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Céline Eyquem Voici une demande qui est restée sans réponse. Factuellement ils sont très mauvais, incapable de s'adapter alors que commande passée avant le confinement ! Castorama et tant d'autres ont su réagir, eux. Le colis est livré au sav du leclerc de Blagnac, alors que ce dernier est fermé pour confinement !!! Je vous avais demandé de me l'expédier et que je règlerai bien évidemment le surcoût de transport mais apparemment pas possible selon vous. Je vous ai alors proposé de le récupérer au drive de ce magasin qui est à 10 ou 20m du sav, mais je n'ai toujours pas eu de réponse. Par contre, vous avez débité mon compte sachant pertinemment que je ne pourrai le récupérer alors qu'à l'origine c'est pour le télétravail. Maintenant, vous me dites qu'il est dispo 15 jours au point de retrait. Qu'est ce que vous n'avez pas compris dans mes propositions ou dans ce qui se passe autour de nous ! Cela commence vraiment à être affligeant !

Comme beaucoup, j'ai effectué une commande sur Hightech Leclerc en ligne non reçue et annulée sans motif. Le jour de la commande, le produit est bien en stock et je reçois sa confirmation par mail. 2 jours après, je suis prévenu par mail que la livraison aura du retard. Après 15 jours, aucune nouvelle. Je contacte le service client. Il me répond le lendemain que le produit commandé est indisponible et que la commande est annulée. Par contre, si je le souhaitais, je pouvais repasser ma commande. C'est absurde pour un produit indisponible!!!! J'ai également déposé une demande de médiation auprès de la Médiation du Commerce Coopératif et Associé. Le médiateur m'a donné gain de cause mais High-Tech & électroménager E.LECLERC ne souhaite pas participer à la médiation. Décision indigne et contraire à tout commerçant respectable et honnête.

Je ne suis pas du genre à poster des avis négatifs des que l'occasion se présente,loin de la,je relativise et essaye de respecter la procédure,mais ce sav c est juste n'importe quoi!!!Mi décembre,j'effectue l'achat d'un casque Jbl,livré dans les temps,jusque la tout va bien!!!ce casque était un cadeau de Noel et des les premières minutes,un écouteur ne fonctionne pas. J'appelle donc le sav qui me dit dans un premier temps de décrire le problème par mail et qu'une réponse sera donné!J attends une bonne semaine,toujours pas de retour,je rappelle,le discours est tout autre!!Bref je te fais un mail mais toujours pas de réponse!!Service incompétent qui visiblement ne font pas de fiche client car à chaque fois on raconte la même histoire!!!J'ai donc été rendre visite à des conseillers digne de ce nom au Sav du Leclerc La roche sur Yon ,et même p1s une semaine après,j'avais un retour avec un bon d'échange!!!La prochaine fois,j'irais direct en magasin pour éviter ce dialogue de sourds!!!

DOMMAGE PAS POSSIBLE DE METTRE ZÉRO ÉTOILE ! Car si vous ne passez pas de commande ce sera le meilleur moyen d'échapper aux problèmes. Description de l'article sur le site (tablette SAMSUNG) erronée ! Deux semaines plus tard rien de rectifié toujours la même erreur. De plus colis lamentablement emballé donc carton du produit abimé. Plus de deux semaines de perdues ........ Je saurais gré au PDG de bien vouloir lire certains commentaires et de faire le ménage dans cette structure car l'image de l'enseigne se dégrade. Ceci dit bravo à l'équipe du magasin de CERNAY (filiale du groupe) c'est autre chose que certains franchisés ........ qui eux malgré tout sont encore meilleurs que votre site internet. Respectueusement mais mécontent.

Très mauvais site à fuir. Aucun respect du client. Il encaissé rapidement la commande en moins de 24h mais on ne voit pas le bout de la commande malgré nos relance. Ne faite pas vos achat sur ce site vous allez être embêté Je reçoit un mail pour me dire que la commande est arrivé à Leclerc Loison-sous-Lens or il n'en est rien...

1 étoile, parce que zéro n'est pas prévu ! Evitez ce site: pour ma part Grill SEVERIN acheté en solde, bien réceptionné mais avec un choc sur le côté. Je demande un échange, celui m'est refusé car le site n'en fait pas. On me dit de renvoyer le produit, que je serais remboursé et que derrière je passe une nouvelle commande; Problème le produit n'est plus soldé !

J'ai commandé un appareil Sodastream , le 17 novembre 2019 avec livraison prévue au point-photo du magasin Leclerc de Saint-Dizier (52100) Le 22 novembre , je reçois un mail de Leclerc Hightech m'annonçant que le colis est en transit chez le livreur Ciblex . Or le suivi de commande indique qu'il a été pris en charge par le magasin le 20 novembre à 11h54 J'ai ensuite effectué les démarches suivantes: 1 - appel au magasin Leclerc de Saint Dizier le samedi 30 novembre = réponse: mon colis est en attente 2 - démarche directe au point-photo du magasin Leclerc le mardi 3 décembre; en insistant, la réceptionniste vérifie qu'il n'a pas été reçu au magasin et appelle le magasin de Chaumont pour vérifier si le colis n'y a pas été livré par erreur ! = réponse: le colis a disparu, on me tient au courant si on le voit arriver ! 3 - appel le même jour, au service hightech Leclerc; l'interlocutrice reprend le suivi pour ne rien trouver; elle promet de faire des recherches et de me tenir au courant ! Dimanche 8 décembre, aucune nouvelle de ma commande ! Mon compte a bien sûr été débité de la somme correspondante; n'ayant aucun espoir d'obtenir la livraison avant Noël, j'engage la procédure pour être remboursée. Pas de procédure automatique sur un site très mal fait, je dois par contre faire une déclaration sur l'honneur; pas de nouvelles malgré mes appels au SAV Leclerc Hightech. Je passe aux courriers en recommandé avec AR au magasin Leclerc de Saint-Dizier et au responsable de Leclerc Hightech; toujours aucune réponse ! Je fais appel au médiateur de la consommation dont l'adresse figure sur le site Leclerc; et toujours aucune réponse ! et bien sûr pas de remboursement !!! Alors peut-être une bonne publicité sur les réseaux sociaux ? Un dépôt de plainte pour vol contre le magasin Leclerc de Saint-Dizier et la Société Ciblex ou pour escroquerie contre Michel Edouard Leclerc ?

Si je pouvais mettre zéro étoile, ce serait sans hésiter TV de 55 pouce commandée, livrée en magasin Leclercq où j'ai demandé de la récupérer une TV de 43 pouce!! 10 mails et plus de 12 appels téléphoniques pour être remboursé 2 mois après. je passe l'ensemble des commentaires et échanges téléphoniques incohérents du service Hightech SITE A PROSCRIRE