HightechReviews of hightech.leclerc

Bonjour, j'ai fait une très grosse erreur à vouloir acheter une TV sur Hightec leclerc. La TV est resté en cours de préparation très longtemps. Le suivi est faux et inexistant. Service client très nul et qui vous balade. 1er appel: on me raccroche au nez. 2ème/3ème/4ème appel: On me dit que la commande est expédié est qu'elle arrive bientôt. 5ème appel: Ma commande n'as pas été expédiée, qu'il m'enverront une enquête de satisfaction ( que je n'ai jamais reçu ) et que je demande un geste commerciale ( dont je n'ai jamais vue de réponse). 6ème appel: La commande était expédiée. Donc la je me suis clairement dit que c'était du grand fou***e de gu**l*. A coté de ça j'envoyais des mails régulièrement, leurs excuses étaient les mêmes que pour les autres " livraison égarée patati patata". Puis je me suis mis à envoyer des mail tout les jours en disant que je voulait être remboursé. Bien entendu pendant ce temps je ne pouvait pas acheter une autre TV car je ne savais pas ce qu'il en serait de celle ci. Donc tout ceci a duré 1 mois et demi et un beau jour MIRACLE:" VOUS ALLEZ ETRE REMBOURSÉ " et j'ai été remboursé. Le lendemain je suis allez à Conforama, j'ai payé 100€ plus cher mais je suis repartie avec la TV. Conclusion: Ça à été un vrai calvaire et je ne recommanderais plus jamais chez eux. Il vaut payer un peu plus cher et avoir ce quon veux directement. Ne vous découragez pas et demandez à être remboursé car vous ne verrez jamais votre article. Bon courage!

Impossible de se connecter sur mon compte High Tech (du apparement à une fusion des comptes Leclerc générique et High Tech) La réinitialisation du mot de passe ne change rien au problème J'ai effectué un achat dont la livraison avait déjà posé un souci et a nécessité la sollicitation du service Client sans résultat Le colis était arrivé depuis 4 jours en magasin (j'ai pu le réceptionner sans tenir compte des informations du service client en me rendant sur les lieux de livraison (le suivi signalait toujours en cours d'expédition confirmé par le service client) A présent sans connexion à mon comte je n'ai plus de vue sur mon achat et sur la facture de mon produit Une étoile car le zéro n'est pas possible

Fuyez ce site qui vous balade depuis le 30/11/2020 pour une cafetière Dolce Gusto annoncée en stock. Après maintes relances, on m'annonce un remboursement sans avoir pris le peine de trouver une solution commerciale en surclassant le produit. Drôle de politique commerciale que le géant américain qui commence par un A aurait gérer pour autrement et favorablement.

J'ai acheté une machine à café broyeur Delonghi en décembre dernier pour un cadeau de Noël. Rien à redire lors de l'achat et la livraison (commandé le 15/12 et livrée le 21/12). En revanche lors de la réception du colis je m'étonné car il manque un côté au carton, j'ouvre le carton et je vois que la machine est à l'intérieur... donc je ne m'affole pas. Après ouverture des cadeaux, nous avons voulu essayer la machine et là c'est le début des ennuis : plein de poudre de café dans la machine et le percolateur avec des tâches de calcaire. Depuis c'est une vraie galère... Aucun échange standard possible seulement un remboursement. Nous avons fait toute les démarche la même journée pour aller au plus vite... sauf que depuis aucune infos ne nous est donné le colis n'a soit disant toujours pas été réceptionné par leur entrepôt alors que nous l'avons fait partir le 26 décembre dernier. C'est honteux de laisser des clients dans l'attente sans proposer aucune solutions. Et le SAV est joignable certes mais à chaque appel on a le droit à une version différente, les personne derrière la hotline ne donne pas les mêmes infos et sont incapable de me donner un timing pour savoir quand mon dossier sera traiter malgré mes demandes !!!! Nous avons voulu passer par Leclerc pour faire fonctionner une société française QUEL REGRET! En résumé pour vous épargner ne commander pas par le site internet hightech mieux vaut aller à la rigueur direct en boutique!

Commande PC ASUS durant Black Friday avec grosse pub prospectus jamais reçue et jamais informé sauf après 30 jours. Mensonge sur remboursement soi disant de ma demande et soi disant perte colis jamais parti. Qui veut faire une action de groupe contre ce service?

Commande faite le 3/12/20, livrée en magasin ; aucun mail ni avis par téléphone de l'arrivée du colis et de sa mise à disposition !!! appel du sce client 0149872777 pour info qui m'assure que le colis est en magasin. 30 kms aller retour pour ... rien, et apprendre que le colis a été renvoyé !!! Re-appels du sce client qui annule la commande !!! et conseille de recommander les articles qui ne sont plus disponibles (comme par hasard). Nous sommes le 7/01/21 et je n'ai toujours rien ! 1 mois de perdu, beaucoup de temps aussi, et des kilomètres faits inutilement. FUYEZ Leclerc High Tech et commandez ailleurs, dans des enseignes sérieuses ou des sites à l'étranger. CQFD je ne commanderai plus jamais sur ce site et j'irai faire mes courses courantes chez les concurrents, car se moquer à ce point des clients est inadmissible !

A fuir d'urgence! J'ai attendu la livraison de ma commande prévue en magasin pendant 1 mois pourqu'elle me soit finalement annulée et remboursée sous prétexte que le transporteur l'avait retournée à Leclerc. Finalement, des offres alléchantes mais qui ne sont pas honorées. Frauduleux.

Catastrophique et le mot n'est pas assez fort ... Après un mois à attendre mon T.V. et après multiples appels avec un service client NUL et des envoies de mails presque journalier, j'ai fini par annuler ma commande. Lundi 4 janvier 21 je reçois un mail comme quoi ils avaient procédé au remboursement et que celui interviendrait au bout de 48/72 jours ouvrés... chercher l'erreur. Je vais déposer une plainte auprès du procureur de la république, j'en ai marre de cette bande d'incapable et de voleurs. Monsieur Edouard LECLERC devrait avoir honte!!!