HightechReviews of hightech.leclerc

Produit défectueux renvoyé en Janvier 2021....reçu par leur service en Février.. Service client me demande RIB pour remboursement...que je leur ai transmis le 01/02. Nous sommes le 15/03, j'attends toujours le remboursement.. Plusieurs courriels, plusieurs appels...et toujours la même réponse.."attendre..le dossier a été transmis au service comptabilité" Service incompétent Aucun responsable à joindre...Aucune information donnée NE RESPECTE PAS LEURS ENGAGEMENTS : Art 14 "14 jours après réception du produit défectueux pour effectuer le remboursement" NE SURTOUT RIEN COMMANDER SUR CE SITE.. .FUYEZ

Télévision commandé décembre 2020, produit défectueux retour pris en charge rapidement etc... Mars 2021 toujours pas de remboursements malgré plusieurs appels, mails HALLUCINANT.....je ne commanderais plus chez eux

J'ai commandé un ordinateur le 14 novembre 2020.payer ma cb en 4 fois avec leur partenaire cetelem. A ce jour, jamais reçu mon achat .mais le pire c'est que les 4 fois ont été réglé et toujours pas remboursé par High Tech. Ils sont honteux .j'appel toutes les semaines depuis janvier et ils me disent toujours faut attendre le retour de la comptabilité. Je vais aller déposé plainte et à l'avenir je vais boycotter Leclerc.

Catastrophique ! Grosse déception à l’occasion de ma première (et dernière) commande sur le site High Tech. J’ai commandé un ordinateur portable affiché « en stock » sur le site et me rends compte une semaine après la prise de commande que le statut d’avancement de la livraison n’a pas évolué (commande « prise en compte » et toujours pas traitée). Suite à un mail au service client, on m’informe que l’article est en cours de réapprovisionnement auprès du fournisseur et qu’on est incapables de me communiquer un délai de livraison : c’est une blague ! Solutions proposées : le remboursement ou l’attente de la livraison sans délais communiqués... Inadmissible !

Je suis surpris que les grands pontes de E.Leclerc n’aient pas encore mis leur nez dans le domaine Hi-Tech. Au vu de la note des avis, on peut s’alarmer Tout, absolument tout est à revoir. Ce site est indépendant de toutes les autres entités Leclerc. Au lieu de s’appuyer sur la puissance locale, que ce soit commercialement ou SAV, le site bricole et n’est pas prêt de faire de l’ombre à CDiscount (géant casino) ou autres. C’est-à-dire pas de sav possible au SAV Leclerc du coin, passage par les Colis Relay. SAV très aimable mais incompétent, je ne compte plus les erreurs de livraisons, mélange d’appareil avec un autre client, ou mélange de références produits. 1ère panne avant 6 mois et plus de 3 semaines de délai, seconde panne identique peu après et c’est la cata. Cela va faire bientôt 2 mois que mon roman n’est pas fini J’exige aujourd’hui un remboursement pour tourner la page. J’aurais dû consulter TrustPilot avant de faire mon achat.

Après avoir acheter un appareil croque Monsieur tefal qui n'a jamais fonctionné j'ai contacté le sav Leclerc high-tech qui ont envoyé un bon de retour, depuis plus d'un mois plus rien, lorsque l'on tel au sav ils réponde qu'il font des relance auprès du prestataire et qu'il a environ 700 apareils en attente Oui 700 , inadmissible de la part de Leclerc, je ne sais pas quand je vais récupérer mon apareil puisqu'il ne fait pas d'échange, surtout ne commander pas sur le site Leclerc high-tech

J'ai effectué une commande internet d'un montant de 334,00 le 1/12/2020. La saturation de leur système informatique n'a pas permis de finaliser la phase paiement, aussi je retourne un peu plus tard valider ma commande qui figure toujours dans le panier et payer. Et surprise le 1er paiement était finalement passé. J'ai donc été débitée de 2 fois 334,00 € et le remboursement du doublon n'est intervenu que 1 mois et 1 semaine plus tard. Le service client fort aimable par ailleurs est dramatiquement impuissant ... à tout : ne peut pas stopper une commande, ne peut pas vous renseigner sur le retour de votre colis arrivé en double et refusé, ne connait pas le nom de son supérieur hiérarchique..... Bref, des gens qui n'ont aucun pouvoir et sont juste payés (mal sans doute) pour se faire enguirlander : à ce niveau on est à la limite de la maltraitance. Et dire que j'avais délibérément choisi une enseigne française ! Enseigne à bannir donc

Un sketch ! Produit commandé le 05 décembre 2020. Aucune info de réception du produit alors que le colis était arrivé au magasin. Le produit n'était pas celui commandé. L'étiquette de retour ne fonctionnait pas. Plusieurs allers retours pour retourner le mauvais produit le 19 décembre. Je devais attendre la réception de ce retour pour réceptionner enfin le produit commandé. Aucune nouvelle, pas de mail ou de message. Appel du service, et là surprise! On m'annonce que Leclerc Hightech ne fait plus d'échange et que je ne recevrai pas mon produit. A quel moment comptait on men informer???? On m'annonce le remboursement de mon achat, je reste méfiante. Plus jamais un achat chez Leclerc, ni sur internet, ni en magasin. Ces pratiques sont honteuses ! J'avais fait part de mes difficultés lors de l'avis client en demandant à être recontactée, cela ne s'est jamais produit.