Himiwaybike funded in 2017. We offer feature-rich e-bikes at affordable prices. Himiway Cruiser is the main product, it features 750W motor power, 48V Samsung battery, 26 inches wheels and more. It is an all-terrain e-bike that will help you conquer most of the rugged terrains easily and safely. Experience your all-terrain ebike now!
Himiway (himiwaybike.com) has 509 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.3 out of 5.
Also known as
himiwaybike.com
Website
himiwaybike.com
Category
Vehicle Repair & Fuel
Location
CA, California
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 34% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
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Score
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Ordered a part on 8/27and have no info on order and can’t track order. If the part I ordered fixes my issue going to sell bike and get a Rad e-bike highly disappointed. Worst customer service ever.
Response from HimiwaySep 5, 2024
We apologize for the lack of communication regarding your order placed on 8/27. We understand how frustrating it can be to not have tracking information, and we're working to address this delay. Your feedback on customer service is important, and we are actively improving our response times and order tracking process. We will reach out to you directly with an update on your order and do everything we can to resolve this issue.
SM
Stefan M.
1 Jahr mit Himiway verschwendet!
Ich habe am 13.03.2024 das Cobra Forest bestellt. Der Versand war wirklich recht schnell, leider war das Fahrrad übersäät mit Defekten. Lackabplatzer, Kratzer auf dem Display und das Baujahr des Fahrrades war 2021. Support hat das ganze recht schnell erledigt. Das Fahrrad wurde auch wieder recht schnell abgeholt.Leider gab es über einen Monat keinen Ersatz, daraufhin habe ich den Kauf storniert.
Am 10.07.2024 dachte ich mir, gebe ich der Firma nochmals eine Chance. Ich bestellte mir das Himiway Cruiser. Das Fahrrad kam wieder sehr schnell bei mir an. Leider wies das Fahrrad abermals erheblicheh Mängel auf. Klingel funktionierte nicht, einige Teile verbogen, einige Bauteile waren nicht Baugleich mit der Abbildung auf der Homepage und warum das Fahrrad dann wieder als defekt zurück ging. Im 3-4 Gang krachte das Fahrrad unheimlich. Als wäre etwas massiv defekt.
Fazit - Ich hätte direkt bei einer anderen Firma bestellen sollen. Ich habe mit Himiwaybike 1 Jahr an Zeit verschwendet.
Erster Kauf mit Paypal, zweiter mit Klarna.
Response from HimiwayAug 22, 2024
Sehr geehrter Stefan Maurer,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit zwei Himiway-Fahrrädern zutiefst. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Als Kunde sind Sie schon oft auf Qualitätsmängel gestoßen, was für uns nicht akzeptabel ist. Wir haben Ihre Beschreibung sorgfältig geprüft und werden intern alle notwendigen Schritte unternehmen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir führen eine detaillierte Analyse der an Ihrem Fahrrad festgestellten Mängel durch, um die Ursache zu ermitteln und unsere Qualitätskontrolle zu verbessern.
Wir versichern Ihnen, dass wir die Qualität unserer Produkte und der Dienstleistungen, die wir unseren Kunden bieten, ständig verbessern.
Wir haben Ihr Problem aufgenommen und werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Hemiway-Kundendienst
CZ
c94 Z.
Avoid Company
Do not buy from this company! The aftercare is horrendous. There is no customer service in the slightest. I've been having issues with my bike for about 3 weeks. I've explained to them about there being an issue with my motor and my battery and the response I got from someone called Fiona from customer service was that it was my break disc that was the issue. If I wasn't so angry and dumbfounded the stupidity would actually be laughable. Today I received a phone call from a random number then a text msg on WhatsApp asking about what time to pick my bike up. I call them back asking what's this about and apparently himiway has contacted a 3rd party company to pick my bike up without even discussing that with me via email. They haven't even replied to my last email. It all seems very dogey. DO NOT BUY FROM THIS COMPANY.
Response from HimiwayAug 21, 2024
Dear c94 z,
We deeply apologize for the issues you've encountered with your bike and the frustration caused by our customer service. Your concerns about the motor and battery should have been addressed more thoroughly, and it's clear we fell short in providing the support you needed. The miscommunication about the bike pickup was not our intention, and we sincerely regret the inconvenience this has caused.
We want to assure you that your case is being escalated, and a member of our specialized support team will contact you directly to resolve the issues with your bike. Your satisfaction is our priority, and we are committed to making this right.
Thank you for your patience, and we look forward to resolving this matter swiftly.
Best regards
Himiway Customer Care
CJ
cameron J.
Himiway C5 review
Purchased the himiway C5. On the website it states it goes upto 20mph without pedal assistance and only using the throttle. The throttle doesn't actually go above 4 mph so it is practically useless. Website is very misleading and customer service is atrocious. Would avoid at all costs.
Response from HimiwayAug 16, 2024
Dear Cameron,
We sincerely apologize for the negative experience you've had. We are eager to assist you in resolving it promptly. Your satisfaction is of utmost importance to us, and our dedicated customer service team will reach out to you within the next 24 hours.
Thank you for your understanding and patience.
Warm regards,
The Himiway Team
DE
David E.
I am sick over this
I am sick over this. So we bought this Himiway bike for my wife. I already have a e-bike. A Rad Rover from Rad Power Bikes. It currently has over 1,600 miles on it. Her bike's motor (the Himiway) has blown at only 400 miles less than a month past the warranty. They have said they will not cover it except for $50 off a new $600 motor. We are beside ourselves over this. We can't afford a new motor. This has ruined our summer. HIMIWAY is a scam company with cheap bikes. DON'T BUY FROM THEM.
Response from HimiwayAug 21, 2024
Dear David Encore,
We sincerely apologize for the disappointment and frustration you've experienced with your Himiway bike. We understand how disheartening it is to have a motor issue just past the warranty period, especially after your positive experience with other e-bikes. We regret that our initial offer did not meet your expectations, and we understand how this situation has impacted your plans.
Please know that we take your feedback seriously and are committed to making things right. While the warranty has expired, we recognize the importance of ensuring our customers are satisfied with their purchase. We would like to revisit your case to explore additional options that could help alleviate the burden of this unexpected cost.
A member of our support team will reach out to you directly to discuss possible solutions. Our goal is to find a resolution that restores your trust in Himiway and allows you to continue enjoying your riding experience.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to resolve this matter to your satisfaction.
Best regards,
Himiway Customer Care
CH
Christian H.
Schönes Montagsfahrrad
Auf der Himiwayseite wird meine Bewertung leider nicht veröffentlicht.
Himiway City Pedelec
Fangen wir mit dem Positiven an.
200€ Rabatt bekommen und das Teil war schnell da. Wie im Prospekt -> sehr schönes Fahrrad.
Gekauft im Juli 2022. Und das war es dann auch schon.
Wer ein E-Mofa mit Gangschaltung, ein paar KM Reichweite möchte und auch gerne mal das Fahrrad 8 Monate
in der Garage stehen lassen will, ist gut bedient.
Zusammenfassung
Leistungscontroller hat diesen Namen nicht verdient (vielleicht hab ich ja ein Montagsgerät erhalten)
Reichweite ist absolut unterirdisch
Kunde wird unerträglich lange bei Problemen hingehalten
Der Support will sehr viel wissen und kann sehr gut auf die paar Videos bei YouTube hinweisen
Bei Defekten wird man wochenlang vertröstet und die Firma schafft es doch tatsächlich nicht,
z.B. einen defekten Akku abzuholen. Ich hätte nicht mal ein Problem damit, wenn man einfach
gesagt hätte, "Schicken Sie den Akku ein", aber nein, Aussagen wie "der Abholdienst hat noch
Urlaub und kommt erst nächste Woche", da fehlen mit einfach die Worte.
Vorher fordert der Support mich auf, den Akku zu verpacken und dann das Gewicht anzugeben,
die wissen nicht mal, was ihre eigenen Produkte wiegen bzw. welche Abmessungen die haben.
Dann 3 Wochen keine Abholung, am 21.05.24 selbst verschickt, bis 05.06 nicht mal Eingangs-
bestätigung.
Historie
Im August 2023 hab ich nach mehreren vergeblichen Einstellungsversuchen (gem. Youtube Anleitungen) erstmalig den Support kontaktiert.
Ich kann den Controller nicht nachvollziehen.
Stellt man Stufe 1 ein, kommt Unterstützung bis ca. 7km, dann schaltet die Unterstützung aus.
Stufe2 bis ca. 12km
Stufe3 bis ca. 17km
Stufe4 bis ca. 20km
Stufe5 bis ca. 21km
Die Unterstützung ist immer maximal, d.h. völlig unabhängig von der Kraft, die man selbst aufwendet. Auch schiebt das Fahrrad immer ohne es zu wollen bis ca. 5 oder 6km/h an (in jeder Fahrtstufe).
Was läuft da falsch ? Ich habe im Internet hierzu mehrere Einstellungsvideos durchgeschaut, aber nichts gefunden, wo ich Fehler gemacht haben könnte.
Der E-Antrieb sollte doch grundsätzlich je nach Stufe bei Kraftaufwand durch den Fahrradfahrer eine unterschiedliche (je nach Stufe) Leistung dazuschalten und nicht
einfach aufhören bei Erreichen einer bestimmten Geschwindigkeit.
D.h. Stufe 1 -> 100W bei jeder gefahrenen Geschwindigkeit bis zu max. 25km/h
Stufe2 -> 200W ..
..
Stufe5 -> 500W
Bei Stufe 5 erhält man aktuell ca. 450-500W Unterstützung bis 25,2 km/h, danach fällt die Unterstützung auf 0W bis man wieder eine Geschwindigkeit von unter 20 km/h, dann schaltet der Motor wieder ein. Wenn man bei 24,5 km/h einfach langsam leer durchtritt, bleibt die Unterstützung bei 450W constant.
Ist der Akku komplett geladen und man fährt 3km, gehen die Balken zurück auf 3 (von 5), die
maximale Reichweite (bis zu einem Balken) ist unterirdisch (nicht mal 20km).
Das macht doch alles kaum Sinn ??
----> Support schickt Links zu Videos, die ich längst ausprobiert habe. Man gibt dann irgendwann auf
Im Oktober 23 gibt der Akku den Geist auf.
Meldung an Himiway
Zurück kommt das übliche Spiel. Machen Sie ein Video vom Ladegerät mit angeschlossenem Messgerät,
machen Sie ein Video vom Akku, etc. etc. Die schickt man dann und dann werden weitere Videos angefordert,
deren Sinnhaftigkeit nicht nachvollziehbar sind. Man gibt dann irgendwann auf.
Aktuell ist der Akku irgendwo bei Himiway. Was die da machen, keine Ahnung. Fahrrad steht seit Oktober 23 rum.
NIE WIEDER HIMIWAY
Response from HimiwayAug 21, 2024
Dear Christian Huber,
We deeply regret the negative experience you've had with your Himiway City Pedelec. Your frustration with the bike's performance and the lengthy support process is completely understandable, and we sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
We appreciate your feedback on the issues with the controller, battery, and overall support experience. It’s clear that our service did not meet your expectations, and we are taking your comments seriously. The delays in communication and the difficulties you've faced in resolving these issues are unacceptable, and we apologize for any lack of clarity or responsiveness from our team.
We are committed to improving our products and support services. A senior team member will be reaching out to you directly to ensure that your concerns are addressed properly. We want to make this right by resolving the battery issue and ensuring your bike performs as expected.
Thank you for bringing these matters to our attention. We hope to restore your confidence in Himiway by addressing your concerns and improving our processes moving forward.
Best regards,
Himiway Customer Care
MZ
Marco Z.
Die Bestellung des Allterain D5…
Die Bestellung des Allterain D5 erfolgte am 01.04.2024 bis heute ( 16.05.2024) kein Bike, keine Lieferauskunft.
Support in Bezug auf Erreichbarkeit sehr mangelhaft. Die Ungeduld wächst, das Thema Stornierung wird jetzt ernstahft in Erwägung gezogen. LG M. Zech
Response from HimiwayAug 21, 2024
Dear Marco Zech,
We sincerely apologize for the delay in delivering your Allterrain D5 and for the lack of communication regarding its status. We understand how frustrating it is to wait without clear updates, and we regret that our support team was not more responsive during this time.
Please know that your order is important to us, and we are currently investigating the cause of this delay. We are committed to providing you with an accurate delivery update as soon as possible. We understand your frustration and that you are considering canceling your order, but we hope to resolve this issue promptly so that you can enjoy your new bike.
We truly appreciate your patience and understanding. A dedicated team member will contact you shortly with more information on your order status. We are committed to improving our communication and ensuring that your concerns are addressed.
Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust in Himiway.
Best regards,
Himiway Customer Care
WK
willi K.
Keine Empfehlung! 😕
Hallo
Ich persönlich empfehle keinen
Himiway zu kaufen!!!
Fast 2 Jahre habe ich himiway Fahrrad und 2 Jahre Probleme.
Man muss immer Ersatz teilen
Nach bestellen und die Ersatz teilen nicht auf Lager! Es heißt
Muss man wird 4-8 Woche warten! Also ich habe mir Fahrrad sehr viel Stress erlebt!
Danke
Response from HimiwayAug 21, 2024
Dear willi kiel,
We sincerely apologize for the ongoing issues you've experienced with your Himiway bike over the past two years. We understand how frustrating it is to face repeated problems and delays in receiving replacement parts, and we regret that this has caused you so much stress.
Your experience does not reflect the quality and service we aim to provide, and we are truly sorry for any inconvenience this has caused you. The availability of spare parts is crucial for maintaining your bike, and we acknowledge that waiting weeks for replacements is unacceptable.
Please know that we are committed to improving our inventory management and reducing wait times for parts. A member of our support team will reach out to you directly to discuss how we can better assist you moving forward, including ensuring that any outstanding issues with your bike are resolved as quickly as possible.
We value your feedback and will use it to enhance our products and services. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to regain your trust in Himiway.
Best regards,
Himiway Customer Care
