fall tatsächlich nicht ordnungsgemäß erfolgt war und der Zusteller entsprechend sensibilisiert wurde. An dieser Stelle möchte ich besonders das Service-Team von Hinomi hervorheben. Das Service-Team hat sich umgehend und sehr gewissenhaft um mein Anliegen gekümmert, die Nachforschung eingeleitet und mir zugesichert, dass ich einen neuen Stuhl erhalten würde, sobald sich bei der Überprüfung des Zustellnachweises herausstellt, dass die ursprüngliche Zustellung nicht korrekt erfolgt war. Und genau so kam es auch. Innerhalb von etwa zwei Wochen war die Angelegenheit geklärt und ich bekam meinen Hinomi X2 Pro Bürostuhl erneut zugestellt – diesmal korrekt und persönlich während meiner Anwesenheit übergeben. Und was soll ich sagen? Dieser Stuhl ist für mich der Himmel auf Erden. ✨🥹✨ Gerade weil ich immer mehr Zeit in der digitalen Welt verbringe und einen großen Teil meines Verwaltungsaufwandes am Schreibtisch erledige, ist dieser ergonomische Bürostuhl für mich eine unglaubliche Erleichterung. Er passt – wie bei Cinderella – einfach wie angegossen. Mein Nacken fällt entspannt in die Stütze, die Arme liegen locker auf, sodass sich die Schultern entspannen und auch mein unterer Rücken wird spürbar entlastet. Ich kann den Hinomi X2 Pro daher wirklich jedem empfehlen, der viel am Schreibtisch sitzt und Wert auf ergonomisches und komfortables Arbeiten legt. Mein herzlichster Dank gilt dem gesamten Hinomi-Team – für die klare und transparente Kommunikation, den engagierten Service, die unkomplizierte Lösung des Zustellproblems und natürlich für dieses großartige Produkt. Herzenswärmste Empfehlung! ✨🫶🏻✨ Rilana Gollinger

Muy contenta con la silla que compré y con el servicio post venta. La silla es preciosa y de buenísima calidad. Por desgracia; me llegó el cabecero con un desperfecto estético pequeño de fábrica. En cuanto les contacté, me contestaron enseguida y me enviaron un recambio de cabecero que me llegó en menos de una semana. La silla es la mejor que he tenido con diferencia. Trabajo muchas horas sentada en casa, y a diferencia de mis anteriores sillas, con esta no me duele nada la espalda y me parece muy cómodo el soporte lumbar. Además es muy bonita, la recomendaría 100%.

I had an outstanding experience with Hinomi’s customer support. Not only did they quickly provide a clear and effective video that solved my recent issue within minutes, but they also handled a previous, more complex problem (related to the mesh) with remarkable speed and professionalism. Their instructions were precise, easy to follow, and both issues were resolved far more rapidly than I expected. I truly appreciate their efficiency, attention to detail, and commitment to customer satisfaction. Highly recommended.

The Hinomi team provided excellent support in helping me restore my chair to full working order. The spring had lost its tension, so they promptly sent a replacement base. However, removing the existing gas lift from the chair proved to be extremely difficult. In response, the team also sent a replacement gas lift to ensure the repair could be completed. After replacing both the base and the gas lift, the chair was restored to excellent condition and feels as good as new. Thank you once again to the Hinomi team for your outstanding customer service. The chair is of excellent quality, and the after-sales support has been equally impressive. I would highly recommend Hinomi to anyone considering making a purchase.