HightechReviews of hightech.leclerc

Ma commande chez eux m'a été refusée parce que j'habite en Belgique. Meme si ma livraison se faisait dans un magasin Leclerc en France. C'est illégal depuis plus d'un an après la loi sur le géoblocage. Scandaleux

Une commande passée le 21 décembre 2019 qui n'arrive pas. Je ne compte pas abandonner étant donné qu'elle atteint les 500 euros et qu'il me semble difficile de perdre une TV de 164 cm de diagonale!!! 5 interlocuteurs différents puisque c'est une plate forme. Le jeune homme parfaitement infecte et arrogant alors que ses collègues féminines ont toujours été courtoises. Un colis qui devait être livré le 31/12/2019 et qui finalement a été livré le 07/01/2020. La procédure donné aux conseillés à savoir nous donner 3 sortes de numéros de colis, BL et tracking accompagné d'un appelez vous même le transporteur... Une facture hors forfait de plus de 10 euros avec le transporteur Géodis pour découvrir à la livraison que nous n'avons pas été livrés par Géodis... Et finalement un mail le 11 janvier pour dire que mon colis est arrivé 4 jours avant... Heureusement la directrice du point de livraison était top et m'a téléphoné quand le livreur est arrivé avec mon bien. Bref, des procédures qui n'aident en rien le client, une incapacité à savoir qui est le transporteur qui livre, ajouté avec l'incorrection du jeune homme tout juste sorti de l'adolescence mais sans en avoir fini la crise. Je ne recommande absolument pas ce site et ne suis pas prête de passer à nouveau commande chez eux. Ils utilisent l'image de Leclerc pour attirer les clients mais n'en n'ont ni l'organisation ni le SAV.

Une expérience de très mauvais goût. Ayant commandez une montre le 26/11/2019. Jai eu de gros souci avec cette commande. 2 jour après aucune montre je contact le service client. Leur réponse : attendez encore un peu cela peut etre long 2 semaines après, toujours rien. Leur réponse : je vais envoyer un mail au service concernée ( biensur on ne peux pas les joindre directement) 1 mois après, leur réponse : suite au produit indisponible nous faisons le nécessaire pour trouver une solution 2 mois après : votre commande a etais annuler suite au produit indisponible veuillez nous escusez du désagrément je vous invite à le recommande. Recommandez c'est bien mais de 29€ je passerai à 99€ ... or je n ai jamais demandez que ma commande soit annuler. J'ai fais appel à un médiateur pour ce litige je n ai jamais vue ça ( pourtant je commande sur énormément de site ) Vraiment déplorable A EVITER je dirais même A FUIRE !

Il n y au o étoile car 1 etoile ne le mérite même pas . Alors le 02 décembre je fais une commande pour un tv via le site en 3× via Cetelem. Ma COMMANDE a était annulé par leclerc et on continue a me prelever le montant . Cela fais 3 semaine que je suis au téléphone avec le service hight tech. Un service absurde:on vous racroche au nez, vous nargue au téléphone, on me laisse parlez dans le vide . On refuse que je parle au responsable FUIYEZZZZZZ. je vais écrire au siège quel honte des VOLEURS je demande à être recontactée en urgence car je vous ferais une belle publicité dans les réseaux sociaux honte à vous . PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE

fuyez leur site, ils sont très mauvais et incompétents. Ils promettent la livraison en 2 ou 3 jours, livraison avant noël garanti alors qu'une commande passée le 12 décembre, pas encore préparée le 20 décembre et pas envoyée comme promis...le service après-vente est nul, ils vous prennent pour des idiots et si vous êtes pas content, ils vous remboursent mais après un délai de 2 semaines minimum, c'est n'importe quoi...faites pas confiance à LECLERC en ligne, c'est bidon...

Passez votre chemin! Commande passée le 30 novembre. Délai de livraison: 2 à 3 jours. Le suivi de la commande s'arrête au 2 décembre. J'appelle le 9 décembre : "oui, c'est normal que vous ne l'ayez pas reçue, nous avons eu un problème...". Donc normal d'avoir des problèmes, me voilà rassuré..."Votre commande est renvoyée, vous l'aurez avant la fin de la semaine...". Samedi, je rappelle le SAV: "je ne vois rien..., pas d'info sur la livraison...". Moi: "Que peut-on faire?". SAV: "Rien, de toute façon, on ne sert à rien...Je peux juste renvoyer un message au service logistique...". J'attends toujours une réponse...

Bonjour, Je vous déconseille d'acheter sur le site Leclerc high tech J'ai conservé les échanges de Mails et preuve d'historique téléphonique le 27 aout 2019 : je procède a l'achat d'une TV sur le site concerné. Le 31 aout 2019: Livraison d'une TV d'une autre marque avec bien sur des caractéristique beaucoup moins performant que mon achat donc je refuse la livraison. Suite a ce litige, Le SAV de Leclerc High Tech (01 49 87 27 77) et son personnel plus que désagréable et incompétent, me demande si je souhaite déclencher une autre commande ou un remboursement ? L'erreur étant à la rigueur acceptable je recommande. De plus j'ai eu le droit a une carte cadeau de 30 euros. Donc pour cela, je devais attendre que Leclerc réceptionne la mauvaise TV. Le 10 septembre: La je suis content j'ai la bonne TV ... Ah mince je suis allé trop vite, la TV est complétement explosé dans un cartons en état parfait, surement un reconditionnement... Et c'est reparti avec le service client qui me demande d'amener la TV dans un point relais (une TV de 165 cm...). Étant dans l’incapacité de pouvoir la transporter seul ils sont venu la chercher une semaine plus tard, donc après rebelote. Il faut attendre que Leclerc réceptionne le produit, l'analyse, et confirme que la TV est complétement explosé (surement des experts en TV explosé). Le 19 septembre : Après au moins un appel par jour depuis le 10 septembre, j'ai des nouvelles concernant l'avancement de mon dossier. Je vais être remboursé dans un délais de 72H ouvrées et de plus je vais bénéficier d'une carte cadeau de 60 euros. Le 27 septembre: Je viens tout juste d’être remboursé, mais aucune trace de la carte cadeau. Le 01 octobre : Je relance par mails et téléphone. Personne ne peux me renseigné par mails et on me demande d'attendre par téléphone. Le 10 Octobre: Je reçois un mail qui stipule que le service client a bien pris en compte ma demande et c'est tout. Le 16 Octobre: Je relance par mails Le 30 octobre: Le SAV de LECLERC me précise que ma demande est en cours de traitement... le 4 novembre: Le SAV m'envoie ma carte cadeau et me demande si je l'ai bien reçu. Effectivement je l'ai reçu mais nouvelle surprise le montant n'est pas de 60 euros mais de 4 euros 28 centimes. j'en fais part au SAV. le 7 novembre: Je relance Et enfin on me répond le 20 novembre: Le SAV me dit que la carte a bien été envoyé et qu'il ne peuvent rien faire pour moi Conclusion : ils m'ont fatigué, pris de mon temps et fais preuve d'irrespect pendant les conversations téléphoniques en me raccrochant au nez, les conversation étant enregistré par leurs services peuvent prouver qu'a aucun moment je n'ai manqué de respect a tous les interlocuteur que j'ai pu avoir. Après cela j'ai abandonné et laissé Leclerc High Tech grand vainqueur par KO de ce litige. J'ai décidé par la suite de commandé la même TV chez un concurrent, livrée en 4 jours sans retard et sans problème avec un suivit de ma commande plus que complet. N'acheter pas sur ce site !!! même si les prix sont attractif le service qualité est inexistant et quand on le demande on me dit a chaque fois qu'il n'y a pas de service qualité !! Produit reconditionné et ceci n'est précisé nul part.

À fuir car si vous recevez un colis qui correspond pas à la fiche produit qu'il mettent en avant sur le site et que vous demandez un remboursement, vous allez attendre longtemps le remboursement... commande du 15 novembre retourné car le produit manquais le capteur d'empreinte indiqué sur le site :www hightech leclerc/informatique-tablette-u/ordinateur-u/pc-portable-u/pc-portable-14-pouces-lenovo-ideapad-gris-platine-c340-14iwl-0193386459491-pr#voirlescaracs quand j'ai ouvert le colis j'ai contacté le site par téléphone et le jours même j'ai demandé un retour produit expédié et reçu par hightech.leclerc le 25 novembre 2019 depuis toujours pas de remboursement malgré mes e-mail, mes appels on me dis que c'est envoyé que je vais recevoir dans les 72h et la on est le 12 novembre 1 semaine déjà que le monsieur ma sortie cela et toujours rien reçu. et hier j'ai appelé on m'a fait tourner en bourrique.. aujourd’hui un jeune homme plutôt sympas me dis qu'il peut juste envoyé un mail à ces supérieurs pour expliquer le cas car il ne peut rien faire de plus. je suis dégoûté de ce site plus jamais... c'est une question de principe vous mettez une fiche trompeuse au moins vous cherchez a rembourser rapidement mais non vous gardé l'argent des gens comme si c’était à vous, alors que vous avez reçu votre produit depuis plusieurs jours déjà... une grand enseigne comme Leclerc c'est vraiment pathétique