HimiwayReviews of himiwaybike.com

Unterirdisch und Katastrophal! Hände weg vom Kauf. Habe ein defektes ebike (nach 160km Softwareproblem), ebike ist nicht zu gebrauchen. 10 Wochen nach Zurücksendung des Controllers und Displays (In Absprache mit Kundendienst), keine Reparatur oder Umtausch. Kundenservice ist unfähig und beherrscht weder Deutsch noch Polnisch! 1. Keine Reparatur 2. Kein Austausch der defekten Teile. 3. Kein Umtausch des ebikes 4. Keine Rückzahlung des Kaufpreises. 1.699 € für nichts ausgegeben. Also bitte Finger weg! Ich werde in kürze eine Betrugsanzeige erstatten, Update: Himiway nimmt das ebike wohl zurück. Den Versandkarton muss man selbst organisieren, den originalen hat man ja nicht mehr. Die Kosten hierfür will Himiway übernehmen.Schaun mer mal, update folgt. Update: Ebike wurde zurück geschickt (5Wochen her). Mir sind hierdurch zusätzliche Kosten entstanden für Verpackung. Reaktion seitens HIMIWAY: 0 Habe jetzt eine Anzeige wegen Betrug gestellt!

Website was showing delivery within 2 weeks when I placed my order. After two weeks, I asked for news. I was told it would be late by 1 month. 1 month later, I asked again and was told delivery would come within 3-4 weeks. I lost trust and therefore cancelled my order. According to their sales and conditions, this should have been no issue… unfortunately, customer service suddenly stopped replying to my emails and sent the bike to force me to keep my order. After many emails confirming I would not change my mind and asking for my money back, they informed me that they wait for bike return to reimburse me. 4 weeks later, I still wait for my refund whereas the transporter confirmed the bike had been returned to them. Stay away from this company: customer service is very bad, and so far they are dangerously close to be a fraude! If you have issues, you can use the PayPal purchase protection, though I still wait for their feedback. Note that Himiway will try to ask many times to cancel this procedure, don’t !

Ich habe mir das City Pedelec von Himiway gekauft. Das Fahrrad ist nicht schlecht und macht auch einen guten Eindruck, aber der Service ist eine Katastrophe. Das Fahrrad wurde mit einer defekten Vorderleuchte geliefert und ich versuche nun seit zwei Wochen, diese zu reklamieren. Nach unzähligen E-Mails mit Videos, Fotos und Angaben zum Defekt, kam jetzt die Forderung einer Kaution über 99€. Erst nach Zahlung erhalte ich eine neue Leuchte. Das ist eine Frechheit und nicht rechtens. Ich kann nur jedem vom Kauf abraten!!!

Die Bikes sind toll, der Service grottenschlecht. Will man in Zukunft bei Reklamationen zig E-Mails ohne Erfolg schreiben und monatelang auf Ersatzteile warten, die dann ggf. noch falsch sind... Ist man bei Himiway GUT aufgehoben, ansonsten rate ich dazu, noch vielleicht 2 Jahre mit dem Kauf zu warten, bis der Service in Deutschland besser geworden ist. Meine persönliche Meinung.

Schlechter Service, lange Wartezeit. Wenn Antwort dann nicht aussagekräftig sondern Standard Antworten. Bis jetzt kann ich nur vom Kauf abraten und wenn nur via Paypal und klarna Rechnung. Habe leider via klarna sofort bezahlt somit kann klarna nix machen. Klarna sagt soll Kontakt mit Himiway aufnehmen. Auf Mail keine Antwort und Telefonnummer ist verar..... Kann jeden nur raten sich vorher ein wenig schlau zu lesen im Internet. Leider sind viele sehr viele negative Bewertungen von himiway zu lesen.

Seit 14 Tagen bin ich nun stolzer Besitzer eines Himiway Cruiser bikes. Tolles Bike. Nur hat meins hat einen entscheidenden Nachteil: es lässt sich nicht Laden. Akku oder Ladegerät kaputt. Anstelle gleich nach der Reklamation Ersatz zu senden musste ich diverse Videos von Akku und Ladegerät machen. Der Support ist zwar nett aber helfen tut er nicht wirklich. Nun soll ich(!!!) den Akku reparieren lassen, auf meine Kosten, es gäbe einen Zuschuss von 50€. Ich habe jetzt eine Frist zur Erstzlieferung gesetzt und werde danach meinen Anwalt einschalten. So agiert kein seriöses Unternehmen

Meine Odyssee mit dem Support in Polen wegen des Ausfalls des LCD-Displays nach 700km geht nun in die fünfte Woche. Kleckerweise wurden bei mir Videos angefordert, um zu dokumentieren, ob das Display tatsächlich defekt ist, aber nicht der Controller oder der Akku. Um das zu bewerkstelligen, musste ich mir einen Spannungsprüfer zulegen. Natürlich lag es am LCD und nachdem dafür zwei Wochen ins Land gezogen waren und ich die Kaution i.H.v. 99€ gezahlt hatte, warte ich nun die zweite Woche darauf, dass der Support den Ersatz an mich absendet. Jede Nachricht von denen ist mit einem anderen Absendernamen unterzeichnet, was wohl suggerieren soll, dass der Service ein großer Bereich ist. Ein oder zwei Hansels dürften das sein, mehr nicht!

Akku ist nach nicht mal 6 Tagen kaputt! Vom Service wird nur nach Videos gefragt immer nach dem man eins schickt wird ein neues angefragt