Christian M.
Falsche Angaben zu Lieferzeiten
Ich habe am 15. August einen Bürostuhl bestellt (und bezahlt) der laut Website innerhalb von 24h (In Stock) versendet werden soll. Heute, am 3. September ist das Paket noch immer nicht bei DHL. Es wurde gestern ein neues Versandlabel erstellt (warum auch immer) welches aber nach über 24h auch noch keinerlei Fortschritt zeigt. Währenddessen steht auf der Website weiterhin, dass der Artikel innerhalb von 24h versendet wird. Der Kundenservice antwortet innerhalb eines Tages und ist verständnisvoll und gibt sich lösungsorientiert. Gefruchtet hat dies bisher aber nicht.
Response from HINOMI INCSep 4, 2026
Hallo Christian, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert hat und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir möchten klarstellen, dass sich die Angabe „In Stock | Versand innerhalb von 24h aus Deutschland“ auf den Versand bzw. die Bearbeitung der Bestellung in unserem Lager bezieht und nicht auf eine garantierte Zustellung innerhalb von 24 Stunden. Wir entschuldigen uns, falls diese Angabe zu Missverständnissen geführt hat. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt und verfolgt den aktuellen Versandstatus. Wir werden Sie weiterhin direkt über den Fortschritt und die nächsten Schritte informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Hinomi Customer Support