HimiwayReviews of himiwaybike.com

Wir haben ein Fahrrad gekauft, Marke Moped, leider war das Hinterrad defekt, nach der Reklamation hat man uns 2 Videos zur Selbstreparatur geschickt um das Hinterrad richtig einzustellen, was nicht funktionierte und wir um ein neues Hinterrad gebeten haben, da hat man uns eben mal 2 Mäntel geschickt, was garnichts nutzte, da ja das Hinterrad defekt war, dann sollte uns ein Hinterrad geschickt werden, wir haben die Reklamation am 29.4.2023 abgeschickt, am 3.6. kam nun endlich das Rad und wir sollen auch noch die Frachtkosten, von 38€ bezahlen, geht garnicht, sehr schlechter Service, wenn bei einem neuem Fahrrad das Hinterrad defekt ist, sollten ja wohl die Kosten dafür übernommen werden oder aber das Rad sofort getauscht werden, soviel Wochen konnte das Rad nicht benutzt werden und jetzt kommt auch noch eine Rechnung

Cet avis ne concerne que les bons de réduction Himiway : Himiway offre un bon de réduction pour répondre à une enquête marketing, ou alors vous pouvez convertir les points gagnés à chaque achat en bon de réduction. Magnifique... Sauf que : 1) les bons ne sont pas cumulables (bon çà c'est assez fréquent sur les sites marchants, ok) MAIS : 2) La moindre expédition même pour un minuscule accessoire coûte 30 EUR non discutable !!! (çà c'est beaucoup moins fréquent, n'est-ce pas), et surtout ces frais ne sont pas finançables avec les bons de réduction. 3) Le prix des accessoires est pour la majorité d'entre eux, de 2x à 3x plus cher que le prix du marché !!! (regardez de plus près avant d'en acheter) Conclusion, si vous comptez vous payer des accessoires avec ces pseudos réductions ou points, oubliez de suite. c'est de la poudre aux yeux car il n'y a absolument aucun intérêt économique pour le client si vous comparez avec d'autres vendeurs d'accessoires (Prix produits + Coût transport)

Nach mehr als einem Monat nichtmal auf mehrere Mails reagiert. Von sowas kauf ich bestimmt kein Ebike

This is the worst company I’ve ever dealt with in my life

Das bestellte Rad (Big Dog) kam etwa einen Monat später als vereinbart. Die Federgabel war bei Lieferung defekt, die Sattelschraube so krass festgezogen, dass sie aufgebohrt werden musste, um den Sattel zu wechseln. Der ebenfalls bestellte Lenkerkorb kam ohne Schrauben und ohne Installationsanleitung. Auch im Web fehlte von der Anleitung jede Spur. Habe denn herausgefunden, dass sich die Schrauben unterhalb des Lenkers in den dafür vorgesehenen Gewinden befinden. Nach Anbringung des Korbes und der Testfahrt hörte ich ein lautes Knacken und musste feststellen, dass die Frontlampe abgebrochen war. Der Kundenservice teilte mir daraufhin mit, dass man die Lampe entfernen muss, bevor man den Korb installiert und dass ich mir eine neue Lampe kaufen muss. Ich habe gefragt, ob das so in der Anleitung steht, die nicht existiert. Diese Frage wurde genauso ignoriert wie die Tatsache, dass die Federgabel bei Lieferung defekt war. Diese hat mir glücklicherweise ein technisch versierter Freund repariert. Weil ich so ein wichtiger Kunde bin, bot mir Himiway an, die Versandkosten für die Lampe zu erstatten. Mir wurde ein Link zu einem Video gemailt, das die Installation eines anderen Korbes an einem anderen Fahrradmodell zeigt. Wahrscheinlich sollte ich daraus ableiten, dass die Installation des Korbes beim Big Dog ähnlich funktioniert. Nachdem die neue Frontleuchte angekommen war, habe ich diese am Korb angebracht. Weil bei Himiway aber nicht nur der Kundenservice, sondern auch die Qualitätssicherung eine Katastrophe ist, war das Lichtkabel zu kurz. Nun wusste ich auch, warum es keine Anleitung für die Installation des Korbes gibt, denn in so einer Anleitung müsste Himiway offenlegen, dass das Kabel des Frontlichts zu kurz ist, um das Frontlicht mit dem Korb zu verwenden. Ich will gar nicht daran denken, was mich für ein Drama erwartet, falls mal Probleme mit dem Motor oder Akku auftreten sollten. Langer Rede, kurzer Sinn: Ich warne ausdrücklich vor diesem Unternehmen und bereue es zutiefst, mich im Vorfeld nicht über die miesen Praktiken von Himiway informiert zu haben.

Anfang Dezember 2022 bestellt ich ein Fahrrad. Die Bestellung wurde zwar unverzüglich bestätigt, allerdings waren in der Mail keinerlei Informationen angegeben, wann und auf welchem Weg mir ein Fahrrad zugesandt werden sollte. Auf meine Mails wurde inhaltlich nicht eingegangen, sondern sie klingen wie vorgefertigte Textbausteine. Als den Kauf widerrief, erhielt ich mehrfach Anrufe und Mails mit Angebote zu Preisnachlässen und Aufforderungen, mich doch noch auf den Kauf einzulassen und meine Beschwerde bei Paypal zurück zu ziehen. Dank des Käuferschutzes von Paypal erhielt ich mein Geld schließlich zurück. Im Kleingedruckten ist auf der Himiway-Website der Firmensitz in Frankfurt / Main mit Telefonnummer in Polen angegeben. Laut Paypal hat die Firma ihren Sitz in Shanghai.

Im Oktober 2022 erhielt ich mein Zebra. Nach Zusammenbau und 1.Probefahrt war ich begeistert. Siehrt Super aus und fährt auch so. Aber nach 130 km fiel der Motor auseinander , da entweder falsche Schrauben montiert odernicht festgezogen waren. Da es während der Fahrt passierte sind auch noch andere Teile beschädigt worden. Ist ja kein Problem. Man hat ja Garantie. Nach Kontakt uznd zusendung von Fotos mit dem Kundenservice wurde mir zugesagt ein neues Hinterrad zu schicken. Da nach einen Monat nichts Geschah habe ich nochmal nachgefragt und nur noch Ausreden erhalten - es wird mit allen Mitteln versucht die Garantieleistungen nicht zu erlüllen. Also wer sich ein Himiway kauft sollte sich dessen im klaren sein. Deswegen Himiway Produkt - gut. Himiway Garantie und Service - no way.

Ich kann nur jeden Raten Finger weg von dieser Marke. Ich habe wie viele andere sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Nach 100km geht die Unterstützung vom Motor nicht mehr. Vom Support fühlt man sich regelrecht verarscht. Es wird einfach nicht auf das Problem eingegangen immer die selben Sprüche nur von anderen Leuten aus dem Supportteam. Hinhaltetaktik bis man aufgibt. Die Qualität der Komponenten am Fahrrad ist Schlecht und der Support noch schlechter.