HimiwayReviews of himiwaybike.com

Guten Tag Ich warte seit ca. 4 Wochen auf die Bestätigung der Stornierung von 2 Fahrrädern. Telefonisch ist niemand erreichbar, nur eine Mailbox aber ein Rückruf erfolgt nicht! Auf meine Mails bekomme ich auch keine Rückmeldung Ich werde die Daten an meinen Anwalt weiter geben. Sehr ärgerlich. Kann nur jedem von dieser Firma abraten Gruß Horst Töttel

Vorab einfach mal die Bewertung von Dennis Bergmann in den Google Translator werfen und auf English stellen.... Offensichtliche Fake Bewertung also Vorsicht Ich versuche verzweifelt die Bestellung vor Versand im Oktober zu stornieren. Die Stornierung wird nicht bearbeitet, anstelle dessen wird mir nur angeboten 100€ Rabatt oder ein anderes E-Bike zu nehmen. In allen Mails (10 an der Zahl mittlerweile) habe ich die Stornierung verlangt und es wird nichts unternommen. Allein die Vorstellung was passieren würde, wenn ich einen Mangel habe, lässt mich zusammen zucken. Ich kann nur alle Menschen ausdrücklich darum bitten, KEINE Bestellung bei Himiway abzugeben, auch wenn die Preise verlockend sind, ist der Service absoluter Müll!!!! Man schreibt hier nicht mit einem Deutschsprachigen Kundenservice, sondern mit Leuten, die Google Translate nutzen. Gut das ich per Klarna Rechnung zahle, so kann ich Klarna mit ins Boot holen. Die Annahme der Fahrräder wird von mir verweigert, wenn diese überhaupt versendet werden. Nachtrag nach Antwort durch Himiway am 22.09.2022: Ich habe die E-Mail kundenathimiwaybike.de genutzt und bis jetzt wurde die Stornierung nicht angenommen. Es handelt sich hierbei auch nur um "Googleübersetzer Deutsch". Mittlerweile ist der Stand, dass der Kundensupporter "Juergen" seinen Teamleiter zu der Situation befragen muss. Das ist nun auch schon 2 Tage her. Ich übergebe die Daten an meinen Anwalt, Informiere Klarna über den Sachverhalt und wende mich an den Verbraucherschutz, sollte bis morgen die Stornierung nicht durchgeführt sein. Sollten Sie der diese Antworten verfasst mir helfen können, lassen Sie mir hier eine Möglichkeit zukommen, unter der ich Sie direkt erreichen kann. R.Worth

Der Support ist eine völlige Katastrophe. Die Mitarbeiter sehen sich nicht in der Lage auf einfachste Fragen zu antworten. Stattdessen geben sie völlig unpassende Antworten, zu völlig anderen Themen.

Himiwayde5949826 Nachdem ich voller Vorfreude meinen Cruiser erhalten und zusammen gebaut habe kam der Schock. Hinten ein schleifgeräusch vom Motor. ( unerträglich ) Ich habe am selben Tag den Himiway Support angeschrieben und wurde aufgefordert ein Video davon zu machen und an den Support zu schicken. Gemacht, getan und seid 4 Tagen keine Antwort erhalten. Normalerweise wird in Deutschland sowas sofort ausgetauscht. Wie ich in den meisten Kundenbewertungen mitbekommen habe wird mir (wenn überhaupt ) Himiway ein Austausch des Motors anbieten. Heißt, ich solle als Laie den Motor ausbauen , hinschicken, eine Schutzgebühr bezahlen und wieder lange Zeit auf das Ersatzteil warten um es wieder einbauen zu dürfen. Ist das euer Ernst ? Bei einem neuen Bike welches Ich kaputt erhalten habe ?Das hat mit Support, Kundendienst und Service nichts zu tun für mich ist das Betrug. Hiermit gebe ich euch die Möglichkeit diese Angelegenheit zu klären und mich als Kunden doch noch zu überzeugen. Das Produkt an sich ist spitze. Wenn ich jetzt die Tage keine Vernünftige Antwort bekomme sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten und mein Bedauern auf YouTube ( 33K Follower ) mit der Community zu teilen.

Ich habe das Himiway Step thru bestellt und nach einer langen Lieferzeit kam es endlich an. 4 Tage voller Freude konnte ich das Fahrrad nutzen bis dann das Steuergerät nicht mehr funktionierte. Die Hilfsbereitschaft von Himiway lässt zu wünschen übrig und dann antworten die bis 48 std nicht. Auf der Seite stand auf Lager bzw. Tut es noch aber wenn man dann ein Steuergerät bestellt hat, kommt nach einer Woche Bearbeitung die Frage welches der beiden Steuergeräte man benötigt für die Baureihe. Alles schön und gut, kam nach weiteren paar Tagen Wartezeit die Nachricht, dass das Gerät nicht vorhanden ist und ich benachrichtigt werde wenn eins da ist. Ach das Geld ist ja schon eingezahlt und man tut jetzt so lange warten bis mein Widerrufsrecht abläuft. Zudem hat man mir gesagt, ich solle das Steuergerät eigenständig ausbauen und zurückschicken. Tut sowas bloß nicht!! Ab dem Moment wo ihr selbst Hand anlegt, erlischt nämlich die Garantie und dann sagen die einfach Pech gehabt. Es ist gefühlt eine Betrüger Masche. Das Fahrrad sieht zwar schön und gut aus aber alles andere ist einfach nur schwache Leistung.

Die zugesagte Rückerstattung wegen Mängeln am Fahrrad zieht sich jetzt schon seit 4 Wochen.. Hier wird man nur aufs Billigste hingehalten... Absolute Zumutung, kein seriöser Händler ! Tun Sie sich einen Gefallen und bestellen Sie woanders !

Hatte ein Himiway bestellt und es mir dann aufgrund schlechter Kritik und langer Lieferzeit anders überlegt und storniert vor Versand! Man antwortete mir man werde das Rad jetzt verschicken ..-was ich garnicht mehr wollte…! . Was folgte…der Versand durch Himiway zig emails an Himiway und Annahmeverweigerung wie abgesprochen….Versuche mich zu überreden doch das Rad zu nehmen…danach rannte ich 5 Wochen dem Geld hinterher. Der support nutzt nur Internet Übersetzungen ins deutsche und Antwort Module. Letztendlich gab es Geld zurück…aber eine echte Odysee… daher keine Empfehlung.

Wir haben das Himiway Cruiser für meine Frau gekauft. Wir haben die selben Probleme mit dem Antrieb wie er schon zigfach beschrieben wird. Der Antrieb unterstützt bei diesem Rad nur auf höchster Unterstützung bis 25 km/h, regelt dann ab was ja richtig ist und setzt den Antrieb erst sehr spät wieder ein wenn du je nach Situation schon ordentlich Fahrt verloren hast 21-23 km/h. So wirst du ständig schnell und langsam. Du kannst also nicht wie mit anderen Ebikes 25 km/h halten. Der Support hilft nicht und schickt nur Standardantworten oder eine Anleitung zum (illegalen) öffnen der 25Km/h Begrenzung die nicht funktioniert. Man kommt zwar in die ganzen Menüs rein wie sie auch im Internet zu finden sind (teils unterschiedliche) aber du kannst sie nicht mehr verändern. Ich kann nur dringend vom Kauf abraten. Es nützen dir die besten Garantien und technischen Daten nichts, wenn es nicht funktioniert und dir nicht geholfen wird.